airBaltic-biljetter finns tillgängliga:
 på Internet
hos airBaltics biljettkontor och representanter
hos resebyråer
airBaltic erbjuder 3 typer av biljetter:
-
Businessklass-biljett
- Avbokning är tillåten när som helst kostnadsfritt.
- Ändringar av flygdatum/ tid är tillåtet när som helst kostnadsfritt. Om ändringar av flygdatum innebär ändring av bokningsklass (i de fall platser i samma bokningsklass inte finns tillgängliga det datum du önskar ändra till) måste du även betala prisskillnaden. Undantag: vid ändringar av resedatum/-tid för biljetter i J-klass köpta minst 45 dagar före avresa måste villkoren för förskottsbetalning uppfyllas – resan kan inte äga rum tidigare än 45 dagar efter att ändringen är utförd;
- Ändring av rutten är inte tillåtet;
- Tillåtet handbagage: 2 kollin, 55x40x20 cm;
- Incheckat bagage: högst 3 kollin incheckat bagage med en totalvikt på 30 kg är tillåtet utan extra kostnad;
- 1 kolli idrottsutrustning med maxvikten 32 kg kostnadsfritt.
- Incheckning vid Businessklass-disken;
- Fast track säkerhetskontroll*;
- Tillträde till flygplatsernas Business lounger*. Se Business lounge at Riga airport;
- Sittplats längst fram i flygplanet med fritt mellansäte (beroende på flygplanstyp);
- Sittplats i Businessklass;
- Fullständig måltidsservice och tidningar ombord;
- Underhållning via bärbara medier (för flygningar över 2 tim 30 min);
- Tjäna dubbelt så många Poäng per resa med BalticMiles bonusprogram.
-
Ekonomi Flex-biljett
- Biljetten kan när som helst återlämnas. En avgift på EUR 100 tas ut för avbokning/återbetalning;
- Ändringar av flygdatum/ tid är tillåtet när som helst kostnadsfritt. Måste du även betala mellanskillnaden;
- Ändring av rutten är inte tillåtet;
- Tillåtet handbagage: 1 kolli, max 8 kg, 55x40x20 cm;
- Incheckat bagage: vid betalning för bagage på airBaltic.com tillkommer en avgift på 20 EUR per enkel resa för varje incheckat bagage.
I andra försäljningskanaler:
- En incheckningsavgift på 30 EUR tas ut per bagage/ per enkel resa;
- En incheckningsavgift på 20 EUR tas ut per bagage/ per enkel resa för BalticMiles-medlemmar om incheckningsavgiften betalas tillsammans med biljetten;
- Handla ombord eller förbeställ och välj ur ett brett sortiment av mat och dryck.
-
Ekonomiklass-biljett
- Avbokning är tillåten när som helst. Endast skatten återbetalas;
- Ändringsbar fram till 24 timmar före planerad avgångstid. Kostnaden för Ändringar av flygdatum/ tid är EUR 75 per flygsträcka. Om ändringar av flygdatum innebär ändring av bokningsklass (i de fall platser i samma bokningsklass inte finns tillgängliga det datum du önskar ändra till) måste du även betala prisskillnaden. Ändringar kan göras genom att skicka en ansökan via vårt Betalning online-formulär. För att skydda dig mot eventuella ändringar i dina resplaner, köp till en försäkring för EUR 19 och ändra din flygning en gång kostnadsfritt (om biljetter i samma prisklass finns tillgängliga);
- Ändring av rutten är inte tillåtet;
- Ändring av namn på passagerare och/eller ändring av efternamn är tillåtet före resans avgång. Avgiften för att ändra namn på passagerare och/eller ändra efternamn för en passagerare är EUR 75. Önskemål om ändringar kan skickas via vårt betalning online-formulär. Om namnändringar görs direkt på flygplatsen eller hos biljettkontoren måste skriftligt intyg samt giltig ID-handling för ny biljettinnehavare uppvisas;
- Tillåtet handbagage: 1 kolli, högst 8 kg, 55x40x20 cm;
- Incheckat bagage: vid betalning för bagage på airBaltic.com tillkommer en avgift på 20 EUR per enkel resa för varje incheckat bagage.
I andra försäljningskanaler:
- En incheckningsavgift på 30 EUR tas ut per bagage/ per enkel resa;
- En incheckningsavgift på 20 EUR tas ut per bagage/ per enkel resa för BalticMiles-medlemmar om incheckningsavgiften betalas tillsammans med biljetten;
- Handla ombord eller förbeställ och välj ur ett brett sortiment av mat och dryck.
E-biljett
Den elektroniska biljetten eller e-biljetten ger passageraren möjlighet att resa utan pappersbiljett. När man köper biljetten på internet visas ett reservationsnummer på köpbekräftelsen på webbsidan samt i bekräftelse-mailet. Detta unika nummer sparas också i flygbolagets system. Om du fått ett reservationsnummer kan du vara säker på att du har köpt en biljett.
En e-biljett kan bokas på airBaltic.com senast tre timmar före planerad avgång. Du kan söka efter en flight som passar dig på airBaltic.com, se bara till att du gör dina sökningar i ett och samma fönster i din webbläsare – om du har fler fönster öppna samtidigt när du använder bokningssystemet kan resultatet bli att du bokar fel resedatum om fler processer är igång samtidigt.
Observera att det pris du ser under bokningen inte är ett garanterat pris. Vi kan inte garantera ett pris förrän du har gjort din betalning. Det beror på att tillgängligheten hela tiden ändras när andra kunder köper biljetter i samma eller andra försäljningskanaler.
Vad gör jag om jag inte får något bekräftelsemail och/eller voucher?
Det kan ta upp till en timme för vår bekräftelse att nå dig. Om det efter en timme fortfarande inte har kommit något mail, vänligen kontrollera följande:
- titta i mappen Skräppost; det är möjligt att din bekräftelse av misstag filtrerats bort för att skydda dig från skräppost;
- du kan se alla dina bokningar genom att logga in med e-postadress och lösenord eller se en viss bokning genom att ange fakturanummer och efternamn;
- maila oss och efterfråga din bekräftelse. Uppge då följande information: passagerarens namn, bokningens destination och resedatum.
Den enda möjliga betalningsmetoden när du bokar biljett på airBaltic.com är ett giltigt betalkort. Vi accepterar American Express, VISA, MasterCard, VISA Virtuella betalkort om kortutfärdande bank har tillåtit användning av kortet för betalningar via internet, VISA- Electron- och Maestrokort accepteras endast om de utfärdats av lettisk bank.
Efter genomförd betalning kommer du att få en faktura för ditt köp. Detta dokument kan om nödvändigt användas i redovisningen. Du behöver då ange företagsuppgifter när du köper biljetter. Observera – fakturan måste vanligtvis skrivas ut och läggas in i bokföringen tillsammans med boardingkortet.
Om nödvändigt kan resan betalas för med ett betalkort som tillhör någon annan i resesällskapet. I detta fall bör kortinnehavarens telefonnummer anges. Vi kontaktar eventuellt personen för en bekräftelse om att han/ hon är beredd att täcka kostnaden för resan. Om kortinnehavaren inte kan kontaktas via telefon förbehåller vi oss rätten att annullera bokningen. Klicka för frågor och svar om betalningsprocessen
Vad gör jag om betalningen inte går igenom?
Först ska du kontrollera att du har angett all betalkortsinformation korrekt. Om allt stämmer, kontrollera att du har tillräckligt med pengar på kontot och att du inte har överskridit din dagliga betalningsgräns. Om betalning ändå inte godkänns, kontakta din kortutgivare. Tyvärr finns det ingenting vi kan hjälpa till med i en situation där betalningen inte är avslutad. Främst sker detta p.g.a. tekniska problem mellan betalningsleverantörer och banker eller för att en bank har begränsat kortbetalningar över internet. Vi föreslår att du försöker använda ett annat betalkort eller kontaktar något av våra bokningskontor för att boka biljett och välja ett annat betalningssätt.
Varför är det pris jag fick betala i slutet av bokningprocessen lägre än det pris som visades i början?
Under hela bokningsprocessen visas våra priser i ditt avreselands valuta, men i slutet av processen är det möjligt att du kommer att debiteras i en annan valuta. Valutan beror alltid på den exakta typen av biljett. I de fall valutakonvertering tillämpas kan ditt slutgiltiga pris bli ett annat än vad som visats från början, men det kommer alltid att vara lägre än börskursen. Ytterligare skillnader kan uppstå av komplicerade skatteberäkningar. Men återigen – de goda nyheterna är att det faktiska pris du betalar alltid kommer vara lägre än börskursen.
Varför verkar det som att mitt bankkonto har debiterats med ett större belopp än det belopp som står i bokningsbekräftelsen?
Innan din bokning genomförs måste vi kontrollera med din bank att det finns tillräckligt med pengar på ditt konto för att täcka kostnaden för bokningen. I detta skede godkänner din bank pengarna på ditt konto och sänder över informationen till oss, så att vi kan slutföra din bokning. Vi avslutar bokningen och ser att det slutgiltiga priset att betala är lägre (se föregående fråga). Vi sänder då ett slutgiltigt betalningsbesked till din bank och du debiteras det belopp du ser i bekräftelsen. Dessvärre kan det hända att banken vill låsa de pengar som blev över men som man godkänt ett tag tills det är säkert att vi inte kommer att efterfråga resterande belopp. Hur lång tid banken väljer att låsa pengarna kan variera, men det bör inte vara mer än ett par dagar. Kontakta din bank om det skulle dröja längre.
Min bokning på airBaltic.com misslyckades men jag ser att mitt konto ändå debiterats. Vad ska jag göra?
Innan din bokning genomförs måste vi kontrollera med din bank att det finns tillräckligt med pengar på ditt konto för att täcka kostnaden för bokningen. I detta skede godkänner din bank pengarna på ditt konto och sänder över informationen till oss, så att vi kan slutföra din bokning. Om vi av någon anledning inte kan slutföra din bokning (t.ex. biljetter till det pris du valt är slutsålda) skickar vi information till banken om att de ska låsa upp dina pengar. Dessvärre kan det dröja ett tag innan banken låser upp pengarna. Hur lång tid kan variera mellan banker, men det bör inte ta mer än ett par dagar. Kontakta din bank om det skulle dröja längre. Om banken efterfrågar ytterligare information från airBaltic kontakta vårt callcenter i Riga så skickar vi ytterligare en förfrågan till banken om att låsa upp pengarna.
Pappersbiljett
Om din resa kräver pappersbiljett ber vi dig vänligen att hämta ut biljetten hos det biljettkontor du valt som biljettupphämtningsställe. Se även till att ha koll på biljetten då en avgift på 100 EUR tas ut vid utställande av ny pappersbiljett. Reser du från Riga eller Vilnius kan du boka pappersbiljett fram till 12 timmar före avgång. Reser du från Kaliningrad kan du boka pappersbiljett fram till 72 timmar före avgång. Reser du från någon av airBaltics destinationer till Riga eller Vilnius kan du boka pappersbiljett fram till 14 dagar före avgångsdatum.
Vänligen observera!
Angivna priser och information ersätter alla tidigare publicerade uppgifter och kan ändras eller annulleras efter att ensidigt beslut tagits av airBaltic. |
