airBaltic on sitoutunut kuljettamaan lennoillaan mukavasti ja luotettavasti kaikki matkustajansa. Tästä syystä periaatteemme on, että liikuntavammaisuus tai -rajoitteisuus ei saa estää lentomatkustamista, ellei lääkäri ole sitä erityisesti kieltänyt.
airBaltic pyrkii jatkuvasti parantamaan liikuntarajoitteisten ihmisten lentomatkustusmahdollisuuksia sekä hankkimaan lisätietoa heidän erityistarpeistaan ja niistä huolehtimisesta.
airBaltic on toiminnassaan painottanut matkustajien tasapuolista kohtelua ja välttänyt matkustajien lentomatkustusmahdollisuuksien rajoittamista. airBaltic on tämän periaatteen sekä matkustajien kuljettamisesta ja palvelemisesta saamansa kokemuksen avulla pystynyt varmistamaan, että se pystyy kuljettamaan useisiin eri matkustajaluokkiin kuuluvia matkustajia. 26.7.2008 lähtien EU:n jäsenvaltioiden on täytettävä EU:n asetuksen N:o 1107/2006 vaatimukset. Lentoyhtiöiden, lentokenttien ja liikuntarajoitteisten henkilöiden palveluun erikoistuneiden organisaatioiden on noudatettava tämän asetuksen vaatimuksia ja varmistettava, että kaikki matkustajaliikennettä koskevat vaatimukset täytetään. Kunkin jäsenvaltion valvontaorganisaatio vastaa näiden vaatimusten noudattamisesta ja valvonnasta.
airBaltic on selvillä matkustajien erityistarpeista ja tiedontarpeesta ja tästä syystä antaa tässä osiossa tietoa matkustajille, jotka matkustavat tai aikovat matkustaa airBalticilla ja joilla on fyysisen vamman tai terveydentilan vuoksi erityistarpeita. Seuraavien ohjeiden avulla on tarkoitus toivottaa liikuntarajoitteiset asiakkaamme tervetulleiksi airBalticin mukavien ja turvallisten palvelujen pariin ja auttaa heitä suunnittelemaan lentomatkansa airBalticilla. Lisäksi nämä ohjeet auttavat meitä tarjoamaan tarvittavaa hoitoa ja palvelua, jotta heidän lentonsa olisi mahdollisimman miellyttävä ja turvallinen. Pyydämme matkustajiamme lukemaan huolellisesti nämä ohjeet suunnitellessaan matkaansa sekä ottamaan huomioon, että kaikkien tarvittavien palvelujen suorittamiseksi aikataulujen noudattaminen ja tarkkojen tietojen toimittaminen on erityisen tärkeää.
Asiakirja (ladattavissa jäljempänä) on jaettu kuuteen kappaleeseen. Tätä johdantokappaletta seuraa kolme kappaletta, joissa annetaan yleistietoja:
Kappale 1: Lennon suunnittelu
Kappale 2: Lentokentällä
Kappale 3: Lennon aikana
Kolmessa viimeisessä kappaleessa annetaan matkustajien erityistarpeisiin liittyviä tarkempia tietoja:
Kappale 4: Liikuntarajoitteiset matkustajat
Kappale 5: Näkö- ja kuulovammaiset matkustajat
Kappale 6: Terveydentilansa takia erityistä huomiota tarvitsevat matkustajat
Tämän tiedotteen lopussa on seuraavat kaksi liitettä:
Liite 1: Matkustajan muistilista
Liite 2: Erityistiedote matkanjärjestäjille
airBalticin yhteistyökumppanit
Jotkut airBalticin lennoiksi ilmoitetuista lennoista ovat kumppanilentoyhtiöiden liikennöimiä. Kaikki tässä tiedotteessa luetellut erityispalvelut ovat saatavissa airBalticin* liikennöimillä lennoilla. airBalticin yhteistyökumppaneiden tiettyihin kohteisiin liikennöimillä lennoilla ei välttämättä ole saatavissa yhteistyökumppaneiden toimintalinjan ja lentokoneiden koon vuoksi palveluja, joita yleensä tarjotaan airBalticin lennoilla. Muista varmistaa matkanjärjestäjältäsi tai puhelinpalvelusta numerosta 90001100 (Latvian sisäiset puhelut vain 0.37 LVL / min) tai muista maista soitettaessa numerosta +371 67006006, että saat tarvitsemasi palvelut matkustaessasi airBalticin kumppanilentoyhtiön liikennöimällä lennolla, jolla on airBalticin lennon numero.
*airBaltic liikennöi seuraavilla konetyypeillä: Fokker F50, Bombardier Q400 NextGen, Boeing 737-500, 737-300 ja 757-200.
airBalticin kumppanilentoyhtiöt (tämä luettelo ei ole täydellinen ja voi muuttua):
SCANDINAVIAN AIRLINES
AIR ONE
BELAVIA
ROSSIYA-RUSSIAN AIRLINES
AEROFLOT
GEORGIAN AIRWAYS
AEROSVIT AIRLINES
AUSTRIAN
BRUSSELS AIRLINES
MOLDAVIAN AIRLINES
ARMAVIA
AIR ASTANA
AZERBAIJAN AIRLINES
UZBEKISTAN AIRWAYS
Voit ladata tämän asiakirjan Microsoft Word -muodossa täältä:
 Air travel for physically challenged passengers.doc (111.50 KB)
Huom.
Ilmoitetut hinnat ja tiedot korvaavat aiemmin mahdollisesti julkaistut tiedot, ja airBaltic voi milloin tahansa yksipuolisesti muuttaa niitä tai kumota ne. |
