Ankomst på tid-garanti

Du får en garanterad återbetalning av biljettpriset (inklusive biljettpris och bränsletillägg) om du anländer till din slutdestination mer än 1 timme senare än vad som utlovats och en dubbel återbetalning av biljettpriset (inklusive biljettpris och bränsletillägg) om resan endast innehåller en non-stop-flygning per enkel resa.
Giltiga skäl för att få presentkortet exkluderar dåliga väderförhållanden vid avfärd och/eller vid ankomstflygplatsen (stängd landningsbana), terrorism, krig och industriåtgärder (t.ex. strejk).
Om en flight med försenad ankomst-garanti blir ombokad eller om schemaändring inträffar överförs garantin till den nya flighten utom i de fall då ombokning görs med annat flygbolag. I detta fall återbetalas garantin i sin helhet.
Passagerare som köpt försenad ankomst-garanti kan ansöka om att få presentkort genom att lämna en ansökan till reservations@airbaltic.com inom en 21-dagarsperiod efter resans ursprungliga datum. Ansökningar måste skickas från samma e-postadress som användes vid bokningen av flighten. Ansökningar skickade från annan e-postadress än den som användes vid bokningen av flighten kommer inte att godtas. Alla ansökningar via e-post bör innehålla en bifogad fil med fakturan som skickades från airBaltic vid den ursprungliga bokningen.
Presentkort i PDF-format kommer att skickas via e-post och innehåller en kod som måste anges vid bokning av flight med airBaltic. Presentkortet kan endast användas en gång. Presentkortet kan användas som enda betalningsmedel eller som delbetalning av ett större totalbelopp. Om presentkortets belopp är större än den nya bokningens totalbelopp, går mellanskillnaden förlorad.
Om en bokning innefattar fler än en passagerare, kan presentkortet ställas ut till den person som bokningen står på eller i flera separata presentkort – ett för varje passagerare. Kunderna måste ange vilken typ av presentkort de vill ha när de skickar in sin begäran – ett presentkort för bokningens huvudpassagerare eller flera separata presentkort till varje passagerare. I samtliga fall bör den person som presentkortet är utfärdat till vara en av passagerarna när ny bokning skall göras.
Presentkortet måste lösas in inom 3 månader från det datum det är utfärdat. Flightdatum kan dock vara inom en 12-månadersperiod från det datum presentkortet är utfärdat.

Angivna priser och information ersätter alla tidigare publicerade uppgifter och kan ändras eller annulleras efter att ensidigt beslut tagits av airBaltic.