Bäste kund, vi beklagar verkligen att vi misskött leveransen av ditt bagage. Vänligen följ dessa riktlinjer för att hjälpa oss att spåra ditt bagage och ersätta dina kostnader för skador.
Försenat bagage:
Försenat bagage ska omedelbart efter flygningen rapporteras till Hittegodsavdelningen i flygplatsens ankomsthall. Vi behöver få vetskap om förseningen av ditt bagage så snart som möjligt, dock senast 21 dagar efter ankomsten, för att kunna säkerställa snabbast möjliga spårning och leverans av ditt bagage. När ditt bagage blivit upphittat, kommer du att bli informerad och erbjudas möjlighet att bestämma tid för leverans.
Observera att förseningen eller skadan av bagaget måste anmälas av passagerare i vars namn bagaget är registrerat.
För framtida flygningar med airBaltic erbjuder vi dig att använda ett ID-kort för bagaget. Det hjälper oss att hitta Ditt bagage snabbare och leverera det till dig vid försening.
 ID-kort för bagage
Borttappat bagage:
Om ditt bagage inte upphittats inom 21 dagar efter ankomst, har du rätt att lämna in en begäran om skadestånd. Skicka med boardingkort, bagagetag och PIR (Property Irregularity Report) utfärdad av Hittegodsavdelningen samt en ansökan, med en lista över och värdet av förlorade föremål, till airBaltics Kundkontakt.
Ansökningsblankett
Observera att ditt bagage kommer att spåras under 3 månader.
Skadat bagage:
Skadat bagage ska anmälas till Hittegodsavdelningen på ankomstflygplatsen direkt efter flygning, dock senast 7 dagar efter ankomst. Efter rapportering av skada bör du lämna in boardingkort, bagagetag, DPR (Damaged Property Report) och en ansökan till airBaltics Kundkontakt.
Ansökningsblankett
Observera att airBaltic inte ansvarar för skador orsakade av tillverkningsfel, felaktig packning av bagage eller genom normalt slitage.
Vi skulle också vilja göra dig uppmärksam på att airBaltic åtar sig ett begränsat ansvar för skador och förseningar. Därför rekommenderar vi dig att anmäla skadan till ditt försäkringsbolag. Tveka inte att kontakta vår Kundkontakt om du behöver en referens för ditt försäkringsbolag.
Bagagespårning online
|
Ta reda på aktuell status för ditt förlorade bagage här!
|
|
 |
Vänligen observera!
Angivna priser och information ersätter alla tidigare publicerade uppgifter och kan ändras eller annulleras efter att ensidigt beslut tagits av airBaltic. |
