Пассажиры с особыми медицинскими потребностями

Пассажирам, к которым относится одно из нижеследующих описаний, перед полетом необходимо получить медицинское разрешение от airBaltic :

  • Пассажир страдает болезнью, которая может быть заразной или инфекционной;
  • Пассажир проявляет необычное поведение по причине болезни или ментального/психического состояния, если данное поведение может негативно повлиять на комфорт и благосостояние других пассажиров и/или членов экипажа, или имеет потенциальную угрозу безопасности полета или его пунктуальности;
  • Пассажир требует особого ухода и/или особого оборудования для поддержания его здоровья во время полета;
  • Медицинское состояние пассажира может ухудшиться во время или по причине полета;
  • Пассажир не может использовать обычное посадочное место самолета, находящееся в вертикальном положении.

Медицинская Форма должна быть заполнена лечащим врачом пассажира и предоставлена авиакомпании не позднее, чем за 48 часов до планируемого вылета.

Пассажирам с церебральным параличом не нужно получать медицинское разрешение и заполнять Медицинскую Форму.
 

1. Оборудование жизнеобеспечения на борту

Кислород

airBaltic предоставляет дополнительный кислород бесплатно. Для этого, при резервации авиабилета для данного пассажира, необходимо предоставить авиакомпании Медицинскую Форму, заполненную лечащим врачом пассажира, подтверждающую необходимость кислорода и указывающую необходимый уровень потока в минуту. Дополнительный кислород будет доступен только на борту самолета, что означает, что пассажиру необходимо взять с собой дополнительный кислород, если он будет необходим в аэропорту и в промежутках между рейсами. Пассажиры, нуждающиеся в дополнительном кислороде, должны обязательно сопровождаться квалифицированным медицинским персоналом.

Переносные медицинские устройства

Для путешествия с личными медицинскими устройствами, такими как небулайзер (ингалятор), автоматический внешний дефибриллятор (AED), переносной концентратор кислорода (POC, CPAP) и т.д., необходимо получить разрешение от компании airBaltic .

Поскольку airBaltic не может гарантировать доступ к источнику питания, устройства должны быть автономными с полностью заряженными батареями.

Пассажиры обязаны проинформировать airBaltic о типе батарей, используемых в заявленных устройствах, и получить разрешение от авиакомпании на перевозку данных устройств на борту самолета. Разрешение может быть выдано на одну или две батареи, перевозимые в ручной клади пассажира.

В большинстве случаев, пассажиры могут использовать разрешенные медицинские устройства во время полета, за исключением взлета и посадки.

Медицинские устройства не должны превышать максимально допустимых размеров ручной клади airBaltic (55x40x20cm).

 

2. Ограничения

На рейсах airBaltic не перевозятся носилки и каталки. Количество пассажиров с ограниченными возможностями на одном рейсе не может превышать установленные авиакомпанией нормы безопасности, поскольку в случае экстренной эвакуации за помощь данным пассажирам отвечают бортпроводники.

 

3. Медицинские сертификаты

Пассажир обязан предоставить авиакомпании Медицинскую Форму, заполненную его лечащим врачом. Авиакомпания делает все возможное для удовлетворения особых потребностей пассажира, учитывая его здоровье, безопасность и комфорт как самого пассажира, так и других клиентов. airBaltic гарантирует полную конфиденциальность при обработке медицинской информации пассажиров, которая сообщается только уполномоченному (медицинскому) персоналу.

 

4. Сопровождающие лица

Если пассажиру требуется сопровождение, у сопровождающего не должно быть никаких ограничений подвижности. Сопровождающий должен быть не моложе 18 лет; он не должен сопровождать других пассажиров с инвалидностью или ограниченной подвижностью на том же рейсе; он не должен сопровождать другого пассажира, требующего сопровождения, например, младенца; он должен сидеть непосредственно рядом с сопровождаемым пассажиром. 

1. Регистрация

При распределении мест для пассажиров с особыми медицинскими потребностями, airBaltic принимает во внимание все факторы безопасности, что включает в себя обеспечение беспрепятственного выполнения обязанностей экипажем и обеспечение прямого доступа к экстренному оборудованию и аварийным выходам в случае экстренной ситуации. На основании Регламента № 216/2008 Комиссии Европейского Агентства по Авиационной Безопасности (далее именуемого Регламентом № 216/2008), пассажиры с особыми медицинскими потребностями (EU-OPS 1.260) будут рассажены на местах у окон в рядах, не имеющих аварийных выходов. Данные правила распространяются на пассажиров с особыми медицинскими потребностями, путешествующих с сопровождением или без.

Если пассажир с особыми медицинскими потребностями путешествует с сопровождением, авиакомпания сделает все возможное, в разумных пределах, чтобы посадить сопровождающего рядом с сопровождаемым пассажиром.
 

2. Посадка и высадка

Если услуга запрошена у авиакомпании заранее, наземный персонал готов помочь пассажирам с особыми медицинскими потребностями в посадке и высадке с самолета. Также airBaltic предоставляет помощь между стыковочными рейсами подвижным пассажирам, и тем, кому может понадобиться помощь, чтобы добраться от одного гейта до другого. Пожалуйста обратите внимание, что airBaltic не оснащен всем необходимым оборудованием для обеспечения полного контроля пациентам во время ожидания у выхода на посадку. Если пассажиру необходим контроль такого уровня, он должен путешествовать с сопровождением.

Все пассажиры с ограниченными возможностями имеют право на посадку в самолет раньше остальных.
 

3. Досмотр Безопасности

Досмотр безопасности в аэропорту распространяется на всех пассажиров без исключения. При необходимости, работники службы безопасности аэропорта произведут ручной досмотр для пассажиров с инвалидностью или ограниченной подвижностью.
 

4. Информация о Рейсах и Гейтах

Все аэропорты оснащены мониторами, отображающими информацию о рейсах. Также большинство зон вылетов имеют электронные дисплеи, предоставляющие определенную информацию о рейсах. Также, для удобства всех пассажиров, работники гейтов предоставляют устную информацию о рейсах, включая сообщения о посадке и любых нарушениях в расписании рейсов.

1. Посадка в самолет и передвижение по салону

Пилот и Старший Бортпроводник оповещаются до начала посадки о том, что на борт необходимо принять пассажира с особыми медицинскими потребностями, а также о том, какое место данный пассажир должен занять.

Авиакомпания делает все возможное для того, чтобы наземный персонал и бортпроводники были проинформированы обо всех особых потребностях пассажира. Кроме принятия всех возможных мер для обеспечения комфорта и хорошего самочувствия пассажира на борту, учитывая его потребности в особом уходе и внимании, она также следует мерам безопасности, таким как назначение конкретного места на борту и информирование экипажа об ограниченных возможностях или медицинском состоянии пассажира.
 

2. Помощь airBaltic во время полета

Бортпроводники не имеют права помогать пассажирам с приемом пищи или личной гигиеной. Они также не имеют права поднимать или переносить пассажиров, а также оказывать медицинскую помощь (делать инъекции, кислородные процедуры и т.д.). Если состояние пассажира требует помощи такого или похожего уровня, он должен путешествовать под присмотром соответствующе квалифицированного сопровождающего (действуют обычные тарифы). airBaltic не предоставляет услуг сопровождения во время полетов.
 

3. Прием медикаментов

Пожалуйста убедитесь, что все необходимые медикаменты пассажира находятся в ручной клади, а не в регистрируемом багаже. Во избежание лишних вопросов при досмотре безопасности, советуем Вам взять с собой рецепты от лечащего врача (на английском языке) на все перевозимые медикаменты и шприцы. Пожалуйста имейте ввиду, что на борту самолета нет холодильников, поэтому просим брать холодильные сумки и термосы для лекарств с собой. 


Пожалуйста, запрашивайте все необходимые услуги у своего туристического агента или агента по бронированию airBaltic не позднее, чем за 48 часов до планируемого вылета. 

Tooltip_anchor Window_close