Общие правила перевозок

Oбновленный 28.06.2017

Только эти условия перевозок (далее – Условия) являются общими условиями, помимо других особых условий, обязательными для Air Baltic Corporation AS. Эти Условия являются неотъемлемой частью Соглашения о воздушном сообщении.

Эти Правила перевозки могут быть изменены без предварительного уведомления. В любом случае, действительна последняя опубликованная версия Правил.

 

ПАРАГРАФ 1 — ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Если в Условиях не указано иное, перечисленные ниже понятия следует толковать согласно определениям, приведенным в этом Параграфе.

«Соглашение о воздушном сообщении» – соглашение между Нами и Пассажиром, имя и фамилия которого указаны в Билете и Посадочном талоне, относительно Перевозки указанного Пассажира и Багажа Пассажира на самолете в соответствии с пунктом посадки, пунктом назначения и сроком перелета, как указано в момент покупки Билета. Соглашение о воздушном сообщении содержит информацию о бронировании Билета, Условия, особые условия, Билет, Посадочный талон, Багажную идентификационную бирку, а также другие уведомления и купоны от Нас или нашего Уполномоченного агента.

«Код обозначения авиаперевозчика» означает код, состоящий из двух букв в номере перелета или трех символов в номере билета, идентифицирующий конкретных авиаперевозчиков.

«Уполномоченный агент» – означает нанятого Нами Агента, который действует от Нашего имени, предоставляя Пассажиру услугу или продавая услуги.

«Багаж» означает предметы, которые на Ваше усмотрение перевозятся вместе с Вами в качестве Регистрируемого багажа, Нерегистрируемого багажа или личных вещей, который, согласно особым условиям, Вы можете взять с собой бесплатно на борт вместе с ручной кладью.

«Багажная идентификационная бирка» означает документ, выписываемый Нами только для идентификации Регистрируемого Багажа, одна половина которой крепится к Регистрируемому багажу, а вторая выдается Пассажиру.

«Посадочный талон» – это документ, который, согласно приобретенному Вами Билету, Мы или наш Уполномоченный агент выдают Пассажиру после регистрации в аэропорту; или который Вы распечатываете или сохраняете в своем мобильном устройстве после онлайн-регистрации, и который дает Вам право на посадку в самолет.

«Бронирующий» означает человека, который делает резервацию на свое имя или на имя другого Пассажира, и который от своего имени или от имени другого Пассажира выражает согласие уважать и выполнять требования, перечисленные в Условиях.

«Перевозка» означает Перевозку Пассажиров и/или Багажа по воздуху.

«Авиаперевозчик» означает авиационного перевозчика, отличного от Нашей авиакомпании, чей Код Обозначения Авиаперевозчика указан на Вашем Билете.

«Регистрируемый багаж» означает Багаж, который был передан нам под наш надзор, и для получения которого Мы или наш Уполномоченный агент выдали Багажную Идентификационную Бирку.

«Окончание регистрации» означает предельное время, указанное Нами, к которому Вы должны закончить формальности, связанные с регистрацией, и получить Ваш Посадочный талон и/или Багажную Идентификационную Бирку. Указанное Нами время Окончания регистрации не следует толковать, как предполагаемое время Вашего прибытия в аэропорт до Вашего запланированного вылета – время прибытия в аэропорт каждый Пассажир рассчитывает для себя индивидуально, учитывая свои собственные потребности, время, необходимое для того, чтобы добраться до аэропорта, а также особенности перелета или аэропорта.

«Кодшеринг» означает, что места на рейсы, выполняемые одним Авиаперевозчиком, предлагает другой Авиаперевозчик, используя либо только свой Код Обозначения Авиаперевозчика или совместно с Кодом Авиаперевозчика, выполняющего Перевозку.

«Условия» означают эти условия, особые условия, а также условия и другие стандарты, согласно Соглашению о воздушном сообщении и/или Билету, которые Мы применяем при осуществлении воздушной перевозки Пассажира и Багажа указанного Пассажира.

«Конвенция» – любой из перечисленных ниже документов, согласно сфере применения и масштабу:

  • «Конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок», подписанная в Монреале 28 мая 1999 г., со всеми изменениями и дополнениями;
  • «Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок», подписанная в Варшаве 12 октября 1929 г., со всеми изменениями и дополнениями, а также с дополнительными протоколами.

«Купон» означает Электронный Купон, который дает право указанному Пассажиру на конкретный перелет, указанный в нем, а также содержит следующую информацию: Код Авиаперевозчика, номер перелета, дата перелета, коды аэропортов отправления и прибытия, время перелета, номер бронировки и статус бронировки.

«Дни» означают все календарные дни, при условии, что в случае уведомления, день, когда уведомление послано, тоже засчитывается; а в случае определения годности Билета, день, на который был выдан Билет, или день начала полета, тоже должен быть учтен.

«Младенец» – это ребенок, которому на момент перелета исполнилось хотя бы семь дней, но не старше двух лет.

«Лица с ограниченной подвижностью» – лица, подвижность которых снижается при использовании транспорта по причине любой физической инвалидности (сенсорной или локомоторной, постоянной или временной), умственной отсталости или расстройства, или любых других нарушений здоровья, или возраста, нуждающиеся в особом внимании и адаптации услуг, предлагаемых всем пассажирам, к их индивидуальным потребностям.

«Регламент» означает Регламент (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента, устанавливающий общие правила относительно компенсаций и помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки рейса и аннулирует Регламент (ЕЕС) № 295/91.

«Остановка» означает запланированную остановку во время Вашей поездки, длящейся 24 часа или более, в каком-либо месте между пунктом вылета и прилета.

«Тариф» означает опубликованные расценки, сборы и/или другие выплаты, опубликованные Нами или нашим Уполномоченным агентом, зарегистрированные авиакомпанией, в случае необходимости, в соответствующих инстанциях.

«Билет» означает документ, выданный Нами или нашим Уполномоченным агентом, в котором указаны имя/фамилия Пассажира и маршрут перелета, и который удостоверяет Соглашение о воздушном сообщении и считается его неотъемлемой частью.

«Нерегистрируемый багаж» означает любой элемент Вашего Багажа, который, согласно Условиям, не является Регистрируемым багажом, и который находится под Вашей единоличной ответственностью во время Вашего перелета.

«Мы», «Наш», «Мы сами» и «Нам» означает Air Baltic Corporation AS. Название нашей компании может быть сокращено и указано в Билете, как Код Авиаперевозчика BT. Наш адрес: Tehnikas iela 3, Lidosta „Rīga», Mārupes novads, LV-1053, Latvia. Наш туристический оператор и регистрационный номер туристического агента указаны в Базе данных туристических агентов и туристических операторов TATO.

«Вы», «Ваш», «Вы сами» и «Пассажир» означает любую персону, кроме членов экипажа, с которой было заключено Соглашение о воздушном сообщении, чьи имя и фамилия указаны в Билете и в Посадочном талоне, перевозимую на самолете в соответствии с условиями Соглашения о воздушном сообщении.

ПАРАГРАФ 2 — ПРИМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

2.1       Наши Условия действуют только на тех рейсах (или полетных сегментах), для которых в графе Билета об Авиаперевозчике на этот полет (или полетный сегмент) указано Наше название или наш Код Обозначения Авиаперевозчика.

2.2       На совместных перелетах, даже если у Вас есть Билет, в котором указаны Наше название или наш Код Обозначения Авиаперевозчика в качестве Авиаперевозчика, на самом деле рейс может выполнять другой Авиаперевозчик, о котором Мы или наш Уполномоченный агент сообщим Вам во время размещения бронировки; помимо Наших Условий, условия перевозки другого Авиаперевозчика также могут действовать в отношении перелета, и Вы должны с ними ознакомиться до завершения бронировки, т.к. они могут отличаться от этих Условий. Такие дополнительные условия могут касаться, например: требования о повторном подтверждении бронировки; других норм провоза багажа и/или размеров или веса Регистрируемого багажа и ручной клади; других условий.

2.3       Если Перевозка осуществляется в соответствии с чартерным договором, эти Условия действуют также и на чартерных рейсах в той степени, в которой не противоречат Чартерному договору.

ПАРАГРАФ 3 – ПРОЦЕДУРА БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ БИЛЕТОВ

3.1 ПРОЦЕСС БРОНИРОВАНИЯ

3.1.1    Мы или Наш Уполномоченный Агент оформим Вашу бронировку. Если были соблюдены все предварительные условия для размещения бронировки, Мы предоставим Вам подтверждение Вашей бронировки.

3.1.2    Если Бронирующий не является Пассажиром, или если Бронирующий является Пассажиром, а также оформляет бронировку для других Пассажиров, Бронирующий должен выполнить все действия от имени всех Пассажиров, указанных в бронировку. Во время размещения бронировки Бронирующий, размещающий бронировку от лица других Пассажиров, соглашается с Условиями перевозки от лица Пассажиров, указанных в бронировке, и несет ответственность за информирование каждого Пассажира, указанного в бронировке. Мы не несем ответственность за личные взаимоотношения между Бронирующим и Пассажиров, а также за какие-либо другие связанные с их взаимоотношениями вопросы. В этом случае во время бронировки Бронирующий подтверждает свою осведомленность и согласие с Условиями перевозки, и:

3.1.2.1 соглашается с Условиями перевозки от лица Пассажиров, указанных в бронировке;

3.1.2.2 обязуется предоставить точную информацию о выборе Пассажира типа перевозки, дополнительных услуг и других потребностей, в том числе, но не только, точную контактную информацию, информацию о Лицах с ограниченной подвижностью и т.д.;

3.1.2.3 несет ответственность за общение с Нами или с Нашим Уполномоченным агентом и обязуется передавать любую информацию всем Пассажирам, указанным в бронировке, если во время бронировки Бронирующий указал только свою собственную контактную информацию, или если существуют другие Пассажиры, указанные в бронировке, чья контактная информация не была указана;

3.1.2.4 подтверждает, что Бронирующий имеет согласие каждого Пассажира на получение любого возмещения, непредвиденных расходов или компенсации, подлежащих выплате в рамках конкретной бронировки.

3.1.3    Во время размещения бронировки Вы должны указать полное имя каждого Пассажира, включенного в бронировку, согласно тому, как оно указано в проездных документах Пассажира, которые будут использоваться для конкретной поездки, используя исключительно буквы латинского алфавита без каких-либо диакритических знаков или других специальных знаков или символов. Если после получения подтверждения бронировки выяснится, что это требование не было выполнено, будут применяться Условия замены имени и/или фамилии Пассажира.

3.1.4    Вы должны указать Вашу действительную и точную контактную информацию, чтобы при необходимости Мы смогли связаться с Вами в любое время (номер телефона/мобильного телефона и адрес э-почты).

3.1.5    Мы свяжемся с Вами по э-почте и в редких случаях также позвонив Вам по телефону или отправив текстовое сообщение на номер мобильного телефона, указанный в момент бронировки, чтобы сообщить Вам об изменениях в расписании перелетов, отмене вылета и других изменениях, которые могут повлиять на Ваш перелет. Мы имеем право использовать свидетельство, подтверждающее отправку текстового сообщения/электронного письма в качестве доказательства получения.

3.1.6    Вашей ответственностью является гарантия того, что указанный адрес э-почты является точным, и что у Вас есть возможность регулярно проверять ящик для входящих сообщений по указанному адресу. Вы несете ответственность за точность указанных телефонных номеров и междугородних телефонных кодов, и Вы должны обеспечить Вашу доступность по крайней мере по одному из указанных во время бронировки телефонных номеров в любое время. Мы не несем ответственности за какие-либо дополнительные расходы или ущерб, связанный с тем, что Вы не предоставили Нам контактную информацию, соответствующую перечисленным выше требованиям.

3.1.7    Перед покупкой Билета Вы обязаны проверить всю информацию, указанную во время бронировки, в том числе, но не только, соответствие имени/фамилии Пассажира проездным документам, время перелета, время вылета, маршрут, дополнительные услуги и т.д. Более поздние требования, связанные с несоответствием информации в Билете Вашим пожеланиям, не будут приниматься, и изменения можно осуществить в соответствии с условиями Тарифов на Билеты. Если Вам нужна информация об услугах, которые Вы приобрели, в т.ч. об условиях их использования, свяжитесь с Нами или с Уполномоченным агентом.

3.2       ПРОЦЕСС ОПЛАТЫ

3.2.1    Мы предлагаем несколько вариантов оплаты, которые Вы можете выбрать для покупки авиабилета. Типы оплаты, доступные для Вас, зависят от продавца Билета, типа Билета и других условий. Типы оплаты, доступные для Вас, и любые расходы, которые связаны с обработкой бронировки, если такие существуют, перечисляются в ходе процесса размещения бронировки.

3.2.2    Наши Билеты можно приобрести во время процесса бронировки, после бронировки Билетов, или используя услугу частичной оплаты. Мы предлагаем несколько вариантов оплаты, в том числе, но не ограничиваясь, оплатой кредитной картой, через интернет-банк, при помощи электронных подарочных ваучеров или льготных электронных ваучеров определенного типа и т.д. В некоторых странах, или если оплата осуществляется незадолго до запланированного времени вылета, некоторые способы оплаты могут быть недоступны. Более подробные условия, связанные с оплатой, перечислены на Нашей домашней странице в разделе «Способы оплаты».

3.2.3    Выбирая определенный способ оплаты, Вы понимаете и соглашаетесь с соответствующими особыми условиями, действующими в отношении этого метода оплаты Билета.

3.2.4    Если оплата осуществляется при помощи кредитной карты, владельцем которой является человек, которого нет в списке Пассажиров в рамках данной бронировки, во время процесса бронировки необходимо указать номер мобильного телефона владельца карты. Мы оставляем за собой право связаться с указанным человеком, чтобы подтвердить, что владелец кредитной карты согласен оплатить расходы на покупку Билета.

3.2.5    Мы имеем право отменить Вашу бронировку без предварительного уведомления и без какого-либо обязательства компенсации убытков, понесенных в результате отмены, если:

3.2.5.1 Вы не указали номер телефона владельца карты, или если он был указан не полностью, и/или нам не удалось связаться с владельцем карты, позвонив по указанному номеру.

3.2.5.2 владелец карты не согласен покрыть расходы на покупку Билета;

3.2.5.3 Мы получили информацию от владельца карты, банка, выдавшего карту, и/или от банка-получателя, или от любой другой компании, которая занимается обработкой платежей, о том, платеж носит мошеннический характер;

3.2.5.4 владелец карты и/или любой из Пассажиров, указанных в бронировке, в данный момент связан или был связан с мошенническими операциями или с незаконной деятельностью, связанной с платежными картами, или у Нас есть обоснованные подозрения так считать.

3.2.6    В любом из случаев, указанных в Параграфе 3.2.5, Мы имеем право провести внутренне расследование и изучить другие бронировки, связанные с владельцем этой же карты и/или с любым из указанных в соответствующей бронировке Пассажиров, а также по требованию предоставить любую информацию, связанную с оплатой и соответствующей бронировкой, банку, выдавшему карточку, и/или следственным органам, чтобы провести необходимое расследование.

3.2.7    Вы должны следить за требованиями повторного подтверждения от других Авиаперевозчиков, связанных с Вашим перелетом. Если требуется повторное подтверждение, Вы должны отправить повторное подтверждение тому Авиаперевозчику, код которого указан в Билете на соответствующий перелет.

3.3 ТИП САМОЛЕТА

Пожалуйста, помните о том, что во время бронировки Билета или после бронировки тип самолета указывается исключительно в информационных целях. В связи с обязательными требованиями, связанными с безопасностью, или по причинам, которые не находятся в Нашей власти, или в связи с эксплуатационными ограничениями Мы можем изменить тип самолета без предварительного уведомления. В этом случае Мы имеем право обслуживать перелет на другом самолете на Наше усмотрение, и Мы не обязаны компенсировать убытки и/или отменять бронировку, компенсируя ее стоимость.

ПАРАГРАФ 4 – ЦЕНЫ, НАЛОГИ, ПОШЛИНЫ И СБОРЫ

4.1       Если не указано иное, цены, указанные во время процесса бронировки, включают в себя все компоненты, характерные для выбранного Вами маршрута и дат поездки, которые являются обязательными и прогнозируемыми во время процесса бронировки. Если во время оплаты Билета указывается, что стоимость не включает в себя какие-либо сборы, налоги, пошлины и т.д., Мы можем попросить Вас сделать соответствующий платеж даже после получения подтверждения бронировки. Если после покупки Билета Вы решаете внести какие-либо изменения в перелет, то, помимо оплаты этой услуги, Вы также должны будете оплатить разницу, возникающую в связи повышением действующих налогов, пошлин, сборов и других выплат между периодом покупки Билета и внесением соответствующих изменений в перелет.

4.2       Вы должны оплатить все налоги, сборы и пошлины, налагаемые на Вас нами, правительством, другими органами власти или операторами аэропортов, которые включены в стоимость Перевозки, и информация о которых была предоставлена во время процесса бронировки. Что касается места, в котором производится покупка Билета, оплата Перевозки, выплата налогов, пошлин и/или сборов может осуществляться в валюте страны, где был выдан Билет, если Мы или Уполномоченный агент не указали другую валюту до или во время платежа. Мы имеем право предложить осуществление оплаты в другой валюте, о чем Вы будете проинформированы во время процесса бронировки.

4.3       Если не указано иное, Перевозка не включает в себя стоимость наземного транспорта между аэропортами и/или между аэропортами и другими объектами в пункте назначения, который Вы выбрали.

4.4       Если Вы изменили маршруты или даты Перевозки, стоимость Перевозки может измениться. Более подробную информацию можно найти на Нашей домашней странице в разделе «Изменения в резервации».

4.5       После покупки Билета Мы можем попросить Вас оплатить не подлежащую возврату сумму за предоставление услуги, величина которой будет зависеть от места покупки Билета.

4.6       Если Вы купили Билет и оплатили Перевозку, но отказались от Перевозки, Вы имеете право потребовать возврата суммы сборов, выплаты которых требует правительство, правительственное учреждение или оператор аэропорта. Эти суммы компенсируются только в таких случаях, когда Билет был полностью оплачен, не использовался, и если такая услуга предоставляется согласно условиям Тарифов. Если Билет был куплен в Нашей кассе или на Нашей домашней странице, эта услуга является бесплатной, и соответствующие суммы будут полностью компенсированы. Чтобы ходатайствовать о возмещении сборов, выплаты которых требует правительство, правительственное учреждение или оператор аэропорта, и получить компенсацию, Вы должны отправиться в место покупки Билета и предъявить квитанцию об оплате Билета. Более подробную информацию можно найти на Нашей домашней странице в разделе «Изменения в резервации».

ПАРАГРАФ 5 - БИЛЕТЫ

5.1 ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

5.1.1    Билет – это электронный документ, который имеет номер, состоящий из 13 (тринадцати) цифр, в котором содержится информация о Вашем перелете или перелетах, их последовательности и другие условия.

5.1.2    Билет является неопровержимым доказательством Договора о Перевозке между Нами и Пассажиром, указанным в Билете. Мы будем осуществлять Перевозку только Пассажира, указанного в Билете, поэтому у Вас могут быть потребованы документы, подтверждающие личность.

5.1.3    Мы предлагаем несколько разных типов Билетов. Более подробное описание типов Билетов можно найти на Нашей домашней странице в разделе «Типы Билетов».

5.1.4    Определенные типы Билетов, а также Билеты, которые продаются на распродаже или в периоды специальных предложений по особых ценам, могут быть частично и/или полностью не меняемыми и/или не подлежат возврату, согласно информации, указанной в условиях кампании. Во время бронирования Билета в ответственность Пассажиров входит проверка условий того или иного типа Билета. В случае необходимости можно приобрести соответствующую страховку для покрытия рисков, связанных с изменениями бронировки.

5.2 СРОК ГОДНОСТИ БИЛЕТА

5.2.1    Полностью не использованный Билет, в который не вносились изменения, действует в течение одного года со дня выдачи. Если Билет частично был использован, он действует в течение одного года со дня первой перевозки по этому Билету.

5.2.2    Если по причине внесенных в Билет изменений был выдан новый Билет с новым номером, но с прежним классом обслуживания (эконом-класс или бизнес-класс), такой Билет сохраняет срок действия изначального Билета.

5.3 ИЗМЕНЕНИЯ В БИЛЕТЕ В СЛУЧАЕ СМЕРТИ ПАССАЖИРА

В случае смерти Пассажира или смерти близкого члена семьи Пассажира Мы следуем следующей процедуре.

5.3.1 ПЕРЕД НАЧАЛОМ ПОЕЗДКИ

В случае смерти Пассажира или смерти близкого члена семьи Пассажира, произошедшей до вылета из отправной точки, Мы предлагаем полное возмещение стоимости Билета и всех стыковочных рейсов для всех близких членов семьи умершего Пассажира, которые путешествуют в рамках совместной бронировки.

5.3.2 ПОСЛЕ НАЧАЛА ПЕРЕЛЕТА

5.3.2.1 В случае смерти Пассажира после начала какого-либо из перелетов в рамках бронировки Мы предлагаем полное возмещение стоимости Билета и всех неиспользованных рейсов, а также включенных в бронировку дополнительных услуг, всем Пассажирам в рамках совместной бронировки.

5.3.2.2 В случае смерти Пассажира, другие Пассажиры, у которых была совместная бронировка с умершим Пассажиром, в т.ч. Пассажиры, которые путешествуют в группе, имеют право отменить свое путешествие и получить полную компенсацию стоимости Билета и всех неиспользованных рейсов, или прервать поездку и обменять неиспользованные перелеты на более раннюю или позднюю дату. Если Пассажиры решили прервать поездку, обменяв неиспользованные перелеты на более позднюю дату, дата нового перелета может быть назначена на такое время, чтобы была возможность успеть уладить все формальности, связанные со смертью Пассажира, в т.ч. провести религиозные обряды, но не дольше сорока пяти (45) дней с момента прерывания поездки.

5.3.2.3 В случае смерти близкого члена семьи Пассажира соответствующий Пассажир имеет право отменить свое путешествие и получить полную компенсацию стоимости Билета и всех неиспользованных рейсов, или прервать поездку и вернуться в отправную точку поездки, как указано в Билете. Если Пассажир решил прервать поездку и вернуться в отправную точку, Мы попытаемся запланировать обратный перелет как можно скорее, или сразу же после того, как Пассажир, в том месте, где была прервана поездка, уладит все формальности, связанные со смертью члена семьи, в т.ч. проведет религиозные обряды, но не дольше сорока пяти (45) дней с момента прерывания поездки. Если у Пассажира все еще имеется неиспользованный Купон, Пассажир имеет право прервать поездку и вернуться в отправную точку, как указано в Билете; в этом случае Пассажир будет перевезен таким способом, который указан в неиспользованном Купоне.

5.3.3    Чтобы воспользоваться любыми правами, указанными в Параграфе 5.3, Вы должны представить Нам свидетельство о смерти, а также действительный документ, который подтверждает Вашу связь с умершим человеком. Если во время внесения изменения в свой перелет Вы не можете предоставить Нам свидетельство о смерти, Мы имеем право потребовать от Вас оплаты любых изменений и/или нового Билета; тем не менее, Мы гарантируем полную компенсацию стоимости внесения изменений и/или покупки нового Билета после того, как Вы предоставите Нам свидетельство о смерти.

5.3.4    В качестве близких членов семьи Пассажира Мы рассматриваем лиц, перечисленных в резолюции ИАТА 735c.

5.4 ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КУПОНОВ, ВКЛЮЧЕННЫХ В БИЛЕТ

5.4.1    Приобретенный Вами Билет действителен только для перевозки, указанной в Билете, из пункта вылета через любые Предусмотренные Места Остановок до пункта назначения. Все Купоны, включенные в Билет, должны быть полностью использованы в той последовательности, которая указана в Билете. Если последовательность Купонов не соблюдается согласно Билету, Билет может быть признан недействительным.

5.4.2    Если последовательность Купонов согласно Билету не соблюдается, или если не соблюдаются другие условия относительно их использования (например, если Вы не пришли на регистрацию на один из рейсов, указанных в Билете), Мы или Авиаперевозчик, обслуживающий перелет, имеем право отменить любой или все неиспользованные перелеты, включенные в Ваш Билет, в т.ч. Ваш обратный рейс.

5.4.3    Если Вы хотите изменить какой-либо аспект Ваших перелетов, и Ваш Тариф на Билет это позволяет, Вы должны предварительно связаться с Нами. Мы рассчитаем стоимость Ваших новых перелетов и предоставим Вам возможность согласиться с предложенными Нами изменениями и их условиями или сохранить изначальную перевозку согласно Билету.

5.4.4    Каждый Купон на перелет в Вашем Билете подходит для перевозки в соответствующем классе услуги в дату и на рейсе, который был забронирован.

ПАРАГРАФ 6 - РЕГИСТРАЦИЯ, РЕГИСТРАЦИЯ БАГАЖА И ПОСАДКА НА РЕЙС

6.1       Вы должны зарегистрироваться на рейс и сдать багаж до окончания регистрации. Под окончанием процесса регистрации на рейс Мы подразумеваем, что Вы получили Ваш посадочный талон на Ваш рейс и/или Багажную Идентификационную бирку.

6.2       В зависимости от Вашего пункта вылета Мы предлагаем несколько разных вариантов регистрации на рейс, с которыми можно ознакомиться на нашей домашней странице в разделе «Регистрация». Если Вы хотите использовать другие варианты регистрации, помимо регистрации в аэропорту, и Вы планируете перевозить Регистрируемый багаж, Вы должны оформить сдачу Регистрируемого багажа у стойки сдачи багажа в аэропорту.

6.3       Время окончания регистрации на рейс может различаться в разных аэропортах, и поэтому Вы должны самостоятельно узнать о времени регистрации на рейс в Вашем аэропорту и соблюдать указанные сроки. Последний срок сдачи багажа совпадает со Временем окончания регистрации на Ваш рейс. Вы можете ознакомиться со Временем окончания регистрации на Ваш рейс на Нашей интернет-странице в разделе «Сроки регистрации» и «Регистрация в аэропорту», или же соответствующую информацию можно получить у Нас или Нашего Уполномоченного агента. Если Ваша поездка включает в себя несколько перелетов, Вы должны знать и соблюдать Время окончания регистрации на каждый соответствующий рейс, т.к. она может различаться.

6.4       За регистрацию в аэропорту может взиматься комиссия. Более подробную информацию можно найти на Нашей домашней странице в разделе «Сбор за регистрацию в аэропорту».

6.5       Если Вы не прошли процесс регистрации к моменту окончании регистрации, Мы можем отменить Вашу бронировку и отказать Вам в Перевозке.

6.6       Вы должны быть на выходе на посадку не позднее времени, указанного Нами или Нашим Уполномоченным Агентом во время регистрации на рейс, а также не позднее времени, указанного в Вашем Посадочном талоне. Пожалуйста, обратите внимание, что вход на посадку и время посадки могут меняться, и ваша обязанность следить за актуальной информацией, которую объявляет аэропорт. Если Вы не явились к выходу на посадку или прибыли после наступления срока, указанного в Посадочном талоне или согласно информации, которую объявил аэропорт, Мы можем отменить Вашу бронировку или отказать Вам в Перевозке.

6.7       Мы не несем ответственность за любые расходы и потери, понесенные Вами в случае несоблюдения Вами указанных в настоящем Параграфе пунктов, если только это не явилось следствием Нашей небрежности.

ПАРАГРАФ 7 - ОТКАЗ В ПЕРЕВОЗКЕ

7.1       Мы можем отказать в перевозке Вас или Вашего Багажа в одном или нескольких нижеследующих случаях, или если у Нас есть основания полагать, что такое может произойти:

7.1.1    Пассажир вел себя несоответствующим образом, согласно общепринятым нормам поведения или Условиям, в течение предыдущего перелета, и у Нас есть причины считать, что такое поведение может повториться. В этом случае Пассажир имеет право на компенсацию стоимости Билета в полном объеме;

7.1.2    Пассажир не прибыл к предусмотренному выходу на посадку в предусмотренное время, согласно информации, предоставленной Нами или Нашим Уполномоченным агентом во время регистрации, или согласно информации, указанной в Посадочном талоне, или согласно информации, которую объявлял аэропорт.

7.1.3    отказ в Перевозке Вас или Вашего багажа необходим для обеспечения соблюдения: предусмотренных требований, которые перечислены в нормативных актах, условий и/или распоряжений; и/или инструкций или постановлений органов государственной власти; и в Условиях или в утвержденных Нами особых условиях;

7.1.4    Перевозка Вас или Вашего Багажа может представлять угрозу для безопасности и здоровья других Пассажиров и/или экипажа; в значительной степени влиять на удобство других Пассажиров и/или экипажа; причинять ущерб Нашей собственности или собственности третьего лица;

7.1.5    Пассажир использует оскорбительные слова, ведет себя оскорбительно, представляет угрозу для порядка, угрожает Нашему наземному обслуживающему персоналу или члену экипажа судна или другим Пассажирам, вмешивается в исполнение наземным персоналом или персоналом судна своих обязанностей или нарушает общественный порядок;

7.1.6    душевное или физическое состояние Пассажира, в том числе под влиянием алкоголя или наркотиков, представляет опасность для Пассажира, других Пассажиров, экипажа или имущества – Нашего или третьего лица;

7.1.7    Пассажир отказался пройти проверку безопасности в аэропорту или совершил уголовное преступление во время регистрации, посадки в самолет или на борту воздушного судна;

7.1.8    Пассажир не оплатил полностью стоимость Билета, согласно указанной Нами или Нашим Уполномоченным агентом стоимости, в т.ч. сборы аэропорта, пошлины или другую сумму, а также любую стоимость дополнительных услуг, выбранных Пассажиром;

7.1.9.   во время регистрации и/или посадки Пассажир не предоставляет действующий Билет на перелет;

7.1.10  действуют любые из перечисленных ниже случаев, связанных с проездными документами Пассажира:

7.1.10.1           во время регистрации и/или посадки Пассажир не имеет при себе или не может предоставить действующие проездные документы, которые требуются для въезда в выбранную Пассажиром точку стыковки или пункт назначения;

7.1.10.2           У нас есть причины считать, что Пассажиру откажут во въезде в страну, которая является точкой стыковки или пунктом назначения;

7.1.10.3           иммиграционные органы государства для въезда Пассажира или транзитного государства предоставили Нам письменную или устную информацию о том, что они приняли решение, или могут принять решение об отказе Пассажиру во въезде в соответствующую страну, независимо от того, имеются ли у Пассажира действующие проездные документы;

7.1.11  во время регистрации на рейс или поездки Пассажир предъявил Билет, приобретенный незаконным способом или являющийся подделкой, или если у Нас имеется или может иметься обоснованное подозрение в том, что указанные выше факты заслуживают доверия, или если Пассажир не может предоставить доказательство того, что он является указанным в Билете Пассажиром;

7.1.12  Пассажир не соответствует требованиям, перечисленным в Условиях, и/или перечисленным в момент покупки Билета в связи с последовательностью и использованием Купона;

7.1.13  Пассажир не соблюдает наши правила в области безопасности, в том числе, но не ограничиваясь курением, употреблением алкогольных напитков, а также не соблюдает ограничение на использование электронных приборов согласно Параграфу 11.

7.2       Если Пассажиру было отказано в Перевозке по какой-либо другой причине, помимо причин, перечисленных в пунктах 7.1.2 – 7.1.13 настоящих Условий, Мы имеем право отказать в выплате компенсации стоимости Билета и/или в компенсации других понесенным Пассажиром расходов и/или убытков.

7.3       В любом из случаев, перечисленных в пункте 7.1 настоящих Условий, Пассажир должен оплатить все расходы и/или убытки, понесенные в связи с поведением Пассажира, которое привело к отказу Пассажиру в Перевозке.

7.4       Если Мы выдали Пассажиру Билет от имени другого Авиаперевозчика (например, согласно Interline, Codeshare или чартерным договорам), и в случае, если Авиаперевозчик, обслуживающий рейс, отказал Пассажиру в Перевозке по какой-то причине, Мы не несем ответственности за подобные действия Авиаперевозчика.

ПАРАГРАФ 8 — УСЛОВИЯ ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ ГРУПП ПАССАЖИРОВ

8.1 ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ

8.1.1    Мы принимаем в Перевозку Пассажиров с ограниченными возможностями передвижения по предварительной договоренности с Нашей компанией. Пассажиры с ограниченными возможностями передвижения обязаны сообщить Нам о своей возможности использовать предоставляемые Нами услуги и о потребности в особой помощи в момент покупки своих билетов или позже, но не позднее, чем за 48 часов до полета, используя специальный раздел «Контакты» на нашей домашней странице. В случае несоблюдения предварительной договоренности в Перевозке Пассажиров с ограниченными возможностями передвижения может быть отказано.

8.1.2    Мы обязуемся предоставить услуги лицам с инвалидностью и лицам с ограниченными возможностями передвижения, путешествующим с нами, в соответствии с Регламентом (ЕС) № 1107/2006 Европейского Парламента и Совета, касающимся прав лиц с инвалидностью и лиц с ограниченными физическими возможностями во время путешествий по воздуху. Пассажирам с ограниченными возможностями передвижения, проинформировавшим нас о потребности в особой помощи в момент покупки авиабилетов или заблаговременно до планируемого вылета, и получившим Наше подтверждение на Перевозку, не может быть отказано в Перевозке только лишь на основании особых потребностей. Пассажир ответственен за точность информации, предоставленной во время покупки билетов, в том числе, и не только, о состоянии здоровья Пассажира, необходимой помощи, спецификации инвалидного кресла (размер, вес, тип батареи и т.д.). Если перед полетом Мы констатировали, что во время покупки билетов Пассажир предоставил недействительную вышеуказанную информацию, Мы можем отказать Пассажиру в перевозке. Более подробная информация о Перевозке Пассажиров с ограниченными возможностями передвижения доступна в следующем Параграфе этих Условий или по следующей ссылке: «Специальная помощь».

8.1.3    Если Вы являетесь Пассажиром с ограниченными возможностями передвижения, Мы дадим согласие на Вашу Перевозку лишь после заключения соглашения относительно принятия всех необходимых мер для обеспечения Вашей Перевозки. В случае если Вы не проинформируете Нас о необходимости в особой помощи, в соответствии с требованиями раздела 8.8.1. этих Условий, мы, тем не менее, постараемся обеспечить Вашу перевозку. Вышеупомянутое положение, тем не менее, не ограничивает Наше право отказать в Перевозке в соответствии с разделами 8.1.1. и 8.1.2. этих Условий.

8.1.4    Мы можем попросить Вас путешествовать вместе с сопровождающим лицом, Если Вы являетесь Пассажиром с ограниченными возможностями передвижения, и если по Нашему мнению это будет необходимо для безопасности, или если Вы не имеете возможности самостоятельно эвакуироваться в случае необходимости, или в полной мере понять инструкции безопасности.

8.1.5    Если Вы являетесь Пассажиром с ограниченными возможностями передвижения, Мы можем попросить Вас прибыть в аэропорт заблаговременно для того, чтобы заполнить все документы.

8.1.6    Перед посадкой в самолет Вы должны быть уверены в отсутствии любых медицинских противопоказаний к перелету и в том, что Ваше текущее состояние здоровья позволяет Вам использовать Наши услуги. В случае если у Вас есть основания подозревать, или Вы знаете, что Ваше состояние здоровья не позволяет Вам лететь и использовать Наши услуги, а также если Вы осознаете, что Ваше состояние здоровья может ухудшиться во время полета по причине штатного функционирования самолета (например, но не только, если Вам может потребоваться медицинская помощь, которая может быть предоставлена лишь по окончании перелета), Вам необходимо отказаться от Наших услуг и перелета. Если у Вас есть какие-либо сомнения в том, что текущее состояние Вашего здоровья позволяет Вам летать и пользоваться нашими услугами, Вы обязаны обратиться за профессиональной медицинской консультацией перед перелетом с Нами. В случае если Вы знаете о каких-либо имеющихся вышеупомянутых проблемах со здоровьем, но в ходе профессиональной медицинской консультации получили одобрение к перелету при условии выполнения определенных мер предосторожности, например, но не ограничиваясь приемом определенных лекарственных препаратов, Вы обязаны принять необходимые меры для соблюдения этих условий до, во время полета и после него.

8.1.7    Выражая согласие с данными Условиями, на Вас также в полной мере распространяются опубликованные в разделе «Специальная помощь» условия.

8.2 МЛАДЕНЦЫ И ДЕТИ

8.2.1    Младенцы должны сопровождаться взрослым, и взрослый должен быть старше 16 лет, чтобы иметь право сопровождать младенца. Один взрослый может сопровождать только одного младенца. Если Вы бронируете Билет для младенца, ему/ей не будет предоставлено отдельного посадочного места.

8.2.2    Дети младше 12 лет должны сопровождаться взрослым старше 16 лет или воспользоваться «Услугой сопровождения несовершеннолетнего», если ребенок от 5 лет и старше. В интернете Вы можете купить Билет только для ребенка, путешествующего в сопровождении взрослого.

8.2.3    Выражая согласие с данными Условиями, на Вас также в полной мере распространяются опубликованные в разделе «Услуга сопровождения несовершеннолетнего» условия.

8.3 ПЕРЕЛЕТЫ ВО ВРЕМЯ БЕРЕМЕННОСТИ

Если Вы планируете перелет во время беременности, перед покупкой Билета проконсультироваться у своего врача. Чтобы обеспечить Ваше здоровье и безопасность, а также здоровье и безопасность Вашего будущего ребенка, во время перелетов airBaltic действуют особые условия, с которыми можно ознакомиться в разделе «Путешествия во время беременности».

 

ПАРАГРАФ 9 - БАГАЖ

Если Вы выбрали перелет с Нашей авиакомпанией, и если Вы соблюдаете эти Условия, а также другие соответствующие нормативные акты, Мы также осуществим перевозку Ваших личных вещей, Нерегистрируемого багажа (или ручной клади), Регистрируемого багажа и другого особого багажа или животных.

9.1 ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ И РУЧНАЯ КЛАДЬ

9.1.1    Мы установили максимальные размеры и вес и количество позиций Нерегистрируемого багажа (или ручной клади), который разрешается брать в салон Наших самолетов бесплатно, согласно типу Билета, который Вы приобрели. С более подробной информацией можно ознакомиться на Нашей домашней странице в разделе «Ручная кладь». Эти условия могут отличаться, если перелет обслуживается другим Авиаперевозчиком. С более подробной информацией можно ознакомиться на Нашей домашней странице в разделе «Багаж на рейсах, не осуществляемых airBaltic».

9.1.2    Помимо Нерегистрируемого багажа, Вы также можете взять с собой на борт, например, такие небольшие предметы, как сумочку, ноутбук или фотоаппарат, которые должны быть убраны в соответствующую сумку, предметы, купленные в безналоговой зоне и сложенные в выданный в магазине пакет, зонтик.

9.1.3    Нерегистрируемый багаж и личные вещи должны соответствовать указанному Нами весу и размерам Нерегистрируемого багажа, чтобы их можно было убрать под сиденье перед Вами или в багажное отделение над сиденьями. Если Ваш багаж и/или личные вещи невозможно убрать в указанные отделения для хранения, или если их вес и/или размеры превышают разрешенные, или если, по любой причине, на Наше усмотрение, они не считаются безопасными и/или пригодными для перевозки в кабине самолета, Мы имеем право принять решение о том, что Ваш Нерегистрируемый багаж должен перевозиться как Регистрируемый багаж, а также попросить Вас оплатить Перевозку Регистрируемого багажа.

9.2 РЕГИСТРИРУЕМЫЙ БАГАЖ

9.2.1    Мы обеспечиваем Перевозку Регистрируемого багажа бесплатно или за дополнительную плату, согласно типу Билета, который Вы купили. Согласно типу Билета, который Вы купили, Вы можете перевозить определенное количество позиций Регистрируемого багажа, согласно максимальному весу и размерам одной позиции Регистрируемого багажа. Более подробную информацию о Перевозке Регистрируемого багажа и любых дополнительных выплат можно прочитать на Нашей домашней странице в разделе «Регистрируемый багаж».

9.2.2    После приемки и проверки Вашего Регистрируемого багажа Мы или Наш Уполномоченный агент выдает Багажную идентификационную бирку, в которой указаны Ваше имя и другая информация о Вашем перелете, для каждой позиции Регистрируемого багажа.

9.2.3    Регистрируемый багаж будет перевезен на том же самолете, что и Вы, кроме случаев, когда Мы решим в целях безопасности или по техническим причинам перевезти его на другом рейсе. Если Ваш Регистрируемый багаж перевозится на другом рейсе, то, в соответствии с законами некоторых стран, может потребоваться Ваше присутствие при его таможенном оформлении и/или, возможно, Вам нужно будет оплатить дополнительные таможенные сборы.

9.2.4 Получение и доставка Регистрируемого багажа:

9.2.4.1 На основании пункта 9.2.3, Вы должны забрать свой Регистрируемый багаж, как только он будет доставлен в пункт Вашего назначения или остановки. Если Вы не затребуете Регистрируемый багаж в течение 3 (трех) месяцев с того момента, как он был доставлен, Мы можем уничтожить его, не неся никакой ответственности перед Вами;

9.2.4.2 только предъявитель Багажной идентификационной бирки и/или человек, которого Вы назначили своим контактным лицом (устно и/или письменно), имеет право на получение Регистрируемого багажа;

9.2.4.3 если Багажная идентификационная бирка отвалилась и/или багаж не удается идентифицировать при помощи Багажной идентификационной бирки, Мы выдадим Ваш Регистрируемый багаж указанному лицу, только если указанное лицо сможет доказать Его или Ее право на багаж.

9.2.5    Если Вы поместили в Регистрируемый багаж хрупкие и ломкие предметы, такие как очки, стеклянные бутылки (в т.ч. алкоголь и парфюм), посуду, продукты питания, скоропортящиеся продукты или особо ценные предметы, такие как деньги, ключи, медицинские препараты, предметы искусства или религиозные предметы, ценные бумаги и другие ценные предметы, деловые документы или образцы, паспорта и другие удостоверяющие личность документы, украшения, ценные металлы, часы, музыкальные инструменты, компьютеры, фотоаппараты, видеокамеры, мобильные телефоны или другие электронные/электрические устройства и принадлежности к ним, или предметы, указанные в пункте 9.5.1, Мы не берем на себя ответственность за их утерю и/или повреждения и/или другие убытки.

9.3 ОСОБЫЙ БАГАЖ

9.3.1    Также Мы предлагаем Перевозку спортивного оборудования, детских колясок, инвалидных колясок и другого особого багажа, если Вы соблюдаете соответствующие максимальные размеры, вес и количество позиций багажа, а также другие ограничения. В соответствии с типом Билета, который Вы приобрели, возможно, Вам придется дополнительно заплатить за Перевозку особого багажа. С более подробными требованиями относительно особого багажа можно ознакомиться на Нашей домашней странице в разделе «Багаж».

9.3.2    Вы всегда должны информировать Нас заранее о Перевозке особого багажа.

9.3.3    Предметы, которые не подходят для Перевозки в отделении для багажа (например, хрупкие музыкальные инструменты), и которые не соответствуют требованиям, перечисленным в пункте 9.1.3, можно перевозить в салоне самолета, только если Вы заранее сообщили нам об этом, и Мы дали на это свое разрешение. За эту услугу Мы можем попросить дополнительную плату. С более подробной информацией можно ознакомиться на Нашей домашней странице в разделе «Багаж».

9.3.4    Огнестрельное оружие и боеприпасы для охоты или спортивных целей можно перевозить в качестве особого багажа, их не разрешается перевозить в кабине самолета, и Вы должны получить от Нас разрешение до регистрации на рейс. Мы можем потребовать уплаты сбора за обслуживание за приемку огнестрельного оружия и боеприпасов, сумму которого можно узнать, связавшись с Нами. Огнестрельное оружие, перевозимое в качестве Регистрируемого багажа, должно быть разряжено, поставлено на предохранитель и упаковано в надлежащем виде. Вы должны иметь при себе все документы, необходимые для перевозки огнестрельного оружия и боеприпасов, иначе Мы можем отказать Вам в их перевозке. Требования относительно перевозки огнестрельного оружия и боеприпасов утверждены Регламентом Комиссии (ЕС) № 965/2012 от 5 октября 2012 г., устанавливающее технические требования и административные процедуры, относящиеся к воздушным перевозкам, в соответствии с Постановлением (ЕС) № 216/2008 Европейского Парламента и Совета, а также постановлениями Международной организации гражданской авиации (ИКАО от англ. ICAO) и Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА от англ. IATA) и перечислены в разделе 9.5.1.1. Мы можем на Наше усмотрение принять в перевозку в качестве особого багажа такое оружие, как древнее огнестрельное оружие, мечи, ножи и аналогичные предметы, на перевозку которого Вы получили Наше письменное согласие и согласие ответственных органов, тем не менее, их не разрешается перевозить в салоне самолета без предварительного разрешения, полученного от Нас.

9.4 ЖИВОТНЫЕ

9.4.1    В зависимости от размера и веса животного, Мы предлагаем перевозку животных в кабине самолета как Нерегистрируемый багаж или в отделении для багажа как Регистрируемый багаж. С более подробной информацией можно ознакомиться на Нашей домашней странице в разделе «Путешествия с животными».

9.4.2    Если Вы хотите перевозить животных, Вам необходимо убедиться, что животные (например, собаки, кошки, домашние птицы и другие домашние животные) размещены в соответствующие контейнеры для транспортировки и имеют действительные сертификаты о состоянии здоровья и прививках, разрешения на въезд и другие документы, запрашиваемые страной пункта назначения или транзита. В противном случае они не будут допущены к Перевозке.

9.4.3    Животное, вместе с контейнером и питанием, если принято Нами в качестве особого багажа, не может быть включено в Бесплатный Багаж, но является особым багажом, который Вам необходимо оплатить.

9.4.4    Согласно нашим Условиям, Собаки-поводыри, вместе с контейнерами и питанием, сопровождающие пассажиров с ограниченными возможностями передвижения, перевозятся бесплатно в дополнение к обычному Бесплатному Багажу, включенному в стоимость Билета.

9.4.5    Мы не несем ответственности за травмирование, потерю, болезнь или смерть животного, о перевозке которого Мы договорились, если только это не является следствием Нашей небрежности.

9.4.6    Мы не несем никакой ответственности за животных, не имеющих все необходимые разрешения на вывоз и ввоз, медицинские и другие документы, необходимые для вывоза или провоза животного через какую-либо страну, штат или территорию. Лицо, которое перевозит животное, должно возместить Нам любые штрафы, расходы, убытки, понесенные нами в этой связи.

9.5 ПРЕДМЕТЫ, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ПЕРЕВОЗИТЬ КАК БАГАЖ

9.5.1    Не разрешается перевозить в качестве Нерегистрируемого или Регистрируемого багажа предметы, указанные в Регламенте Европейской Комиссии 2015/1998 от 5 ноября 2015 г., устанавливающем детализированные меры по имплементации общих базовых стандартов в области авиационной безопасности, а также на нашей домашней странице в разделе «Ограничения багажа», в т.ч.;

9.5.1.1 предметы, которые могут представлять угрозу воздушному судну, пассажирам или имуществу на борту воздушного судна, перечисленные в Технической инструкции по Безопасной Перевозке Опасных Грузов по воздуху Международной организации гражданской авиации (ИКАО), в Правилах перевозки опасных грузов Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), а также на нашей домашней странице в разделе «Ограничения багажа» (дополнительная информация предоставляется по запросу);

9.5.1.2 предметы, Перевозка которых запрещена действующими законами, условиями и распоряжениями органов государственной власти тех стран, куда или откуда выполняется полет;

9.5.1.3 животных, за исключением случаев, предусмотренных в пункте 9.4;

9.5.1.4 предметы, которые, по Нашему разумному мнению, являются непригодными для Перевозки, так как являются опасными или небезопасными из-за их веса, размера, формы, свойств или являются хрупкими и скоропортящимися, учитывая, помимо всего прочего, и тип воздушного судна. Информация о предметах, которые не подлежат Перевозке, предоставляется по запросу;

9.5.1.5 огнестрельное оружие и боеприпасы, кроме как для охотничьих и спортивный целей, за исключением случаев, предусмотренных в пункте 9.3.4.

9.6 ПРАВО НА ДОСМОТР

9.6.1    Из соображений безопасности Мы можем попросить у Вас разрешения на Ваш досмотр и проверку, а также досмотр, сканирование или рентген Вашего Багажа. Эти действия также могут выполняться под ответственность персонала службы безопасности аэропорта или других компетентных лиц. Если с Вами невозможно связаться, то Ваш Багаж может быть досмотрен в Ваше отсутствие для выяснения того, содержатся ли в Вашем багаже какие-либо предметы, согласно Условиям или действующим законодательным актам, которые нельзя перевозить, или какие-либо предметы, на перевозку которых Вы не получили предварительное разрешение от Нас, несмотря на то, что, согласно этим Условиям и законодательным актам, Вы должны были это сделать.

9.6.2    Если Вы отказываетесь удовлетворить подобную просьбу, то Мы можем отказать в перевозке Вас и Вашего Багажа. Мы не несем ответственности за ущерб, понесенный Вами в процессе досмотра и сканирования, или за ущерб, причиненный Вашему багажу в результате сканирования или рентгена, если только они не являются последствием Нашей вины или халатности. Если Вы пропустили свой рейс по причине досмотра или если Вы отказались от прохождения досмотра, Мы не берем на себя каких-либо обязательств за сопутствующий ущерб.

9.7 ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ПЕРЕВОЗКЕ БАГАЖА

9.7.1    Мы можем отказать в перевозке в качестве Багажа любого предмета, относительно которого у Нас есть основания полагать, что он непригоден для Перевозки из-за его размера, формы, веса, содержания, свойств, или в целях безопасности, или по эксплуатационным причинам, или по соображениям комфорта других Пассажиров.

9.7.2    Мы можем отказать принять к Перевозке Багаж, если он не достаточно правильно и надежно упакован в соответствующий контейнер.

9.7.3    Мы можем отказать в перевозке Нерегистрируемого багажа сверх нормы, который превышает требования по размерам, весу, количеству и/или конфигурации, и/или который не соответствует требованиям по перевозке Багажа, указанным на нашей домашней странице в разделе «Багаж», или который не соответствует информации, предоставленной Вами Нам относительно параметров и характеристик особого багажа.

9.7.4    Мы можем отказаться от перевозки любого элемента багажа, если Вы отказались пройти проверку безопасности, согласно Условиям.

9.7.5    Мы можем отказаться от Перевозки и/или Перевозки багажа, если Вы не оплатили полностью Перевозку багажа.

ПАРАГРАФ 10 - ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ БИЛЕТА ИЛИ ЕЕ ЧАСТИ

Мы можем возместить стоимость Билетов или часть стоимости, если Вы, по Вашей собственной инициативе, подали Нам ходатайство о компенсации стоимости Билета или части стоимости, и это соответствует Нашим Условиям, или если необходимо компенсировать стоимость Билета или ее часть по причине внесения Нами изменений в перелет или по иным причинам, не зависящим от Вас. Следующие Условия действуют в отношении компенсации стоимости Билета или ее части, согласно Вашему ходатайству; в других случаях действуют условия Параграфа 13 и/или условия Регламента.

10.1     Согласно существующим условиям, связанным с типом Билета, Мы компенсируем стоимость Билета или ее часть.

10.2     Запрос о компенсации и/или получение компенсации стоимости Билета или ее части могут быть выполнены: человеком, указанным в Билете; или человеком, который оплатил Билет, и в этом случае, на Наше усмотрение, Мы можем решить, что этот человек должен предоставить Нам информацию, подтверждающую соответствующие факты, а также письменное согласие человека, указанного в Билете.

10.3     Компенсация стоимости Билета или ее части может быть выплачена только Авиаперевозчиком, который изначально выдал Билет, или его Уполномоченным агентом.

10.4     Мы не компенсируем стоимость Билета или ее часть в следующих случаях:

10.4.1  если ходатайство о выплате компенсации стоимости Билета или ее части было подано после окончания срока действия Билета;

10.4.2  если это не соответствует условиям, касающимся типа Билета; или

10.4.3  если Вы не соблюдаете условия, касающиеся использования Билета, и в особенности условия, касающиеся последовательности использования Купонов;

10.4.4  если Вы не отменили бронировку до запланированного вылета.

10.5     В отношении компенсации стоимости Билета или ее части распространяются действующие законодательные акты или распоряжения страны, в которой был приобретен Билет, и/или в которой осуществляется компенсация стоимости Билета или ее части. Учитывая вышесказанное, компенсация стоимости Билета или ее части, как правило, производится таким же способом и в той же валюте, в которой был оплачен Билет, но на Наше усмотрение и/или по взаимному соглашению компенсация стоимости Билета или ее части может быть осуществлена другим способом и/или в другой валюте.

10.6     При выплате компенсации стоимости Билета или ее части, по причине колебаний курсов валют, сумма, которую Мы Вам компенсируем, может отличаться от суммы, которую Вы уплатили за Билет, или ее части. В этих случаях Мы не берем на себя ответственность за разницу сумм, и Вы не имеете права требовать от нас выплаты разницы.

10.7     Если, согласно условиям, действующим в отношении соответствующего типа Билета, невозможно компенсировать стоимость Билета или ее часть, и в том случае, если Билет или его часть не были использованы, и условия, связанные с Билетом, не были нарушены, Мы можем компенсировать Вам сборы, выплаченные на неиспользованный Билет или его часть. В этом случае Мы компенсируем сборы только за те билеты, срок годности которых еще не истек, и только такие сборы, которые Нам не нужно будет передавать государственным органам в случае неиспользованного Билета или его части.

ПАРАГРАФ 11 - ПОВЕДЕНИЕ НА БОРТУ САМОЛЕТА

11.1     Если у Нас будут причины считать, что Ваше поведение на борту воздушного судна представляет угрозу воздушному судну, имуществу или кому-либо на борту, либо мешает экипажу выполнять свои обязанности, либо Вы не выполняете распоряжения экипажа, в том числе касающиеся, но не ограничивающиеся, курения, употребления алкоголя или наркотиков, либо Ваше поведение вызывает дискомфорт, неудобства, наносит Ущерб или вред другим пассажирам, имуществу или экипажу, то Мы можем применить меры, которые посчитаем необходимыми, для предотвращения такого поведения, в том числе изоляцию. Вам могут в любой момент отказать в дальнейшей Перевозке, как в отношении текущего, так и будущих полетов, а также привлечь к судебному разбирательству за причиненный ущерб или к уголовной ответственности за нарушения, совершенные на борту самолета.

11.2     Из соображений безопасности, Мы можем запретить или ограничить использование на борту самолета электронных устройств, включая, но не ограничиваясь, мобильные телефоны, ноутбуки, планшеты, электронные игры или передающие устройства, в том числе радиоуправляемые игрушки и рации. Разрешено использование слуховых аппаратов и кардиостимуляторов. Если Вы используете мобильный телефон или другое устройство для передачи сигнала на борту Наших самолетов, Вы должны будете заплатить штраф в сумме 100 EUR, и Вам могут отказать в Перевозке на предстоящих рейсах.

11.3     Нельзя фотографировать или снимать на камеру Наших работников во время исполнения ими своих обязанностей или же размещать их видео и фотографии в социальных сетях или в других общественных местах без разрешения Наших соответствующих работников и письменного согласия отдела управления корпоративной коммуникацией компании airBaltic. Аналогичным образом нельзя фотографировать или снимать на камеру Наших работников во время использования ими бортовым оборудованием или же размещать их видео и фотографии в социальных сетях или в других общественных местах. Любое разглашение подобной информации считается угрозой безопасности гражданской авиации и может подлежать судебному разбирательству в соответствии с существующими действующими законодательными актами в Латвии. Если Вы не соблюдаете условия этого Параграфа, Мы имеем право подать против Вас исковое заявление в суд и отказать Вам в Перевозке на последующих рейсах.

11.4     Курение, в том числе курение электронных сигарет, строго запрещено на борту принадлежащего Нам или эксплуатируемого Нами самолета. Если Вы курите на борту Нашего самолета, штраф за курение составляет 100 EUR, и Мы можем отказать Вам в Перевозке на последующих рейсах.

11.5     На борту Наших самолетов употребление алкоголя, кроме приобретенного у Нас во время полета, что может быть подтверждено чеком, строго запрещено. Если Вы нарушаете это условие и употребляете алкоголь, который принадлежит Вам или кому-то еще и не был куплен у Нас во время полета (далее в этом Параграфе – употребление запрещенного алкоголя), Мы имеем право попросить Вас прекратить употребление запрещенного алкоголя и, если Вы проигнорируете наше требование и продолжите употреблять запрещенный алкоголь, Мы имеем право забрать у Вас емкость с соответствующим алкоголем в ходе полета, чтобы предотвратить дальнейшее употребление Вами запрещенного алкоголя. В конце полета Вы имеете право на возврат емкости с алкоголем. Если емкость с алкоголем не закрывается, что не позволяет предотвратить проливание алкоголя во время взлета и посадки самолета, а также во время полета, Мы имеем право вылить алкоголь, и при этом Мы не берем на себя какой-либо ответственности компенсировать причиненный ущерб. Если Вы употребляете на борту запрещенный алкоголь, то должны будете заплатить Нам штраф в сумме 100 EUR. Также Мы можем отказать Вам в Перевозке на последующих рейсах.

11.6     На протяжении всего перелета Мы рекомендуем Вам оставаться на своем месте с пристегнутым ремнем безопасности, особенно когда горит значок «Пристегните ремни безопасности».

ПАРАГРАФ 12 - ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

12.1     Если в момент покупки Билета или после покупки Вы также приобретете какую-либо из дополнительных услуг, в том числе какую-либо из услуг, перечисленных ниже, Вы также будете обязаны соблюдать условия использования дополнительных услуг:

12.2     Оплата дополнительных услуг, в том числе, но не ограничиваясь, услуг, перечисленных в пункте 12.1, которые не были использованы, или же не были использованы в случае добровольной отмены Билета, не подлежит возврату, если иное не указано в Условиях.

12.3     Если Мы договариваемся за Вас с третьей стороной о предоставлении каких-либо услуг, кроме воздушных Перевозок, или если Мы выдаем Билет или ваучер на такие услуги, предоставляемые третьей стороной, например, бронирование гостиниц и/или аренда автомобилей, и эти услуги не являются частью пакета, то Мы в этом случае являемся только Вашим агентом. В таких случаях действуют условия поставщика услуг – третьего лица. Мы не несем никакой ответственности за эти услуги, за любые действия или отсутствие действий по предоставлению таких дополнительных услуг, или за непредоставление таких дополнительных услуг, за исключением ответственности за небрежность с Нашей стороны в процессе заключения соглашения относительно указанных услуг.

12.4     Мы постараемся выполнить Ваши разумные просьбы о предоставлении услуг во время полета, в т.ч. предоставление определенных напитков, еды, мест и т.д. Тем не менее, Мы не берем на себя ответственности за непредоставление соответствующей услуги, даже если она была подтверждена в момент бронировки, если непредоставление услуги связано с обязательными эксплуатационными требованиями или требованиями безопасности или с обстоятельствами, которые от Нас не зависят.

ПАРАГРАФ 13 - ИЗМЕНЕНИЯ В ГРАФИКЕ ПЕРЕЛЕТОВ

13.1     Перед бронированием Мы или Наш Уполномоченный агент сообщат Вам о запланированном времени вылета в конкретную дату, и это время также будет указано в Билете. Время вылета, согласно информации в расписании вылетов и/или в Вашем билете, может измениться в фактическую дату вылета по сравнению с временем, указанным в день покупки Билета; рейс может быть задержан или отменен. Если Вы предоставите Нам точную контактную информацию во время размещения бронировки, Мы сообщим Вам об изменениях во времени вылета, задержке вылета или о его отмене, и Мы предложим Вам использовать Ваши права, проистекающие из законодательных актов и/или из условий, касающихся типа Билета. Пожалуйста, помните о том, что информация о незапланированных изменениях, связанных с перелетами, также отображается на табло уведомлений в аэропорту.

13.2     Если время выбранного Вами вылета, в отношении которого имеется подтвержденная бронировка и приобретенный Билет, было изменено, рейс был задержан или отменен, или в случае отказа в посадке или понижения класса обслуживания Мы действуем согласно требованиям Регламента. Информация о Регламенте имеется на Нашей домашней странице.

13.3     Мы принимаем все возможные меры, чтобы предотвратить изменения во времени перелетов, задержки вылетов или их отмены. Следовательно, в случаях, когда Мы выполняем необходимые действия, помимо прочего, Мы также имеем право завершить перелет в выбранный Вами пункт назначения на другом самолете и/или доверить обслуживание рейса другому Авиаперевозчику, если, на Наш взгляд, таким образом удастся избежать изменений во времени вылета и задержек или отмен перелета и/или сократить время задержки.

ПАРАГАРАФ 14 - ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ И ПРОВЕРКА ОТВЕТСТВЕННЫМИ ОРГАНАМИ

14.1     Вы несете ответственность за своевременное получение всех необходимых проездных документов и/или виз, а также за выполнение требований всех действующих законодательных актов, законов, постановлений и условий других документов (далее – Законодательные акты) стран, из которых Вы вылетаете, в которые направляетесь или через которые следуете транзитом.

14.2     Мы не несем ответственности за последствия того, что Вы своевременно не получили проездные документы и/или визы или не выполнили требования или особые условия, установленные в Законодательных актах. Пожалуйста, обратите внимание на тот факт, что ни Мы, ни Наш Уполномоченный агент не предоставляем официальной информации об особых условиях, установленных в Законодательных актах, особенно об условиях, которые связаны с необходимыми проездными документами и/или визами и/или с процедурой их получения в странах, из которых Вы вылетаете, в которые направляетесь или через которые следуете транзитом. Следовательно, Мы не несем ответственности за какую-либо устную и/или письменную информацию и/или помощь, предоставляемую Вам Нашим Уполномоченным агентом или сотрудниками в связи с получением проездных документов и/или виз или с выполнением особых условий, установленных в Законодательных актах.

14.3     Перед поездкой Вы должны предоставить все документы, подтверждающие Ваше право на въезд или выезд из страны, медицинские справки и другие документы, которые необходимо предоставить согласно условиям, перечисленным в Законодательных актах стран, в которые Вы планируете отправиться. При необходимости Мы имеем право сделать копии с Ваших проездных документов, чтобы в случае вмешательства компетентных органов подтвердить срок их действия и/или соответствие условиям, перечисленным в Законодательных актах. Мы имеем право отказать Вам в Перевозке, если Вы не выполнили эти требования, или если Ваши проездные документы недействительны или иным образом не соответствуют указанным требованиям.

14.4     Если Вам было отказано во въезде в какую-либо страну, или если Вы не выполнили требования Законодательных актов, что привело к применению против Нас штрафных санкций за Вашу перевозку без необходимых проездных документов и визы, Вы будете обязаны по Нашей просьбе компенсировать Нам сумму штрафных санкций и/или другие сборы, возложенные на Нас в соответствующей стране, а также покрыть расходы, связанные с Вашей перевозкой из этой страны обратно в отправную точку. В этом случае стоимость Билета не возвращается. Чтобы покрыть соответствующие расходы, Мы можем использовать стоимость любой неиспользованной Перевозки в Вашем Билете или какие-либо принадлежащие Вам средства, которые находятся в Нашем распоряжении. Если Вы не осуществили указанную выплату по Нашей просьбе и в указанный Нами срок, Мы имеем право потребовать осуществления соответствующих выплат с человека, который оплачивал Ваш Билет.

14.5     Если, согласно требованиям ответственных органов и/или чиновников, Вы обязаны принять участие в проверке – Вас и/или Вашего багажа, в том числе в проверке в целях безопасности, проводимой таможней или другими компетентными государственными органами, ответственными работниками аэропорта или сотрудниками Нашей компании или другого Авиаперевозчика, Мы не несем ответственности за какой-либо ущерб или убытки, понесенные Вами в ходе таких проверок, или же в результате Вашего отказа выполнять требования ответственных органов и/или чиновников. Если Вы отказываетесь от участия в таких проверках, Мы можем отказать Вам в перевозке. В этом случае стоимость Билета не возвращается.

ПАРАГРАФ 15 - ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

15.1     ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

15.1.1  Наша ответственность, а также ответственность других Авиаперевозчиков, связанных с Вашим путешествием, будет определяться условиями Перевозки каждого Авиаперевозчика, с которыми у Вас была возможность ознакомиться во время процесса бронирования. Если Мы продаем Билет на Перевозку, выполняемую другим Авиаперевозчиком, то в этом случае Мы являемся только агентом другого Авиаперевозчика и не несем никакой ответственности за Перевозку, указанную в Билете.

15.1.2  Если в настоящих Условиях не было установлено иное, в отношении Перевозки, о которой идет речь в настоящих Условиях (даже если такая Перевозка не является международной Перевозкой), распространяются следующие законодательные акты, которые регулируют права и обязанности Пассажиров:

  • «Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок», подписанная в Варшаве 12 октября 1929 г.;
  • «Конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок», подписанная в Монреале 28 мая 1999 г.;
  • Регламент Совета Европейского Союза 2027/97 от 9 октября 1997 г. «Об ответственности воздушных перевозчиков в связи с перевозками пассажиров и багажа»;
  • Регламент (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента и Совета от 11 февраля 2004 г. устанавливает общие правила относительно компенсаций и помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки рейса и аннулирует Регламент (ЕЕС) № 295/91;
  • Регламент Европейского Парламента и Совета Европейского Союза 1107/2006 от 5 июля 2006 г. о правах инвалидов и лиц с ограниченной подвижностью во время путешествий по воздуху;
  • и другие.

15.1.3  Если Мы сможем доказать, что убытки были причинены или им способствовала небрежность или запрещенные действия или бездействие с Вашей стороны или со стороны лица, чьи права Вы представляете, Мы освободим себя от ответственности перед Вами полностью или частично в объеме убытков, которые были причинены или которым способствовала такая небрежность, запрещенные действия или бездействие.

15.1.4  Мы не берем на себя ответственность за убытки, причиненные Вам или Вашему багажу, если они были причинены не по Нашей вине или в результате серьезной небрежности с Нашей стороны. Вы несете ответственность за любые убытки, причиненные другим людям или имуществу других людей (в том числе Нас или Нашего имущества) Вами или Вашим багажом.

15.1.5  Мы будем нести ответственность только за убытки или ущерб, произошедший во время Перевозки на рейсах, выполняемых Нами.

15.1.6  Мы не несем ответственности за какие-либо убытки или ущерб, причиненный Вам в результате соблюдения Нами существующих Законодательных актов и соответствующих процедур или в результате несоблюдения Вами соответствующих актов или процедур.

15.1.7  Чтобы доказать наличие причиненных затрат и/или масштаб ущерба, Вашей ответственностью является по запросу предоставить документы, которые Мы затребуем, в течение указанного срока, в том числе документы, подтверждающие Ваши расходы, компенсации которых Вы требуете (например, квитанция о покупке с указанием даты, выписка о покупке и стоимость покупки). В иных случаях наша ответственность может быть ограничена объемом доказанных понесенных убытков.

15.1.8  В любом случае Мы не несем ответственности за неполученную прибыль, косвенные убытки или убытки, понесенные в результате последствий несоблюдения требований.

15.1.9  Эти условия и ограничения ответственности, а также исключения действуют в отношении Нашего персонала, экипажа и Уполномоченного агента в той же степени, в которой они действуют для Нас. Общая сумма, взыскиваемая с Нас или указанных выше лиц, не должна превышать верхний предел Нашей собственной ответственности, согласно этим Условиям или Законодательным актам, перечисленным в пункте 15.1.2.

15.1.10            Ни одно из положений, содержащихся в настоящих Условиях, не отменяет Нашу надлежащую ответственность согласно пункту 15.1.2 или какие-либо другие Законодательные акты, в том числе какие-либо из указанных исключений или ограничений, если в Условиях прямо не предусмотрено иное.

15.2 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БАГАЖ

15.2.1  Если Ваш багаж был задержан или поврежден, в т.ч. были утеряны личные вещи из Регистрируемого багажа, или же весь багаж был утерян, Вы обязаны незамедлительно проинформировать Нас об этом в письменном виде: если был поврежден Регистрируемый багаж, то не позднее, чем в течение семи (7) дней с того момента, когда Вы получили Регистрируемый багаж; если Регистрируемый багаж был задержан, то не позднее, чем в течение 21 (двадцати одного) дня с того момента, когда Вы получили Регистрируемый багаж.

15.2.2  Мы не несем ответственности за убытки, которые Вы понесли в таких обстоятельствах или в объеме, в котором причиной убытков является внутренний дефект, проблемы с качеством или поломка указанного багажа. Если багаж, в т.ч. личные вещи, не является регистрируемым, Мы несем ответственность, если ущерб был причинен по Нашей очевидной вине или по вине Наших работников или экипажа. Мы не несем ответственность за ущерб, утерю, разрушение или задержку любого предмета, которые не допускается к Перевозке, любого багажа, который был допущен к Перевозке с наклейкой об ограничении ответственности, или предмета, в отношении которого действуют особые условия, и о котором Вы не проинформировали Нас во время бронировки, или в отношении которого Мы не предоставили Вам письменное разрешение на Перевозку. Мы не несем ответственность за ущерб, причиненный Нерегистрируемому багажу, если этот ущерб не причинен по Нашей вине или небрежности.

15.2.3. Если Вы оставили личные вещи, которые принадлежат Вам или другому лицу, за которого Вы несете ответственность, в самолете, аэропорту или еще где-либо, Вы несете ответственность за любые убытки, которые можете понести Вы сами и/или владелец вещей, и Мы не несем ответственности за понесенные в этом случае убытки.

15.2.4  Наша ответственность в случаях поврежденного Регистрируемого багажа ограничена объемом, указанным в Законодательных актах, указанных в пункте 15.1.2, или в других законодательных актах. При расчете суммы компенсации за багаж может учитываться его износ.

15.2.5  Если Вы не удовлетворены ограничениями Нашей ответственности согласно Законодательным актам, перечисленным в пункте 15.1.2, которые предусмотрены на случаи утери или причинения ущерба Регистрируемому багажу (в т.ч. утеря элементов багажа), или если Вы перевозите предметы, представляющие большую ценность, Мы рекомендуем Вам застраховать Ваш Регистрируемый багаж до перелета.

15.2.6  Мы не несем никакой ответственности за поверхностные и/или косметические повреждения Регистрируемого багажа, возникшие в результате нормального износа в процессе Перевозки. Также Мы не несем ответственность за любые убытки, понесенные по причине дефектов Вашего багажа, проблем с качеством, несоответствия или дефектной упаковки.

15.2.7  В случае задержки доставки или потери Вашего Регистрируемого багажа Ваша обязанность – сотрудничать с Нами в вопросах поиска багажа и его доставки, в том числе, но не только, своевременно предоставив Нам подробную информацию о содержимом задержанного багажа и указав точный адрес для доставки багажа. Мы имеем право учитывать Ваше нежелание сотрудничать, принимая решение о размере полагающейся Вам компенсации.

15.3 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СМЕРТЬ ИЛИ ТРАВМУ ПАССАЖИРА В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕСЧАСТНОГО СЛУЧАЯ

15.3.1  В случае смерти или травмы Пассажира в результате несчастного случая Наша ответственность и ограничения ответственности указаны в Законодательных актах, перечисленных в пункте 15.1.2.

15.3.2  Пожалуйста, помните о том, что Мы не несем ответственности за какое-либо заболевание, травму, физическую недееспособность или умственную неполноценность или смерть, а также за ухудшение такого состояния, если причиной являются Ваш возраст или умственное или физическое состояние.

ПАРАГРАФ 16 – ИЗМЕНЕНИЯ В УСЛОВИЯХ

Уполномоченные агенты, поставщики услуг, представители или сотрудники не имеют права вносить изменения или отзывать какой-либо из Параграфов настоящих Условий. Если Мы внесем изменения в Условия, действующую версию настоящих Условий можно будет найти на Нашей домашней странице. Если изменения будут внесены после того, как Вы купите Билет, Ваша Перевозка будет осуществляться согласно Условиям, действующим на момент размещения блокировки. Если, тем не менее, изменения в Условиях все же будут действовать в отношении Вас и/или выбранного Вами перелета и/или дополнительных услуг, Мы или Наш Уполномоченный агент сообщим Вам об этом.

ПАРАГРАФ 17 -ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИЙ И ИСКОВ И ИХ УСТУПКА

17.1     Любые претензии, проистекающие из или связанные с обслуживаемым Нами перелетом и/или дополнительными услугами и/или с заключенным Соглашением о воздушном сообщении и/или с другим аспектом указанных Условия, следует подавать Нам как можно быстрее после наступления случая, который является основанием для претензии. В любом случае срок исковой давности для указанных требований составляет три года, если в отношении таких претензий не действуют другие сроки давности, установленные в Условиях или в действующих Законодательных актах Латвийской Республики. Претензии, подаваемые слишком поздно, не будут рассматриваться.

17.2     Любые претензии, перечисленные в пункте 17.1, должны подаваться в письменном виде, например, через форму на Нашем сайте в разделе «Контакт». Претензию следует подать непосредственно Нам, причем до подачи этой претензии какой-либо третьей стороне. Процесс урегулирования претензий происходит в письменном виде. Мы оставляем за собой право отказать в удовлетворении претензии от третьей стороны, если Вы заблаговременно не подали эту претензию непосредственно Нам, даже если третья сторона подала эту претензию с указанием Вашего имени и от Вашего имени. Вышесказанное никоим образом не ограничивает Ваше право обращаться за консультациями по поводу претензии к какой-либо третьей стороне до подачи этой претензии Нам, за исключением содержания пункта 17.3.

17.3     Соглашаясь с настоящими Условиями, Вы соглашаетесь с тем, что запрещается переуступать какие-либо претензии, указанные в пункте 17.1, каким-либо третьим лицам, в т.ч. претензии, касающиеся выполнения условия согласно требованиям Законодательных актов, перечисленных в пункте 15.1.2., даже если этот человек оплатил Билет, который Вы купили, без предварительного письменного согласия от Нас.

ПАРАГРАФ 18 - ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

18.1 СЛУЧАИ, В КОТОРЫХ УСЛОВИЯ ПРОТИВОРЕЧАТ НОРМАТИВНЫМ АКТАМ И ДРУГИМ УСЛОВИЯМ

18.1.1  В отдельных случаях перевозка Вас и Вашего багажа может быть предоставлена в соответствии с другими Законодательными актами и условиями, который действуют в Нашем отношении, или которые Мы используем в отношении безопасности перелетов, их точности и удобства пассажиров. Также они действуют в отношении Перевозки Пассажиров с ограниченными возможностями передвижения, и не только; ограничений на использование электронных приборов и устройств; перевозки определенных опасных предметов; а также употребления на борту алкогольных напитков и табачной продукции. Информацию об указанных Законодательных актах можно получить от Нас по запросу.

18.1.2  Эти условия действуют в том случае, если они не противоречат Нашим Тарифам или существующим Законодательным актам, и в этом случае указанные Тарифы или Законодательные акты преобладают. Если какой-либо из параграфов Условий будет недействительным согласно Законодательным актам, на остальные параграфы/пункты это не повлияет, и они останутся в силе.

18.1.3  Если существует разногласие между Условиями и любыми другими действующими Законодательными актами, которые используются Нами или Нашим Уполномоченным агентом в отношении конкретных вопросов, Условия преобладают.

18.2 ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ

Соглашаясь с Условиями, Вы одновременно выражаете свое согласие с Нашей Политикой приватности.

18.3 Защита данных

В ходе обработки Ваших личных данных, которые Вы или другой человек, действующий от Вашего имени, предоставили Нам, Мы действуем согласно применимым Законодательным актам, которые рассматривают область защиты данных.

18.4     Интерпретация

Подзаголовки каждого Параграфа данных Условий предназначены исключительно для удобства и не должны использоваться для толкования текста.

18.5 ПРОЦЕДУРА РЕШЕНИЯ СПОРОВ

Мы делаем все возможное, чтобы Вы были удовлетворены Нашими услугами и обслуживанием. В редких случаях, когда что-то идет не по плану, Мы стремимся найти для Вас наиболее благоприятное и приемлемое решение. Тем не менее, если Вы не согласны с предлагаемым Нами вариантом разрешения спора, или если Мы отказались удовлетворить Вашу претензию, согласно Регламенту № 2013/11/ЕС Европейского парламента и Совета относительно альтернативного разрешения споров в сфере потребления и вносящему в него поправки Регламенту № 2006/2004/ЕС и Регламенту № 2009/22/ЕС, Регламенту № 524/2013/ЕС Европейского Парламента и Совета ЕС «Об урегулировании споров с участием потребителей онлайн» и вносящему в него поправки Регламенту № 2006/2004/ЕС и Регламенту № 2009/22/ЕС, Закону о защите прав потребителей, а также Закону об органах разрешения споров с потребителями во внесудебном порядке, Вы имеете право обратиться за услугами в орган разрешения споров с потребителями во внесудебном порядке:

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (Центр защиты прав потребителей)
Brīvības iela 55
Riga, LV-1010
Latvia
Интернет-сайт: www.ptac.gov.lv
E-mail: ptac@ptac.gov.lv

При наличии жалоб о перелетах в Германию или из нее Вы также имеете право обратиться за помощью в:

söp_Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlin
Germany
Интернет-сайт: http://soep-online.de
Форма для отправления жалобы: https://soep-online.de/request-form-flight.html

При наличии жалоб о перелетах в Великобританию или из нее Вы также имеете право обратиться за помощью в:

Гражданскую авиационную администрацию
Отдел консультирования пассажиров и предоставления жалоб
CAA House
45-59 Kingsway
London
WC2B 6TE
United Kingdom
Интернет-сайт: www.caa.co.uk
Форма для отправления жалобы: https://caaportal.icasework.com/form?Type=Complaint&Login=false&Title=none

Согласно Регламенту № 524/2013, была установлена платформа для разрешения споров онлайн; она доступна на Нашей домашней странице «Альтернативное разрешение споров», и Вы имеете право пользоваться ей для разрешения споров с Нами.

Орган разрешения споров во внесудебном порядке рассмотрит Вашу жалобу только после того, как Вы пришли к нам со своей жалобой и попытались разрешить спор посредством переговоров.

Вы соглашаетесь с тем, что любые споры и разногласия, которые могут возникнуть по причине ненадлежащего исполнения Условия или Соглашения о воздушном сообщении, или при разрешении вопросов, связанных с компенсацией причиненного ущерба, Мы пытаемся разрешить путем взаимных переговоров. Если невозможно достичь соглашения между нами, спор будет передан в суд в рамках судебной системы Латвийской Республики и улажен согласно существующим правилам и постановлениям Латвийской Республики.

18.6 Наши контактные данные

Если у Вас есть вопросы относительно бронировки или внесения в нее изменений, за исключением покупки дополнительных услуг, звоните нам по номеру +371 67006006. Если Вы хотите приобрести дополнительные услуги, свяжитесь с Нашим колл-центром. Звонки в колл-центр являются платными. Посетите нашу домашнюю страницу в разделе «Контакт».

 

Пожалуйста, обратите внимание!

Указанные цены и информация заменяют любую информацию, опубликованную ранее и airBaltic имеет право вносить изменения или отменять данную информацию в одностороннем порядке в любое время.

Tooltip_anchor Window_close