airBaltic faktai ir skaičiai

2017 spalis

Ieškoti skrydžių

~4000 skrydžių per mėnesį

Daugiau nei 50 tiesioginių skrydžių iš Rygos, Talino ir Vilniaus, jungiamieji skrydžiai visame pasaulyje. Kad visa tai vyktų laiku ir punktualiai, skrydžių operacijų centras veikia 24 valandas per parą.

Punktualiausia oro bendrovė pasaulyje

Saugumas yra svarbiausia, po jo eina punktualumas. Jau dvejus metus iš eilės – 2014 ir 2015 metais – esame pripažinti punktualiausia oro bendrove visame pasaulyje1.

Nr. 1 pagal techninį patikimumą Europoje

Remiantis Kanados lėktuvų statybos kompanijos Bombardier duomenimis, airBaltic turi geriausius techninio patikimumo rodiklius Europoje2. Su pagarba pripažįstame, kad esame pirma skrydžių bendrovė pasaulyje, skraidinsiantys keleivius naujais Bombardier CS300 lėktuvais.

77 % bagažo reikia laukti ne ilgiau kaip 5–15 minučių

Registruotas bagažas aptarnaujamas glaudžiai bendradarbiaujant su konkrečiu oro uostu. Mes darome viską, kad šie rodikliai būtų vis geresni, o keleiviai – vis laimingesni.

Malonus ir profesionalus aptarnavimas

Stiuardų darbas dažnai vertinamas kaip stipriausias airBaltic pranašumas3. Esame skrydžių bendrovė, kuri kalba tavo kalba – bet kuris mūsų stiuardas kalba mažiausia trimis kalbomis.

Patyrusių technikų komanda

Mūsų technikų komandoje dirba daugiau kaip 100 darbuotojų. Kas naktį 25 technikai tikrina visus mūsų lėktuvus ir atsako už jų saugumą bei tinkamą pasiruošimą skrydžiui. Dėl techninių priežasčių atšaukiami tik 0,2 % airBaltic reisų.

Patyrę pilotai

Patyrę mūsų kapitonai per visą savo darbą yra skraidę iki 20 000 valandų, o tai – 833 dienos ore.

Trumpesnės eilės prie registracijos

Registruotis internetu galima likus 5 dienoms iki skrydžio. Tai patogu, nes keleiviai gali mažiau laiko praleisti oro uoste, o reisui lieka mažiau priežasčių vėluoti.

Patogūs persėdimai Rygos oro uoste

Jungiamieji skrydžiai reikalauja nepaprastai sudėtingo planavimo ir nepriekaištingo bendradarbiavimo. 100 % tikslumas šiuo atveju praktiškai neįmanomas, bet mes esame arti to.

Greitas klientų aptarnavimas

Mūsų klientų aptarnavimo centre kalbama 7 kalbomis. Darbo dienomis socialiniuose tinkluose atsakymą pateikiame vidutiniškai per 20 minučių, o Ryšių su klientais skyriuje dažniausiai atsakome tą pačią dieną.

Duomenys apibendrinami pagal airBaltic atliktus apskaičiavimus, atsižvelgiant į airBaltic žinomą informaciją. Operatyviniai airBaltic duomenys buvo surinkti 2016 metų rugsėjį. 

  1. Pagal OAG Analytics duomenis, remiantis daugiau kaip 50 milijonų reisų punktualumo rodikliais. 
  2. Bombardier patikimumo prizas komercinėms oro bendrovėms, naudojančioms Q400 Europos regione 2015 metais.
  3. Klientų pasitenkinimo indeksas 2016 metais: 69 % pagal TNS TRI*M privačių klientų lojalumo išsaugojimo apklausos duomenis, 2016 m. balandis.