Kjære kunde, vi beklager på det sterkeste at bagasjen har blitt skadet/forsinket på reisen. Vennligst følg disse retningslinjene for å hjelpe oss å spore din bagasje og/eller for gi kompensasjon for eventuell skade.
Forsinket bagasje:
Forsinket bagasje må rapporteres umiddelbart etter ankomst til ”Lost&Found” kontoret på ankomst flyplassen. Vi må få beskjed om din forsiknket bagasje så fort som mulig, og ikke senere enn 21 dager etter ankomst, for å påse at vi får sporet og leveret din bagasje så raskt som mulig. Når bagasjen din er lokalisert, vil du bli informert og levertingstid vil bli avtalt. Vennligst merk at bagasje som er forsinket eller skadet, må meldes av den personen som bagasjen er registrert på.
For fremtidige flyvninger med airBaltic, anbefaler airBaltic å bruke et id-kort på din bagasje. Det vil hjelpe oss å lokalisere din bagasje og levere den raskere til deg.
 Baggage ID card
Mistet bagasje:
Hvis din bagasje ikke er lokalisert innen 21 dager fra ankomst, har du rett til å søke om kompensasjon. Du må sende oss ditt boarding pass, bagasje tag og PIR ( Property Irregularity Report) utstedt av ”Lost&Found) sammen med en liste over eiendeler og verdi på disse til airBaltic’s kundesenter.
Application form
Vennligst merk at din bagasje vil bli sporet i 3 måneder.
Skadet bagasje:
Forsinket bagasje må rapporteres umiddelbart etter ankomst til ”Lost&Found” kontoret på ankomst flyplassen. Vi må få beskjed om din forsinket bagasje så fort som mulig, og ikke senere enn 7 dager etter ankomst. Etter rapportering om skadet bagasje, må du levere ditt boarding pass, bagasje tagg, DPR (Damaged Property Report) og søknadsskjema til airBaltic kundesenter.
Application form
Vennligst merk at airBaltic ikke tar ansvar for skader som er grunnet produsentens feil, feil pakking av bagasjen, eller normal slitasje.
Vi vil også gjøre deg oppmerksom på at airBaltic har et begrenset ansvar for skader forårsaket ved forsinkelse eller skade. Vi anbefaler at du og rapporterer skaden til ditt forsikrings selskap. Vennligst ta kontakt med vårt kundesenter hvis du trenger dokumentasjon til ditt forsikrings selskap.
Online bagasje sporing
|
Finn status på din bagasje her! |
|
 |
Vennligst merk!
Gitt pris og informasjon overstyrer tidligere pris og informasjon gitt av airBaltic. Og airBaltic forholder seg til retten til å endre eller tilbakekalle pris og informasjon. |
