airBaltic pahoittelee matkatavaranne kuljettamisessa olleita ongelmia. Pyydämme sinua toimimaan seuraavien ohjeiden mukaisesti, jotta voimme löytää matkatavaranne ja korvata vahingosta aiheutuneet kustannukset.
Matkatavaran viivästyminen:
Matkatavaran viivästymisestä on ilmoitettava heti lennon jälkeen lentokentän tuloaulan löytötavaratoimistoon. Tarvitsemme tiedon matkatavaran viivästymisestä niin pian kuin mahdollisesta ja viimeistään 21 päivän kuluttua matkustajan saapumisesta, jotta voimme löytää ja toimittaa matkatavarat perille ensi tilassa. Matkatavaran löytymisestä ilmoitetaan matkustajalle, ja hänen kanssaan sovitaan, milloin matkatavara toimitetaan perille.
Huom. Matkatavaran viivästymis- tai vahingoittumisilmoitus on tehtävä sen matkustajan nimellä, joka on luovuttanut matkatavaran kuljetettavaksi.
airBaltic suosittelee matkustajilleen matkatavaran tunnistuskortin käyttämistä. Sen avulla voimme viivästymistapauksissa löytää matkatavarasi nopeammin ja toimittaa ne perille.
 Baggage ID card
Matkatavaran katoaminen:
Jos matkatavaraasi ei ole löydetty 21 päivän kuluessa saapumisestasi, voit jättää korvauspyynnön. Sinun on toimitettava airBalticin asiakaspalveluun tarkastuskorttisi, matkatavarapolettisi, löytötavaratoimiston antama vahinko- tai katoamisilmoitus (Property Irregularity Report) sekä ilmoitus, jonka liitteenä on luettelo kadonneista tavaroista ja niiden arvosta.
Ilmoituslomake
Huom. Jatkamme matkatavarasi etsintää kolmen kuukauden ajan.
Vahingoittunut matkatavara:
Matkatavaran vahingoittumisesta on ilmoitettava heti lennon jälkeen lentokentän tuloaulan löytötavaratoimistoon tai viimeistään seitsemän päivän kuluttua saapumisesta. Vahingoittumisen ilmoittamisen jälkeen sinun on toimitettava airBalticin asiakaspalveluun tarkastuskorttisi, matkatavarapolettisi, vahinkoilmoitus (Damaged Property Report) sekä ilmoituslomakkeen avulla laadittu ilmoitus.
Ilmoituslomake
Huom. airBaltic ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat valmistusvirheistä, huolimattomasta pakkaamisesta tai normaalista kulumisesta.
airBaltic korvaa viivästymistä tai vahingoittumisesta aiheutuvia kustannuksia vain tiettyyn rajaan saakka. Tämän vuoksi sinun kannattaa ilmoittaa asiasta myös vakuutusyhtiöllesi. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään vakuutusyhtiön tarvitsemien tietojen toimittamisessa.
|
Matkatavaran online-seuranta
Voit seurata kadonneen matkatavarasi toimitusta täällä! |
|
 |
Huom.
Ilmoitetut hinnat ja tiedot korvaavat aiemmin mahdollisesti julkaistut tiedot, ja airBaltic voi milloin tahansa yksipuolisesti muuttaa niitä tai kumota ne. |
