Izteikt pretenziju

Lai arī airBaltic komanda dara visu iespējamo, lai klienti būtu apmierināti, dažreiz viss neizdodas kā plānots. Tāpēc mēs novērtējam katru saņemto komentāru, komplimentu, ieteikumu un arī kritiku – tas viss mums palīdz uzlabot un attīstīt mūsu pakalpojumus.

Lai nosūtītu mums savu komentāru vai pretenziju, lūdzam izvēlēties vienu no iespējām lapas kreisajā pusē.

  • Ja reisā ir bojāta vai nozaudēta Jūsu reģistrētā bagāža, tās piegāde ir aizkavējusies vai no tās ir pazudušas mantas, izvēlieties "Es vēlos iesniegt pretenziju par bagāžas pārvadāšanu". Pretenzija tiks izskatīta 10 darba dienu laikā. Sīkāku informāciju, lūdzu, skatiet sadaļā "Aizkavējusies, nozaudēta vai bojāta bagāža". 
  • Ja Jums neērtības sagādājis aizkavēts, atcelts lidojums vai mainīts izlidošanas laiks, izvēlieties "Es vēlos iesniegt pretenziju par neplānotām reisa izmaiņām". Pretenzija tiks izskatīta 10 darba dienu laikā.
  • Ja vēlaties iesniegt cita veida pretenziju vai izteikt komentāru (piemēram, par biļešu izmantošanu, servisu vai izziņu izdošanu), spiediet "Es vēlos iesniegt cita veida komentāru". Pieprasījums tiks izskatīts 10 darba dienu laikā.
  • Gadījumā, ja nejauši esat atstājis savas personīgās mantas lidmašīnā, izvēlieties "Es atstāju savas personīgās mantas lidmašīnā". Pieteikums tiks izskatīts 3 darba dienu laikā, un mūsu partneri ar jums sazināsies. Lūdzu, ņemiet vērā, ka gadījumā, ja Jūsu personīgās mantas tiks atrastas, Jūs tās varēsiet saņemt tikai lidostā "Rīga" vai ar kurjerpastu. Tas ir maksas pakalpojums – 15 EUR (vai 20 EUR elektroniskām ierīcēm) + 21% PVN + kurjerpasta pakalpojumu izmaksas. Mūsu autorizētie aģenti ar Jums sazināsies cik ātri vien iespējams, lai atrastu ērtāko veidu, kā Jums palīdzēt.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka Jūsu iesniegumam automātiski tiek piešķirts numurs, tādēļ lūdzam Jūs neaizpildīt pieteikuma formu atkārtoti.

Tāpat varat sazināties ar mums, rakstot uz customers@airbaltic.lv.

Iesniedzot izmaksu atlīdzināšanas pieprasījumu, lūdzam pievienot čeku oriģinālus vai kopijas. Ja būs nepieciešama papildinformācija, mēs sazināsimies ar Jums, izmantojot norādīto e-pasta adresi vai telefona numuru.

Lūdzam ņemt vērā, ka Latvijas Republikas valsts svētku dienās un nedēļas nogalēs (sestdienās un svētdienās) iesniegumi netiek izskatīti.

Tooltip_anchor Window_close