Mailien anominen jälkikäteen
Varmistaaksesi pisteiden kertymisen tilillesi esitä tai mainitse aina henkilökohtainen BalticMiles-jäsennumerosi, kun:
- varaat lennon,
- olet lähtöselvityksessä ennen lentoa,
- noudat vuokra-autosi tai kirjaudut hotelliin,
- käytät BalticMiles-ohjelman yhteistyökumppaneiden tuotteita ja palveluja.
Muista säilyttää kopio e-lipustasi
Joskus mailit eivät kerry automaattisesti BalticMiles-tilillesi, vaikka kortti olisikin esitetty lippu- tai lähtöselvitystiskillä. Mailien seuraaminen on helppoa tilitiedotteen avulla. Voit vaatia mailejasi jälkikäteen, jos huomaat, että tililtäsi puuttuu maileja. Muista säilyttää tarvittavat asiakirjat (esim. tarkastuskortti, matkalippu ja autonvuokraamon tai jonkin yhteistyökumppanin lasku) siihen saakka, kunnes mailit on kirjattu tilillesi.
Puuttuuko tililtäsi maileja?
- Mailit voidaan lisätä tilillesi jälkikäteen kuuden kuukauden kuluessa lentopäivästä.
- Vasta liittyneet jäsenet voivat saada tilillensä mailit matkoista, jotka he ovat lentäneet 30 päivää ennen liittymistä*
- Mailien kirjaaminen tilillesi voi kestää enintään kolme viikkoa.
- Muista tarkistaa tilitiedotteesi huolellisesti ennen kuin pyydät mailien kirjaamista tilillesi jälkikäteen.
Puuttuvien mailien kirjaaminen
- Voit anoa puuttuvia maileja BalticMiles-profiilisi kautta aikaisintaan 10 päivän kuluttua lennosta. Mailien pitäisi näkyä tililläsi seitsemän päivän kuluttua mailien anomisesta.
- Esitä matkalippusi tai e-lipun kuittisi airBalticin toimipisteessä. Näistä asiakirjoista on käytävä selvästi ilmi nimi, lipun numero, lennon numero, varausluokka ja päivämäärä.
* Huom. Uudet jäsenet eivät voi kirjata maileja Internetissä vaan ainoastaan lähettämällä tarvittavat asiakirjat BalticMiles-ohjelman asiakaspalveluun sähköpostiosoitteeseen info@balticmiles.com
Peruutetuista lennoista saatavat mailit
Jos sinut on haluamattasi siirretty airBalticin lennolta toisen yhtiön lennolle tai kuljetettu jollain muulla tavalla, voit anoa alkuperäisen lentoreittisi mukaisia pisteitä. Maileja ei kuitenkaan myönnetä käyttämättömistä, korvatuista tai umpeutuneista lipuista tai arvoseteleistä (vouchereista).
Olemme ottaneet vastikään käyttöön automaattisen verkkopalvelun, jonka avulla maileja voidaan anoa jälkikäteen. Jos huomaat sinulta puuttuvan maileja, kirjaudu tilillesi ja ano niitä välittömästi.
