airBaltic faktoina ja lukuina

Elokuu 2017

Hae lentoja

Noin 4 000 lentoa kuussa

Yli 50 suoraa lentoa Riiasta, Tallinnasta ja Vilnasta ja yhteyksiä eri puolille maailmaa. Lentotoiminnan valvontakeskus toimii ympäri vuorokauden, jotta kaikki sujuu asianmukaisesti ja täsmällisesti.

Maailman täsmällisin lentoyhtiö

Turvallisuus on tärkeysjärjestyksessämme ylimpänä, mutta täsmällisyys tulee hyvänä kakkosena. Olemme olleet nyt kahtena vuonna peräkkäin, 2014 ja 2015, maailman täsmällisin lentoyhtiö koko maailmassa.1

Paras teknisessä luotettavuudessa Euroopassa

Kanadalaisen lentokonevalmistaja Bombardierin mukaan airBaltic on paras lentoyhtiö teknisessä luotettavuudessa Euroopassa.2 Sen ansiosta meillä on kunnia päästä lentämään ensimmäisenä lentoyhtiönä maailmassa uudella Bombardier CS300 -koneella.

77 % matkatavaroista saapuu 5–15 minuutin kuluessa

Kirjatun matkatavaran kuljetus tapahtuu tiiviissä yhteistyössä kunkin lentoaseman ja airBalticin välillä. Teemme kaikkemme, jotta tämä tilastoluku paranee ja asiakkaamme ovat entistäkin tyytyväisempiä.

Ystävällistä ja ammattitaitoista palvelua

Asiakkaamme sanovat usein, että matkustamohenkilöstömme on airBalticin suurin valtti.Yhteisen kielen löytyminenkään ei ole ongelma, sillä kaikki matkustamotyöntekijämme osaavat vähintään kolmea kieltä.

Kokenut tekninen henkilöstö

Tekniseen henkilöstöömme kuuluu yli 100 työntekijää. Joka yö 25 teknikkoa tarkastavat kaikki koneemme varmistaakseen, että ne ovat turvallisia ja toimintakykyisiä. airBalticin lennoista vain 0,2 % perutaan teknisten syiden vuoksi.

Kokeneet lentäjät

Kokeneimmat lentokapteenimme ovat lentäneet jopa 20 000 tuntia, mikä tarkoittaa 833 kokonaista vuorokautta ilmassa.

Lyhyemmät jonot lähtöselvityksessä

Lähtöselvityksen voi tehdä internetissä jo viisi päivää ennen lähtöä, minkä ansiosta matkustajien lentokentällä viettämä aika ja lentojen myöhästyminen vähenevät.

Erinomaiset yhteydet Riian kautta

Jatkolentoyhteydet edellyttävät tarkkaa ja virheetöntä suunnittelua. 100 prosentin onnistumisprosenttia on mahdoton saavuttaa tällä saralla, mutta olemme erittäin lähellä sitä.

Ystävällinen asiakaspalvelu

Asiakaspalvelussamme puhutaan seitsemää kieltä. Arkipäivisin vastaamme sosiaalisessa mediassa keskimäärin 20 minuutissa, ja asiakassuhteista vastaava osastomme vastaa yleensä samana päivänä.

Nämä tiedot perustuvat airBalticin laskelmiin, jotka airBaltic on tehnyt sen käytössä olevien tietojen pohjalta. airBalticin toimintaa koskevat tiedot on kerätty vuoden 2016 syyskuussa.

  1. OAG Analytics -yrityksen yli 50 miljoonasta lennosta keräämien täsmällisyystietojen mukaan.
  2. Bombardier Commercial Aircraft 2015 Airline Reliability -palkinto Q400-ohjelmasta Euroopan alueella.
  3. Asiakastyytyväisyysindeksi 2016: 69 % TNS TRI*M -yrityksen vuoden 2016 huhtikuussa yksityisasiakkaiden sitouttamisesta tekemän kyselytutkimuksen mukaan.