|
airBaltic har åtagit sig att tillhandahålla bekväma, praktiska och pålitliga resor som är tillgängliga för alla våra passagerare. Därför stöder vi principen att ett fysiskt funktionshinder inte bör förbjuda en enskild individs användande av luftfarten, om inte resandet strider mot medicinsk rådgivning.
airBaltic kommer kontinuerligt att arbeta på att förbättra tillgängligheten till flygresande för människor med nedsatt rörlighet med respektfull förståelse för och tillhandahållande av de medel som dessa passagerare behöver. |
|
Begär särskild assistans per telefon:
90001100 (inom Lettland, LVL 0.37 per minut),
1825 (inom Litauen, LTL 2.54 per minut)
17107 (inom Estland, EUR 0.51 per minut)
+358 (0) 60018181 (inom Finland, EUR 1.70 per minut + lokala samtalskostnader)
+371 67006006 (för utlandssamtal) |
airBaltics erfarenhet av passagerartransport och service, baserad på flygindustrins demokratiska förståelse för att persontrafik inte ska begränsa möjligheten för passagerare att resa med flyg, har framgångsrikt säkerställt för olika kategorier av passagerare att resa med vårt bolag. Från och med den 26 juli 2008 måste EU:s medlemsstater följa EU-direktiv 1107/2006. Detta innebär att flygbolag (airBaltic instämmer till fullo med detta EU-direktiv), flygplatser och PRM-serviceorganisationer är bundna till denna förordning och måste se till att varje steg av kraven på passagerarservice är uppfyllt. Kontrollerande organisation i varje land är ansvarig för efterlevnad och uppföljning av dessa krav.
Förståelse för passagerares behov och nödvändigheten av att bli informerad - airBaltic ger i detta avsnitt information till passagerare som reser, eller planerar att resa med airBaltic och har särskilda behov på grund av fysiska handikapp eller sjukdom. Följande riktlinjer är avsedda att välkomna våra handikappade passagerare till den omtanke, bekvämlighet och säkerhet som airBaltics service ger samt att hjälpa dem att planera sin flygning med oss och för att hjälpa oss att ge den omvårdnad och service som gör din flygtur så bekväm och säker som möjligt. Samtidigt påminner airBaltic passagerare om att noggrant iaktta den information som lämnas i dessa riktlinjer när man planerar resor samt att komma ihåg att det, för att vi ska kunna ge den bästa servicen, är viktigt att ansöka om tjänster i tid samt att ge så precis information som möjligt.
Dokumentet (kan laddas ner nedan) är uppdelat i sex kapitel. Efter denna introduktion finns tre kapitel med allmän information:
Kapitel 1: Planera din resa
Kapitel 2: På flygplatsen
Kapitel 3: Under resan
De tre sista kapitlen ger mer detaljerad information, beroende på vilka behov pasageraren har:
Kapitel 4: Passagerare med begränsad rörlighet
Kapitel 5: Passagerare med nedsatt hörsel eller nedsatt syn
Kapitel 6: Passagerare med särskilda medicinska krav
I slutet av denna bipacksedel finns följande bilagor:
Annex 1: Checklista för resande
Annex 2: En särskild notering för resebyråer
airBaltics partners
Vissa airBaltic-flygningar utförs av partner-flygbolag. På flygningar som utförs av airBaltic*, finns alla specialtjänster som anges i häftet tillgängliga. På flygningar som utförs av någon av airBaltics partners finns, beroende på varje partners policy och på flygplanets storlek, tjänster som normalt tillhandahålls av airBaltic kanske inte tillgängliga på flygningar till vissa destinationer. Vänligen kontrollera med din resebyrå eller via vår bokningstelefon 90001100 (endast inom Lettland, LVL 0.37 per minut), +371 67006006 (från utlandet) för att se om alla dina behov kan tillgodoses när du reser med en flight utförd av partnerbolag med airBaltic-flightnummer.
*airBaltic flyger med Fokker F50, Q400 NextGen, Boeing 737-500, 737-300 och 757-200.
airBaltics partnerflygbolag är (förteckningen är inte uteslutande och kan ändras):
SCANDINAVIAN AIRLINES
AIR ONE
BELAVIA
ROSSIYA-RUSSIAN AIRLINES
AEROFLOT
GEORGIAN AIRWAYS
AEROSVIT AIRLINES
AUSTRIAN
BRUSSELS AIRLINES
MOLDAVIAN AIRLINES
ARMAVIA
AIR ASTANA
AZERBAIJAN AIRLINES
UZBEKISTAN AIRWAYS
Här kan du ladda ner dokumentet i Microsoft Word- format:
 Flygresor för handikappade passagerare.doc (111.50 KB)
Vänligen observera!
Angivna priser och information ersätter alla tidigare publicerade uppgifter och kan ändras eller annulleras efter att ensidigt beslut tagits av airBaltic. |
