Verzögerungen, Verlust oder Beschädigung von Gepäck

Falls es Probleme mit Ihrem Gepäck gab, bitten wir Sie, die folgenden Richtlinien zu befolgen, damit wir Ihr Gepäck aufspüren und Ihnen die Kosten für den entstandenen Schaden erstatten können.

 

Verspätetes Gepäck

Bitte melden Sie verspätetes Gepäck sofort nach der Ankunft im Fundbüro des Ankunftsflughafens. Damit wir Ihr Gepäck so schnell wie möglich aufspüren und liefern können, informieren Sie uns bitte so bald es geht über den Verlust, spätestens jedoch 21 Tage nach Ihrer Ankunft. Sobald wir Ihr Gepäck aufgespürt haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung zu planen.

Während wir Ihr Gepäck suchen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Nötigste (Zahnpasta, Shampoo etc.) zu kaufen. Bitte heben Sie Ihre Belege auf und leiten Sie sie mit Hilfe des Online-Formulars an die Abteilung Customer Relations der airBaltic ein.

Wenn Ihr Gepäck erst mit über fünf Tagen Verspätung eintrifft, bitten wir Sie, dieses Formular auszufüllen und an Lost and Found (Fundbüro) am Flughafen Riga sowie an die airBaltic-Kundenbetreuung zu senden. Die Kontaktdaten finden Sie auf dem vorstehend genannten Formular.

Bitte beachten Sie, dass verspätetes Gepäck von dem Fluggast, in dessen Namen es aufgegeben wurde, gemeldet werden sollte.

Online-Gepäckverfolgung: Überprüfen Sie den aktuellen Status Ihres Gepäcks!

 

Verlorenes Gepäck

Wird Ihr Gepäck nicht innerhalb von 21 Tagen ab Ihrer Ankunft gefunden, sind Sie berechtigt, Ihren Anspruch auf Schadensersatz geltend zu machen. Wir empfehlen Ihnen, einen Antrag auf Entschädigung bei Ihrer Versicherung zu stellen, da die Haftung der Fluggesellschaft im Fall von verlorenem Gepäck laut Artikel 22 des Übereinkommens zur Vereinheitlichung bestimmter Vorschriften über die Beförderung im internationalen Luftverkehr (Montreal, 28 Mai 1999) beschränkt ist. Bitte wenden Sie sich an die Abteilung Customer Relations der airBaltic, wenn Sie ein Bestätigungsschreiben für Ihre Versicherung benötigen.

Wenn Sie die Kosten jedoch direkt bei der Fluggesellschaft geltend machen wollen, reichen Sie bitte das Antragsformular zusammen mit einer Liste der verlorenen Gegenstände und deren Wert mit den Kaufbelegen (falls vorhanden) bei der Abteilung Customer Relations der airBaltic ein.

 

Beschädigtes Gepäck

Beschädigtes Gepäck sollte unmittelbar nach dem Flug beim Fundbüro des Ankunftsflughafens oder direkt bei der Abteilung Customer Relations der airBaltic gemeldet werden, jedoch nicht später als 7 Tage nach Ankunft des Gepäckstücks. Wenn Ihr Gepäck beschädigt wurde, haben Sie das Recht, zwischen den folgenden Formen der Entschädigung zu wählen:

  • lassen Sie das Gepäckstück reparieren und reichen Sie den Beleg über die Reparaturkosten der airBaltic ein, um eine Entschädigung in Höhe der nachgewiesenen Kosten zu erhalten;
  • wenden Sie sich an den Reparaturservice unserer Partner, und Ihr Gepäck wird kostenlos repariert (airBaltic trägt die Kosten für die Reparatur).

Falls Ihr Gepäck irreparabel beschädigt ist, stellen wir entweder ein gleichwertiges Ersatzgepäckstück (unter Berücksichtigung der Abschreibung), oder wir bearbeiten Ihre Forderung gemäß den anwendbaren Haftungsbeschränkungen. Bitte beachten Sie, dass der Abschreibungssatz für die Berechnung der Entschädigung 15 % pro Jahr beträgt (nicht mehr als 50 % des Gepäckstückwerts). Wenn der Preis eines beschädigten Koffers/Rucksacks nicht ermittelt werden kann, und kein diesbezüglicher Kaufbeleg vorgelegt wird, können unsere bevollmächtigten Vertreter den Wert des Koffers/Rucksacks auf der Grundlage von standardisierten Preisen festlegen.

 

Bitte beachten Sie, dass airBaltic nicht für Schäden, die durch Herstellungsfehler, unsachgemäße Verpackung oder normale Abnutzung entstehen, haftet.

Haben Sie Fragen zum Entschädigungsprozess oder wollen Sie einen Entschädigungsantrag stellen? Füllen Sie das Online-Formular aus.

Standorte unserer Partner:

Österreich

 

Dolfi1920 GmbH

Tel.+43 072 0116999              

E-mail: info.austria@dolfi1920.at             

www.dolfi1920.at

 

Belgien

 

Dolfi1920 GmbH                              

Tel.+32 78 150 251  

E-mail: info.belgium@dolfi1920.be         

www.dolfi1920.be

 

Tschechische Republik

 

Dolfi1920 GmbH              

Tel.+420 775071075                

E-mail: info.czech@dolfi1920.cz

www.dolfi1920.cz           

Jankovcova 53, Praha 7, PSČ 170 00, Czech Republic

 

Dänemark

 

Dolfi1920 GmbH                              

E-mail: info.denmark@dolfi1920.com    

www.dolfi1920.com

                               

Estland

 

JM Group LLC

Tel.+372 5332 6589

Lennujaama tee 2

 

Dolfi1920 GmbH              

Tel.+372 880 40 75  

E-mail: info.estonia@dolfi1920.com       

www.dolfi1920.com

         

Finnland

 

Asoma Oy           

Tel.+358 46 878 2511             

E-mail: asoma@asoma.fi                             

Itälahdenkatu 23A, 3rd floor, 00210 Helsinki, Finland

 

 

Dolfi1920 GmbH

E-mail: info.finland@dolfi1920.com

www.dolfi1920.com

 

 

Frankreich

 

Dolfi1920 GmbH

Tel.+33 01 84 88 78 88          

E-mail: info.france@dolfi1920.fr               

www.dolfi1920.fr

 

Deutschland

 

Dolfi1920 GmbH                              

Tel.+49 069 26486440            

E-mail: info.germany@dolfi1920.de        

www.dolfi1920.de          

Langer Kornweg 34C, 65451 Kelsterbach, Germany

 

Ungarn

 

Dolfi1920 GmbH                              

Tel.+36 0680 016239              

E-mail: info.hungary@dolfi1920.hu         

www.dolfi1920.hu


 

Israel

 

  • Ra'anana, Israel, “Shay Lehavim” LTD”, 4 Hamasger St., Telefon: +972 9 7406724.
  • Petah Tikva, Israel, “A.R.T.I. Rimon”, 6 Hameretz St., Petah Tikva, Telefon: +972 03-9229049, +972 1-700-504-544.
  • Jerusalem, Israel, “A.R.T.I. Rimon”, 24 Kanfai St., Nes Harim, St. Givat Shaul, Telefon: +972 02-6521498.
  • Herzliya, Israel, “A.R.T.I. Rimon”, 54 Sokolov St., Telefon: +972 09-9577803.
  • Rishon LeZion, Israel, “Rimon Bags & Lugagge”, 24 Sachrov St., Telefon: +972 03-5230775.
  • Netanya, Israel, “Alfa”, 4 Kikar Hatzmaut St., Telefon: +972 09-8330569.
  • Kfar Saba, Israel, “Mini”, 104 Vaitzman St., Telefon: +972 054-4331509.
  • Tel Aviv, Israel, “Cohentik”, 16 Tsharnichovski St., Telefon: 03-6290850.
  • Tel Aviv, Israel, “Danlar”, 16 Shlavim St., Telefon: +972 03-6811741.
  • Ramat Gan, Israel, “Tik Hatikim”, Ayalon Mall, Telefon: +972 1-700-504-544.
  • Haifa, Israel, “Nandy”, Grand Keniyon Mall, Telefon: +972 1-700-505-770, +972 04-8123444.
  • Kiryat Bialik, Israel, “Nandy”, Israel, 23 Yosef Levi St. (Zur Shalom), Telefon: +972 04-8740133

 

Italien

 

Dolfi1920 GmbH              

Tel.+39 06 94804974               

E-mail: info.italy@dolfi1920.it    

www.dolfi1920.it


 

Lettland

 

SIA L.O.Serviss

Tel.+371 2695 0146

A. Caka 33

 

Litauen

 

UAB Sauliaus ir Vido atelje

Konstitucijos pr. 7A

Vilnius 04321



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Tel.+370 521 43 199               

E-mail: info.lithuania@dolfi1920.com     

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Niederlande

 

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Tel.+31 020 2414100              

E-mail: info.netherlands@dolfi1920.nl   

www.dolfi1920.nl

               

Norwegen

Polen

 

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Tel.+48 22 8681608 

E-mail: info.poland@dolfi1920.pl             

www.dolfi1920.pl           

Ul. Dzialkowa 33, 02-234 Warszawa, Poland

 

Slovakien

 

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Tel.+421 0800 042201            

E-mail: info.slovakia@dolfi1920.cz           

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Spanien

 

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Schweden

 

NK Department Store

Hamngatan 18-20 111 47 Stockholm   

Östra Hamngatan 42 411 09 Göteborg

www.nk.se

 

Accent                                            

https://www.accent.se/stores  

 

A-TO-B

Täby Centrum

Large Marknadsvägen

183 70 Täby

 

Schweiz

 

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