F&A zur Buchung

Auf diesen Seiten finden Sie Antworten auf Ihre Fragen rund um die Themen:

 

 

Reservierungen und Ticketbuchungen


Aus welchen Beförderungsklassen und Tickettypen können die Fluggäste von airBaltic wählen?

airBaltic bietet Plätze in der Economy Class und in der Business Class:

  • für die Economy Class können Sie aus Basic-Tickets und Premium-Tickets wählen;
  • für die Business Class gibt es Business-Tickets.

Weitere Informationen finden Sie unter Tickettypen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Basic-Ticket und einem Premium-Ticket?

Unser Basic-Ticket eignet sich für Fluggäste, die nur mit Handgepäck reisen und auf einer Flugreise keine Serviceleistungen in Anspruch nehmen.

Unser Premium-Ticket ist ein Produkt der Komfort-Klasse, das Aufgabegepäck, Sitzplatzreservierung, Business Class-Check-in und Fast-Track-Sicherheitskontrolle am Flughafen Riga beinhaltet.

Wie viele Tickets können mit einer einzelnen Buchung auf airBaltic.com gekauft werden?

Die Anzahl der Passagiere einer einzelnen Buchung ist auf neun Personen (Gesamtzahl der Erwachsenen und Kinder) beschränkt. Bitte beachten Sie bitte, dass ein Erwachsener nur jeweils ein Kind (nicht mehrere Kinder) begleiten darf; die Anzahl der Kinder einer Buchung darf die Anzahl der Erwachsenen also nicht überschreiten.

Wenn Sie Tickets für eine Gruppe mit mehr als 8 Personen erwerben möchten, verwenden Sie bitte die Option Gruppentickets.

Wie viele Stunden vor dem Abflug kann ich noch online buchen?

Buchungen über unsere Internet-Buchungssuchmaschine können bis zu drei Stunden vor dem geplanten Abflug gemacht werden. Wenn dieser Vertriebsweg für den jeweiligen Flug geschlossen wurde, können Tickets immer noch an den Ticketbüros der Flughäfen gekauft werden.

Was ist der Tiefpreis-Kalender?

Der Tiefpreis-Kalender ist eine zusätzliche Funktion der Buchungssuchmaschine, mit der Sie Flüge zum günstigsten Preis finden können. Wenn Sie nach Flügen suchen, sollten Sie immer überprüfen, ob Sie ein Häkchen bei der Option Tiefpreis-Kalender anzeigen gesetzt haben, wenn diese Option verfügbar ist. Auf diese Weise können Sie ganz einfach die Termine und die Preislagen auswählen, die am besten zu Ihren Reiseplänen und Ihrem Budget passen.

Ist Rauchen im Flugzeug gestattet?

Wir wollen allen unseren Passagieren auf unseren Flügen saubere Luft und eine angenehme Reise garantieren. Aus diesem Grund ist Rauchen (auch von elektronischen Zigaretten) auf keinem airBaltic-Flug gestattet.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie an Bord?

Wir akzeptieren Bargeldzahlungen in Euro sowie VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro und American Express.

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Reservierungsnummer


Was kann ich tun, wenn ich einen Flug gebucht habe, der in weniger als 24 Stunden startet, ich aber meine Reservierungsnummer noch nicht erhalten habe?

Wenn Sie Ihr Ticket innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Abflug gekauft haben, erhalten Sie Ihre Reservierungsnummer möglicherweise nicht sofort. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an das airBaltic Call-Center, um Informationen zu Ihrer Buchung und zur Reservierungsnummer zu erhalten.

Warum erkennt das System meine Reservierungsnummer nicht?

Wenn Sie Ihr Ticket nicht über airBaltic.com (also z. B. über ein Reisebüro) oder für einen Codeshare-Flug gekauft haben, kann die Reservierungsnummer möglicherweise nicht vom System erkannt werden. Die Option Buchungen verwalten ist möglicherweise nicht verfügbar, aber der Online Check-in funktioniert.

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Änderung Ihres Reiseplans


Wie kann ich den Namen eines Fluggastes oder das Datum/die Uhrzeit für die Buchung ändern?

Bitte prüfen Sie, ob dieser Service für das von Ihnen erworbene Ticket auch verfügbar ist, bevor Sie Änderungswünsche geltend machen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Tickettypen. Der Service ist verfügbar? Um den Namen des Fluggastes oder das Datum/die Uhrzeit des Flugs zu ändern, füllen Sie bitte das Onlinezahlungsformular aus und machen Sie dabei im Feld Zusätzliche Informationen genaue Angaben zu Ihrer Änderungsanfrage.

Bitte überprüfen Sie die Richtigkeit der von Ihnen gemachten Angaben, bevor Sie die erste Zahlung leisten. Versichern Sie sich zudem, dass die Buchungssuchmaschine nur in einem Tab geöffnet ist, um Probleme zu vermeiden.

Weitere Informationen finden Sie unter Änderung der Flüge.

Erhalte ich meine Bordmahlzeit, wenn ich meinen Reiseplan ändere?

Wenn Sie Ihr Ticket auf airBaltic.com gebucht und Änderungen daran vorgenommen haben, gelten die Änderungen auch für die bestellte Mahlzeit an Bord.

Sie haben Ihr Ticket über ein Reisebüro gebucht, das die Änderungen vorgenommen hat; Sie haben die Bordmahlzeit aber selbst über die Option Buchungen verwalten bestellt? Dann wenden Sie sich bitte an das airBaltic Call-Center, um sicherzustellen, dass Sie während des Flugs Ihre Mahlzeit erhalten.

Wie gehe ich vor, wenn mein Flug geändert wurde?

Wurde die Buchung über airBaltic.com oder in einem airBaltic Ticketbüro vorgenommen, wird eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse geschickt, die bei der Flugbuchung angegeben wurde. Abhängig von der Art der Buchung können Sie die Flugänderung entweder online einsehen und bestätigen oder dies mit einem Anruf im airBaltic Call-Center erledigen.

Wurde die Buchung über ein Reisebüro oder einen anderen Vertriebskanal vorgenommen, ist der jeweilige Vertriebspartner dafür zuständig, den Fluggast über die Änderung zu informieren.

Wie gehe ich vor, wenn mein Flug storniert wurde?

Wurde die Buchung über airBaltic.com oder in einem airBaltic Ticketbüro vorgenommen, wird eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse geschickt, die bei der Flugbuchung angegeben wurde. In solchen Fällen bieten wir Ihnen einen anderen Flug oder eine Kostenerstattung an.

Wurde die Buchung über ein Reisebüro oder einen anderen Vertriebskanal vorgenommen, ist der jeweilige Vertriebspartner dafür zuständig, den Fluggast über die Stornierung zu informieren.

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