Viivästyneet, hävinneet tai vahingoittuneet matkatavarat

Jos matkatavaraasi on käsitelty huonosti, noudattamalla seuraavia ohjeita autat meitä jäljittämään matkatavarasi ja korvaamaan vahingoista aiheutuneet kulut.

 

Viivästynyt matkatavara

Viivästyneistä matkatavaroista on ilmoitettava välittömästi lennon saapumisen jälkeen tulokentän löytötavaratoimistoon. Mahdollisimman pikaisen matkatavaran jäljittämisen ja toimittamisen varmistamiseksi ilmoitathan meille viivästymisestä niin pian kuin mahdollista, kuitenkin viimeistään 21 päivää saapumispäivän jälkeen. Kun matkatavarasi on löytynyt, otamme sinuun yhteyttä kuljetuksen järjestämiseksi.

Sillä aikaa kun etsimme matkatavaraasi, voit tehdä välttämättömimpiä hankintoja (esim. hammastahna, shampoo jne.). Pidä kuitit tallessa ja toimita ne verkkolomakkeella airBalticin asiakassuhdeosastolle saadaksesi niistä korvauksen.

Jos matkatavarasi on viivästynyt yli viidellä päivällä, pyydämme sinua täyttämään tämän lomakkeen ja lähettämään sen Riian lentoaseman löytötavaratoimistolle sekä airBalticin asiakaspalveluosastolle. Yhteystiedot löytyvät mainitusta lomakkeesta.

Huomaa, että matkustajan, jonka nimellä matkatavara on kirjattu, on tehtävä ilmoitus sen viivästymisestä.

Matkatavaran seuraaminen verkossatarkista kadonneen matkatavarasi tila!

 

Kadonnut matkatavara

Jollei matkatavaraasi ole löydetty 21 päivän kuluessa saapumisesta, sinulla on oikeus tehdä korvausvaatimus. Suosittelemme, että teet korvaushakemuksen vakuutusyhtiöllesi, sillä lentoliikenteen harjoittajan korvausvastuu kirjatuista matkatavaroista on rajoitettu eräiden kansainvälistä ilmakuljetusta koskevien sääntöjen yhtenäistämisestä tehdyn yleissopimuksen 22 artiklan mukaisesti (Montreal, 28. toukokuuta 1999). Älä epäröi ottaa yhteyttä airBalticin asiakassuhdeosastoon, jos vakuutusyhtiösi haluaa kirjeen asian vahvistamiseksi.

Jos kuitenkin haluat pyytää korvausta suoraan lentoyhtiöltä, toimita korvaushakemuksesi ja luettelo kadonneista tavaroista sekä niiden arvot ja mahdolliset ostokuitit airBalticin asiakassuhdeosastolle verkkolomakkeella.

 

Vahingoittunut matkatavara

Vahingoittuneista matkatavaroista on ilmoitettava välittömästi lennon saapumisen jälkeen tulokentän löytötavaratoimistoon tai suoraan airBalticin asiakassuhdeosastolle viimeistään 7 päivää laukun saapumisen jälkeen. Jos matkatavarasi on vahingoittunut, sinulla on oikeus valita yksi seuraavista korvaustyypeistä:

  • vie laukkusi korjattavaksi ja toimita airBalticille korjauksesta kuitti, niin korvaamme kuitin summan;
  • ota yhteyttä kumppaniemme korjauspalveluun, ja laukkusi korjataan maksutta (airBaltic kattaa korjauskustannukset).

Jos laukkusi on vahingoittunut niin, että sen korjaaminen ei ole mahdollista, annamme joko tilalle uuden samanarvoisen laukun (arvonalennuksen jälkeen) tai käsittelemme korvausvaatimuksesi sovellettavien vahingonkorvausvastuun rajoitusten mukaisesti. Huomaa, että korvausta laskettaessa sovelletaan 15 % vuotuista arvonalennusprosenttia (enintään 50 % matkatavaran arvosta). Jos vahingoittuneen matkalaukun hinnan määrittäminen ei ole mahdollista ja maksusta ei toimiteta näyttöä, voi valtuutettu edustajamme määrittää matkalaukun arvon standardihintojen perusteella.

 

 

Huomaa, että airBaltic ei ole vastuussa valmistusvioista, lentoaseman turvatarkastuksista, virheellisestä pakkaamisesta tai normaalista kulumisesta aiheutuneista vahingoista.

Onko sinulla kysyttävää korvausmenettelystä tai haluatko tehdä korvaushakemuksen? Täytä verkkolomake.

Kumppanien sijainnit:

 

 


Huom. Ilmoitetut hinnat ja tiedot korvaavat aiemmin mahdollisesti julkaistut tiedot, ja airBaltic voi milloin tahansa yksipuolisesti muuttaa niitä tai kumota ne. Eri valuutoissa annetut hinnat voivat vaihdella arvoltaan kurssivaihtelun ja käytetyn vaihtokurssin takia. Kokonaissumma voi erota verkkosivustolla annetusta hinnasta, sillä pankki käyttää omia vaihtokurssejaan ja perii omat palvelumaksunsa.

Itävalta

 

Dolfi1920 GmbH

Tel.+43 072 0116999              

E-mail: info.austria@dolfi1920.at             

www.dolfi1920.at

 

Belgia

 

Dolfi1920 GmbH                              

Tel.+32 78 150 251  

E-mail: info.belgium@dolfi1920.be         

www.dolfi1920.be

 

Tðekin tasavalta

 

Dolfi1920 GmbH              

Tel.+420 775071075                

E-mail: info.czech@dolfi1920.cz

www.dolfi1920.cz           

Jankovcova 53, Praha 7, PSČ 170 00, Czech Republic

 

Tanska

 

Dolfi1920 GmbH                              

E-mail: info.denmark@dolfi1920.com    

www.dolfi1920.com

 

Viro

 

JM Group LLC

Tel.+372 5332 6589

Lennujaama tee 2, Tallinn

 

Dolfi1920 GmbH              

Tel.+372 880 40 75  

E-mail: info.estonia@dolfi1920.com       

www.dolfi1920.com

 

Suomi

 

Asoma Oy           

Tel.+358 46 878 2511             

E-mail: asoma@asoma.fi                             

Itälahdenkatu 23A, 3rd floor, 00210 Helsinki, Finland

 

 

Dolfi1920 GmbH

E-mail: info.finland@dolfi1920.com

www.dolfi1920.com

 

Ranska

 

Dolfi1920 GmbH

Tel.+33 01 84 88 78 88          

E-mail: info.france@dolfi1920.fr               

www.dolfi1920.fr

 

Saksa

 

Dolfi1920 GmbH                              

Tel.+49 069 26486440            

E-mail: info.germany@dolfi1920.de        

www.dolfi1920.de          

Langer Kornweg 34C, 65451 Kelsterbach, Germany

 

Unkari

 

Dolfi1920 GmbH                              

Tel.+36 0680 016239              

E-mail: info.hungary@dolfi1920.hu         

www.dolfi1920.hu

 

Israel

 

  • Ra'anana, Israel, “Shay Lehavim” LTD”, 4 Hamasger St., puhelin: +972 9 7406724.
  • Petah Tikva, Israel, “A.R.T.I. Rimon”, 6 Hameretz St., Petah Tikva, puhelin: +972 03-9229049, +972 1-700-504-544.
  • Jerusalem, Israel, “A.R.T.I. Rimon”, 24 Kanfai St., Nes Harim, St. Givat Shaul, puhelin: +972 02-6521498.
  • Herzliya, Israel, “A.R.T.I. Rimon”, 54 Sokolov St., puhelin: +972 09-9577803.
  • Rishon LeZion, Israel, “Rimon Bags & Lugagge”, 24 Sachrov St., puhelin: +972 03-5230775.
  • Netanya, Israel, “Alfa”, 4 Kikar Hatzmaut St., puhelin: +972 09-8330569.
  • Kfar Saba, Israel, “Mini”, 104 Vaitzman St., puhelin: +972 054-4331509.
  • Tel Aviv, Israel, “Cohentik”, 16 Tsharnichovski St., puhelin: 03-6290850.
  • Tel Aviv, Israel, “Danlar”, 16 Shlavim St., puhelin: +972 03-6811741.
  • Ramat Gan, Israel, “Tik Hatikim”, Ayalon Mall, puhelin: +972 1-700-504-544.
  • Haifa, Israel, “Nandy”, Grand Keniyon Mall, puhelin: +972 1-700-505-770, +972 04-8123444.
  • Kiryat Bialik, Israel, “Nandy”, Israel, 23 Yosef Levi St. (Zur Shalom), puhelin: +972 04-8740133.

 

Italia

 

Dolfi1920 GmbH              

Tel.+39 06 94804974               

E-mail: info.italy@dolfi1920.it    

www.dolfi1920.it

 

Latvia

 

SIA L.O.Serviss

Tel.+371 2695 0146

A. Caka 33, Riga

 

Dolfi1920 GmbH

Tel: 371 6609 0790

E-mail: info.latvia@dolfi1920.com

www.dolfi1920.com

Liettua

 

Dolfi1920 GmbH              

Tel.+370 521 43 199               

E-mail: info.lithuania@dolfi1920.com     

www.dolfi1920.com

Alankomaat

 

Dolfi1920 GmbH                              

Tel.+31 020 2414100              

E-mail: info.netherlands@dolfi1920.nl   

www.dolfi1920.nl

 

Norja

Puola

 

Dolfi1920 GmbH              

Tel.+48 22 8681608 

E-mail: info.poland@dolfi1920.pl             

www.dolfi1920.pl           

Ul. Dzialkowa 33, 02-234 Warszawa, Poland

 

Slovakia

 

Dolfi1920 GmbH                              

Tel.+421 0800 042201            

E-mail: info.slovakia@dolfi1920.cz           

www.dolfi1920.cz

 

Espanja

 

Dolfi1920 GmbH                              

Tel.+34 91 1981800 

E-mail: info.spain@dolfi1920.es

www.dolfi1920.es

 

Ruotsi

 

NK Department Store

Hamngatan 18-20 111 47 Stockholm   

Östra Hamngatan 42 411 09 Göteborg

www.nk.se

 

Accent                                            

https://www.accent.se/stores  

 

A-TO-B

Täby Centrum

Large Marknadsvägen

183 70 Täby

 

Sveitsi

 

Dolfi1920 GmbH                              

Tel.+41 43 5086647 

E-mail: info.switzerland@dolfi1920.ch   

www.dolfi1920.ch

 

Tooltip_anchor Window_close