Претензии

airBaltic делает все возможное, чтобы Ваш полет был приятным, тем не менее, иногда что-то может пойти не так. Поэтому мы рады каждому комментарию, комплименту, совету и каждой жалобе наших клиентов, потому что это помогает нам  постоянно развиваться и улучшать уровень сервиса.

Чтобы подать заявку или жалобу, пожалуйста, выберите один из вариантов, перечисленных слева:

  • Если ваш багаж был поврежден/утерян/задержан, просим использовать кнопку “Я хочу подать жалобу о багаже”. Отслеживание багажа онлайн: узнайте текущий статус утерянного багажа.
  • Если вы испытали неудобства по причине нарушений при полете (например, задержка рейса, отмена рейса или измененное время вылета), просим использовать кнопку Я хочу подать жалобу о нарушениях при полете”.
  • Чтобы подать любое другое заявление или запрос (например, проблемы с авиабилетами или услугами), просим использовать кнопку “Я хочу подать другую жалобу”.

Номер для вашей заявки будет выбран автоматически, поэтому мы любезно просим вас не заполнять форму повторно.

Вы также можете связаться с нами по эл. адресу customer@airbaltic.lv.

При подаче запроса на возмещение расходов, пожалуйста, приложитe оригинальные детализированные квитанции или их копии.

В случае необходимости дополнительной информации наш агент свяжется с вами по указанному электронному адресу. Информацию о банковском счете следует предоставить только при подаче заявки о компенсации.

Просим иметь ввиду, что в периоды государственных праздников и выходных (суббота и воскресенье) запросы не обрабатываются.

Tooltip_anchor Window_close