Вопросы о резервации

В этом разделе Вы найдете ответы на свои вопросы о:

 

 

Резервации и авиабилеты


Какие классы обслуживания и типы авиабилетов доступны пассажирам airBaltic?

airBaltic предлагает места в эконом классе и бизнес классе:

  • Авиабилеты Basic и Premium доступны в эконом классе;
  • Авиабилеты Business доступны только в бизнес классе.

Больше информации в разделе Типы авиабилетов.

Какова разница между авиабилетами Basic и Premium?

Наши авиабилеты Basic подходят пассажирам, путешествующим только с ручной кладью и без излишеств.

Наши авиабилеты Premium – продукт комфорт класса, включающий в себя регистрируемый багаж, резервацию места на борту, регистрацию бизнес класса и быстрый досмотр в Рижском аэропорту.

Сколько авиабилетов можно купить в одной резервации на airBaltic.com?

В одной резервации может быть до 9 пассажиров (взрослых и детей вместе). Пожалуйста обратите внимание, что каждый младенец должен сопровождаться взрослым, следовательно, количество младенцев не должно превышать количества взрослых.

Для покупки авиабилетов для группы из более 8 пассажиров, пожалуйста, используйте Групповой авиабилет

За сколько часов до вылета можно купить авиабилет онлайн?

Авиабилеты можно купить с помощью нашей системы бронирования не позднее, чем за три часа до вылета. Если этот канал уже закрыт, авиабилеты можно купить в билетной кассе аэропорта.

Что такое календарь низких цен?

Календарь низких цен – это дополнительная функция системы бронирования, позволяющая искать полеты по лучшим ценам. При поиске авиабилетов, всегда отмечайте “Показать календарь низких цен”, если эта функция доступна. Так Вы можете легко выбирать даты и цены, отвечающие Вашим потребностям и бюджету.

Можно ли курить на борту?​

Мы предпочитаем постоянно гарантировать своим пассажирам свежий воздух и комфортные перелеты. Поэтому курение (в том числе и электронных сигарет) строго запрещено на всех рейсах airBaltic.

Какие формы оплаты возможны на борту?​

Мы принимаем к оплате наличные евро, а также расчетные карты VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro и American Express.

Назад

 

 

Номер резервации


Что делать, если я купил(а) авиабилет, но не получил(а) подтверждение резервации, а до вылета осталось менее 24 часов?

Если Вы купили авиабилет позднее, чем за 24 часа до вылета, возможно, Вы не получите номер резервации сразу. В этом случае, пожалуйста свяжитесь с колл-центром airBaltic для получения информации о Вашей резервации, в том числе и номера резервации.

Почему система не узнает мой номер резервации?

Если Вы купили авиабилет не на airBaltic.com (например, через турагентство) или на совместный рейс, система может не узнать Ваш номер резервации. В этом случае Вы можете зарегистрироваться на рейс онлайн, но не можете управлять резервацией.

Назад

 

 

Изменения резервации


Как изменить имя пассажира, дату или время полета?

Перед запросом любых изменений, пожалуйста убедитесь, что желаемые услуги доступны с купленным Вами авиабилетом – ознакомьтесь с информацией о типах авиабилетов. Для изменения имени пассажира или даты/времени полета, если эта услуга доступна, пожалуйста заполните форму онлайн оплаты и укажите точные детали запроса в поле “Дополнительная информация”.

Пожалуйста, перепроверьте указанную Вами информацию до завершения оплаты и убедитесь, что система открыта только в одном окне, во избежание возможных ошибок и неполадок.

Больше информации в разделе Изменить мой полет.

Получу ли я заказанное питание, если моя резервация изменена?

Если Вы купили авиабилет на airBaltic.com и изменили его детали, выбранное питание останется в силе.

Тем не менее, если Вы купили авиабилет в турагентстве и там же сделали изменения, а питание заказали через Управление Резервацией, пожалуйста свяжитесь с колл-центром airBaltic, чтобы гарантировать получение заказанного питания на борту.

Как действовать, если пой полет изменен?

Если авиабилет куплен на airBaltic.com или в билетной кассе airBaltic, то в случае изменения на эл. Адрес, указанный при покупке, будет отправлено извещение. В зависимости от типа авиабилета, Вы можете подтвердить изменения или онлайн, или связавшись с колл-центром airBaltic.

Если авиабилет куплен в турагентстве или по другому каналу, за информирование пассажира ответственна компания-партнер.

Как действовать, если мой полет отменен?

Если авиабилет куплен на airBaltic.com или в билетной кассе airBaltic, то в случае отмены на эл. адрес, указанный при покупке, будет отправлено извещение. В таких случаях мы предлагаем забронировать Вам другой рейс или возместить Вам потраченную сумму.

Если авиабилет куплен в турагентстве или по другому каналу, за информирование пассажира ответственна компания-партнер.

Назад

Tooltip_anchor Window_close