- Hvor kan jeg få hjelp hvis det er noe jeg ikke forstår i bestillings prosessen?
- Hvor mange ganger kan jeg gjøre et søk for å finne en flyvning og pris som passer meg?
- Hvor mange passasjerer kan jeg kjøpe billetter til på airBaltic.com?
- Er det mulig å booke billett for barn som reiser alene på airBaltic.com?
- Hvor nært avreise kan jeg booke en e-ticket?
- Hvor nært avreise kan jeg booke en papirbillett?
- Hva hvis destinasjonsen jeg ønsker å reise til ikke er tilgjenglig eller ingen flyvninger blir vist?
- Hva hvis jeg ikke ser noe flyvninger som jeg er interessert i på skjermen?
- Hva skal jeg gjøre hvis jeg velger en en utreise pris, og pluteselig så er ikke prisen for min retur flyvning tilgjengelig?
- Er prisen jeg ser på ”velg” siden garantert? Vil jeg få den hvis jeg velger den?
- Hvorfor vil ikke systemet akseptere mitt navn?
- Hvorfor er det så viktig å oppgi korrekt kontakt detaljer?
- Hva hvis en booking ikke blir godkjent, grunnet feil i reservasjonssystemet?
- Hva skal jeg gjøre hvis jeg har kjøpt en billett til feil person?
- Hva skal jeg gjøre hvis jeg har kjøpt billetter med feil dato/tid?
- Hva hvis jeg har kjøpt billetter på airBaltic.com, men jeg har ikke mottatt en bekreftelses e-post eller faktura?
- Hvis jeg har en reiserute med papirbillett, må jeg da hente opp billetten fra det kontoret som er indikert på min booking bekreftelse, før avreise?
- Kan jeg hente min papirbillett fra andre kontor?
Hvor kan jeg få hjelp hvis det er noe jeg ikke forstår i bestillings prosessen?
Ved siden av hvert avsnitt i booking prosessen, vil du finne et lite informajons ikon. Klikk på det og mer informasjon vil komme opp i et nytt vindu. Vennligst påse at pop-ups tillates på din maskin.
Hvor mange ganger kan jeg gjøre et søk for å finne en flyvning og pris som passer meg?
Antall søk er ubegrenset. Bare påse at du gjøre søkene i det same vinduet i din nettleser – ved å åpne flere vinduer når du bruker vårt booking motor, kan føre til at flere forskjellige søk gjøres på en gang, og at feil dato og pris bookes. Hvis du har bestemt deg for å kjøpe billett(er), men du har flere vinduer åpne, vennligst lukk alle sammen, og åpne airBaltic.com i et nytt nettleser vindu for å starte booking prosessen på nytt.
Hvor mange passasjerer kan jeg kjøpe billetter til på airBaltic.com?
En booking kan inneholde opp til 9 passasjerer. Hvis du reiser i en gruppe på 10 eller flere så kan du splite opp bookingen, eller besøke "Bestill gruppebilletter" å søke om en gruppepris.
Er det mulig å booke billett for barn som reiser alene på airBaltic.com?
Det er ikke mulig å booke billetter til barn som reiser alene på airBaltic.com. Vi ber deg vennligst ta kontakt med vårt billettkontor for å booket billetter til barn som reiser alene.
Hvor nært avreise kan jeg booke en e-ticket?
Du kan booke en e-ticket hvis det er minst 3 timer til avgang.
Hvor nært avreise kan jeg booke en papirbillett?
Med avreise fra Riga og Vilnius kan du booke en reise med papirbillett hvis det er minst 12 timer til avreise. Med avreise fra Kaliningrad og Tashkent kan du booke en reise med papirbillett hvis det er minst 72 timer til avreise. Med avreise fra andre airBaltic destinasjoner til Riga og Vilnius, kan du booke en reise med papirbillett hvis det er minst 14 dager til avreise.
Hva hvis destinasjonsen jeg ønsker å reise til ikke er tilgjenglig eller ingen flyvninger blir vist?
Vår internet booking motor vil vise destinasjoner som airBaltic og våre partnere flyr til. Noen ganger kan denne listen endre seg. Hvis du ikke finner din destinasjon fra nedtrekksmenyen, så vennligst ta kontakt med vårt kundesenter. Noen ganger kan det skje at et søk ikke resulterer i at ingen flyvninger er tilgjengelig, det betyr ikke at du ikke kan komme deg til din destinasjon. Vi ber deg i stedet ta kontakt med vårt kundesenter.
Hva hvis jeg ikke ser noe flyvninger som jeg er interessert i på skjermen?
Det kan skje at ønsket flyvning ikke er tilgjengelig den dagen du har valgt, eller det kan være flyvning er tilgjengelig via vårt kundesenter. Vennligst ta kontakt med dem for å gjøre din booking.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg velger en en utreise pris, og pluteselig så er ikke prisen for min retur flyvning tilgjengelig?
Det kan skje at billettpris på retur reisen ikke kan kombineres med prisen på utreisen. Vennligst velg en annen billettpris på utreisen, hvis mulig, velg en annen billettpris, velg andre reisedato eller book utreise og returen reisen separat.
Er prisen jeg ser på "velg" siden garantert? Vil jeg få den hvis jeg velger den?
Nei, det er ikke en garantert pris. Vi kan ikke garantere en pris før betaling er gjennomført og du ser din booking bekreftelse side. Dette er fordi tilgjengeligheten endres hele tiden på grunn av at andre kunder kjøper billetter i samme eller ulike salgskanaler. Hvis dette skjer vil du få en melding om at prisen du har valgt, er utsolgt. Du må starte booking fra begynnelsen igjen og velg neste tilgjengelige billettpris. Hvis du fortsatt ser den samme billettpris i systemet, kan dette skyldes en systemfeil og vi ber deg kontakte vårt kundesenter for å fortsette med din bestilling. Vi beklager eventuelle ulemper dette forårsaker.
Hvorfor vil ikke systemet akseptere mitt navn?
Hvis systemet ikke aksepterer ditt navn, så vennligst sjekk om du har opplyst navn med Latinske bokstaver. Da dette er et internasjonalt booking system, så kan vi ikke akseptere navn med andre bokstaver enn de Latinske. Vi beklager eventuelle ulemper dette forårsaker.
Hvorfor er det så viktig å oppgi korrekt kontakt detaljer?
Vi bruker disse kontaktdetaljene til å informere passasjerer om eventuelle tidsendringer. Hvis det er du som booker, men noen andre skal reise, så vennligst påse at vi har kontaktdetaljene til passasjeren(e) som reiser.
Hva hvis en booking ikke blir godkjent, grunnet feil i reservasjonssystemet?
Enkelt ganger kan det skje at reservasjonssystemet ikke er tilgjengelig eller ikke virker optimalt. Vi beklager eventulle ulempe dette forårsaker, og vi anbefaler deg å ta kontakt med vårt kundesenter for å få booket billetten(e).
Hva skal jeg gjøre hvis jeg har kjøpt en billett til feil person?
Da må du ta kontakt med vårt kundesenter, og gjøre en navnendring. Da det vil påløpe et gebyr for denne endringen så ber vi deg om å alltid dobbeltsjekke alle informasjon du ser på kjøp siden før du beveger deg videre til betalings siden. Og vennligst påse at du bare har ett nettleser vindu åpent om gangen. Da kan du unngå slike overaskelser.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg har kjøpt billetter med feil dato/tid?
Da må du ta kontakt med vårt kundesenter, og gjøre en dato/tid endring. Da det vil påløpe et gebyr for denne endringen så ber vi deg om å alltid dobbeltsjekke alle informasjon du ser på kjøp siden før du beveger deg videre til betalings siden. Og vennligst påse at du bare har ett nettleser vindu åpent om gangen. Da kan du unngå slike overaskelser.
Hva hvis jeg har kjøpt billetter på airBaltic.com, men jeg har ikke mottatt en bekreftelses e-post eller faktura?
Hvis du har oppgitt en gyldig e-post adresse, men ikket mottatt en bekreftelses e-post og faktura, kan det hende at din e-post leverandør har ikke godkjent mail sent fra airBaltic. Men ta det med ro! Hvis du har sett bekreftelses siden på airBaltic.com så er alt i orden med din booking. Men hvis du ikke tok en utkskrift av denne siden eller hvis du trenger en faktura for denne bookingen. Vennligst ta kontakt med vårt kundesenter, og vi vil sende deg bekreftelses e-posten og faktura. Hvis du har registrert en profil hos oss kan du logge inn på din konto og få en utskrift av din booking. Men husk at har du en e-ticket så holder det å huske booking referansen for å sjekke inn online, eller bare ta med pass når du skal sjekke inn på flyplassen.
Hvis jeg har en reiserute med papirbillett, må jeg da hente opp billetten fra det kontoret som er indikert på min booking bekreftelse, før avreise?
Ja, det må du. Selv om du kan sjekke inn online, uten å ha papirbillette hos deg, vil du ikke få lov til å boarde flyet uten å ha denne billetten. Hvis du sjekker inn på flyplassen, vil du ikke få sjekket inn før du har har papirbilletten og kan gi denne til innsjekkings personalet.
Kan jeg hente min papirbillett fra andre kontor?
Ja, det kan du, men da vil det påløpe et gebyr. Vennligst ta kontakt med vårt kundesenter før du bestemmer deg for å hente billletten på et annet kontor.
Vennligst merk!
Gitt pris og informasjon overstyrer tidligere pris og informasjon gitt av airBaltic. Og airBaltic forholder seg til retten til å endre eller tilbakekalle pris og informasjon. |
