airBaltic в фактах и числах

Август 2017 года

Найти полеты

~4000 полетов в месяц

Более 50 прямых рейсов из Риги, Таллина и Вильнюса, а также связующие рейсы по всему миру. Чтобы все происходило вовремя и как следует, центр полетов трудится 24 часа в сутки.

Сама пунктуальная авиакомпания в мире

Безопасность – на первом месте, но сразу за ней следует пунктуальность. Вот уже два года подряд нас признают самой пунктуальной авиакомпанией во всем мире1!

Номер 1 в Европе по технической степени доверия

По признанию канадской авиастроительной компании Bombardier – у airBaltic лучшие показатели технической надежности в Европе2. Поэтому мы удостоены чести стать первой авиакомпанией в мире, которая пополнит свой флот новыми самолетами Bombardier CS300.

77% багажа приходится ждать не более 5–15 минут

Обслуживание зарегистрированного багажа происходит в тесном сотрудничестве с соответствуюшим аэропортом, и мы делаем все, чтобы улучшить этот показатель и чтобы клиенты были еще довольнее.

Приветливое и профессиональное обслуживание

Работа стюардов часто оценивается, как самое сильное преимущество airBaltic. Мы из тех авиакомпаний, которые говорят на твоем языке – каждый наш стюард знает не менее трех языков.

Опытная команда техников

В нашей технической команде более 100 сотрудников. Каждую ночь все наши самолеты проверяет 25 техников, чтобы убедиться в их безопасности воздушных судов и готовности к полету. По техническим причинам отменяется только 0,2% рейсов airBaltic.

Опытные пилоты

Наши наиболее опытные капитаны уже налетали за время своей работы до 20 000 часов – это целых 833 дня в воздухе!

Меньше очереди на регистрации

Зарегистрироваться на рейс можно за 5 дней до вылета. А значит, пассажиры могут тратить в аэропорту меньше времени, к тому же сокращается риск задержки рейса.

Отличные соединительные рейсы через Рижский аэропорт

Соединительные рейсы с пересадкой пассажиров требуют очень сложного планирования и безупречной координации. Стопроцентная точность по этому показателю недостижима, но мы близки к ней.

Доступный клиент-сервис

Наш клиент-сервис разговаривает на 7 языках. Ответ в социальных сетях по рабочим дням в среднем можно получить через 20 минут, а отдел по связям с клиентами обычно отвечает в тот же день.

Обзор подготовлен на основе расчетов airBaltic с использованием информации, которой располагает airBaltic. Оперативные данные собраны в сентябре 2016 года. 

  1. Согласно аналитическим данным OAG о пунктуальности выполнения более 50 миллионов рейсов.
  2. Приз надежности Bombardier для компаний, использовавших Q400 в европейском регионе в 2015 году.
  3. Индекс удовлетворенности клиентов в 2016 году: 69% по данным опроса TNS TRI*M о сохранении лояльности частных клиентов, 04.2016.