Retroaktiva anspråk

För att försäkra dig om att du får dina Poäng, uppge alltid ditt BalticMiles-medlemsnummer:

när du bokar flyg;
när du checkar in;
när du hämtar ut hyrbil eller checkar in på hotell;
när du använder produkter och tjänster från någon av BalticMiles partners.

Vi rekommenderar att du sparar boardingpasset och en kopia av biljetten

I vissa fall registreras inte Poäng till ditt BalticMiles-konto även om du uppvisat ditt medlemskort vid incheckning. Det är enkelt att hålla koll på dina Poäng via kontoutdraget. Om du upptäcker att vissa av dina Poäng saknas, skicka en retroaktiv begäran. Spara alla dokument (t.ex. boardingkort, biljett, faktura från biluthyrning) tills dess att miles har krediterats till ditt konto.

Saknar du Poäng?

Miles kan retroaktivt återställas inom 6 månader efter flygdatumet;
För nyligen tillkomna medlemmar kan Poäng registreras för resor som ägde rum upp till 30 dagar före inskrivningen*;
Det kan ta upp till tre veckor innan Poäng registreras på ditt konto;
Vänligen kontrollera Ditt kontoutdrag en sista gång innan du skickar förfrågan om retroaktiv kredit.

Registrera saknade Poäng

Gör en begäran om saknade poäng online från ditt BalticMiles-konto (tidigast 10 dagar efter flygning). Efter 7 dagar bör dina Poäng dyka upp på ditt konto;

Uppvisa boardingkort samt en kopia av din flygbiljett eller e-flygbiljett hos ett airBaltic-kontor, eller skicka boardingkort tillsammans med en kopia av kvittot för biljetten till balticmiles@airbaltic.com. Namn, biljettnummer, flygnummer, bokningsklass och datum måste vara synliga.

* Vänligen observera att nya medlemmar inte kan registrera sina Poäng online utan endast genom att skicka nödvändiga handlingar till BalticMiles medlemsservice - balticmiles@airbaltic.com.

Poäng vid inställda flygningar

Om du ofrivilligt omdirigerats av airBaltic till ett annat flygbolag eller annat transportmedel kan du begära Poäng för den ursprungliga flygningen. Inga Poäng delas ut för outnyttjad, återbetalad eller utgången biljett eller voucher.

Vi har nyligen infört retroaktiva, automatiska anspråk online, så om du märker att vissa av dina Poäng saknas, vänligen logga in på ditt konto för att få dem.