Beschwerde

Der Kundendienst ist ein wichtiger Punkt unserer Arbeit.

Wir freuen uns über jeden Kommentar, jedes Kompliment, jeden Vorschlag und auch über Kritik unserer Fluggäste – denn dies hilft uns weiter, unseren Service stets zu verbessern und weiter zu entwickeln.

Obwohl das gesamte Team von airBaltic bestrebt ist, Ihre Reise mit uns so angenehm wie nur möglich zu gestalten, ist es manchmal nicht möglich, eine 100%ige Zufriedenheit zu gewährleisten.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage oder Beschwerde auf Englisch, Lettisch oder Russisch!

Bitte beachten Sie, dass die Anfragenummer automatisch erstellt wird. Daher möchten wir Sie bitten, das Formular nicht mehrmals auszufüllen.

Bei der Übermittlung einer Anfrage bezüglich Erstattungen müssen Sie eventuell die Originalbelege oder Kopien mit den aufgegliederten Kosten einreichen. Diese werden zusätzlich von Ihnen benötigt. 

Sollten wir weitere Informationen von Ihnen zu einer Bearbeitung benötigen, werden sich unsere Mitarbeiter mit Ihnen unter der von Ihnen angegebenen E-Mailadresse in Verbindung setzten.

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, daß während Feiertagen, sowie samstags und sonntags Ihre Anfragen nicht bearbeitet werden können. Wir bitten Sie um Verständnis, daß sich die Bearbeitungsdauer Ihrer Anfragen verlängert, wenn Sie unsere Verkaufsbüros per Post kontaktieren, da Ihre Unterlagen zur Bearbeitung nach Riga weitergeleitet werden müssen.

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