Претензии

airBaltic делает все возможное, чтобы Ваш полет был приятным, тем не менее, иногда что-то может пойти не так. Поэтому мы рады каждому комментарию, комплименту, совету и каждой жалобе наших клиентов, потому что это помогает нам  постоянно развиваться и улучшать уровень сервиса.

Чтобы подать заявку или жалобу, пожалуйста, выберите один из вариантов, перечисленных слева:

  • Если ваш багаж был поврежден/утерян/задержан, просим использовать кнопку “Я хочу подать жалобу о багаже”. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней;
  • Если вы испытали неудобства по причине нарушений при полете (например, задержка рейса, отмена рейса или измененное время вылета), просим использовать кнопку Я хочу подать жалобу о нарушениях при полете”. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней;
  • Чтобы подать любое другое заявление или запрос (например, проблемы с авиабилетами или услугами), просим использовать кнопку “Я хочу подать другую жалобу”. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней;
  • В случае, если вы случайно оставили свои вещи на борту нашего самолета, просим использовать кнопку “Я оставил(а) личные вещи в самолете”. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 3 рабочих дней, после чего наши агенты свяжутся с вами для обсуждения последующих действий. Пожалуйста имейте ввиду: если Ваши вещи потеряны, Вы сможете получить их только в Рижском аэропорту или с помощью курьера. Это платная услуга и стоит 15 EUR (20 EUR за электронные устройства) + 21% НДС + тариф курьера. Наши агенты свяжутся с вами в кратчайшие сроки и найдут лучший способ помочь вам.

Номер для вашей заявки будет выбран автоматически, поэтому мы любезно просим вас не заполнять форму повторно.

Вы также можете связаться с нами по эл. адресу customers@airbaltic.lv.

При подаче запроса на возмещение расходов, пожалуйста, приложитe оригинальные детализированные квитанции или их копии.

В случае необходимости дополнительной информации наш агент свяжется с вами по указанному электронному адресу.

Просим иметь ввиду, что в периоды государственных праздников и выходных (суббота и воскресенье) запросы не обрабатываются.

Tooltip_anchor Window_close