Общие правила перевозок

Oбновленный 13.07.2015

Только эти условия перевозок являются общими условиями, обязательными для Air Baltic Corporation AS. Условия перевозок других авиакомпаний могут отличаться от данных условий перевозок и применяются к воздушным перевозкам этих авиакомпаний.

Эти Правила перевозки могут быть изменены без предварительного уведомления. В любом случае, действительна последняя опубликованная версия Правил.

 

ПАРАГРАФ 1 — ЧТО ОЗНАЧАЮТ КОНКРЕТНЫЕ ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ЭТИХ ПРАВИЛАХ

Пожалуйста, примите во внимание, читая эти условия, что:

АВИАПЕРЕВОЗЧИК означает авиационного перевозчика, отличного от Нашей авиакомпании, чей Код Обозначения Авиаперевозчика указан на Вашем Билете или на Стыковочном Билете.

БАГАЖ означает Вашу личную собственность, которую Вы берете с собой в поездку. Если нет других указаний, то багаж включает в себя Ваш и Регистрируемый Багаж, и Ручную кладь.

БАГАЖНАЯ ИДЕНТИФИКАЦИОННАЯ БИРКА означает документ, выписываемый только для идентификации Регистрируемого Багажа.

БИЛЕТ означает либо документ, озаглавленный "Пассажирский Билет и Багажный Чек", либо Электронный Билет, выданный Нами или от Нашего имени, и включающий Условия Контракта, информацию и Купоны.

БРОНИРУЮЩИЙ означает взрослого человека не моложе 18 лет, выступающего в роли агента для всех Пассажиров в бронировании, который делает резервацию на свое имя или на свое имя и на имена других Пассажиров, включая ситуации с большим количеством Пассажиров.

ВЫ, ВАШ и ВЫ САМИ означает любую персону, кроме членов экипажа, перевезенную, или которая будет перевезена на самолете в соответствии с Билетом (См. также определение Пассажир).

ДНИ означает календарные дни, включая все семь дней недели; при условии, что в случае уведомления, день, когда уведомление послано, тоже засчитывается; а в случае определения годности Билета, день, на который был выдан Билет, или день начала полета, тоже должен быть учтен. 

КОД ОБОЗНАЧЕНИЯ АВИАПЕРЕВОЗЧИКА означает код, состоящий из двух символов или трех цифр, идентифицирующий конкретного авиаперевозчика.

КОДШЕРИНГ означает, что места на рейсы, выполняемые одним Авиаперевозчиком, предлагает другой Авиаперевозчик, используя либо только свой Код Обозначения Авиаперевозчика или совместно с Кодом Авиаперевозчика, выполняющего Перевозку.

КОНВЕНЦИЯ означает Международные нормативные акты, к которым присоединилась Латвийская Республика.

КУПОН означает и бумажный Купон на Перелет, и Электронный Купон, каждый из которых дает право указанному Пассажиру на конкретный перелет, указанный в нем.

МАРШРУТ / ЧЕК означает документ или документы, выписанные Нами Пассажирам, путешествующим с Электронными Билетами и содержащие имя Пассажира, информацию о перелете и уведомления.

МЫ, НАШ, МЫ САМИ и НАМ означает Аir Baltic Corporation AS.

НАШИ УСЛОВИЯ означает Наши правила, охватывающие процедуры и стандарты, действующие в дополнение к данным Правилам, регулирующие Перевозку Пассажиров и/или Багажа и включающие любой из применимых действующих Тарифов.

ОКОНЧАНИЕ РЕГИСТРАЦИИ означает предельное время, указанное авиакомпанией, к которому Вы должны закончить формальности, связанные с регистрацией, и получить Ваш посадочный талон.

ОСТАНОВКА означает запланированную остановку во время Вашей поездки в каком-либо месте между пунктом вылета и прилета

ПАКЕТ означает заранее спланированную комбинацию хотя бы двух из нижеуказанных услуг, проданных по общей цене и распространяющихся на период более 24 часов или остановку на ночь: перелет, проживание, прокат машин, стоянка автомобиля в аэропорту и экспресс-автобус из/в аэропорт.

ПАССАЖИР означает любую персону, кроме членов экипажа, которая перевозится или которую планируется перевезти воздушным судном в соответствии с Билетом (См. также определения "Вы", "Ваш" и "Вы сами").

ПАССАЖИРЫ С ОСОБЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ  – дети, путешествующие без сопровождения, недееспособные лица, беременные женщины, лица с серьезными заболеваниями, лица с ограниченными возможностями, лица с ограниченной подвижностью или лица, подвижность которых снижается при использовании транспорта по причине любой физической инвалидности (сенсорной или локомоторной, постоянной или временной), умственной отсталости или расстройства, или любых других нарушений здоровья, или возраста, нуждающиеся в особом внимании и адаптации услуг, предлагаемых всем пассажирам, к их индивидуальным потребностям.

ПАССАЖИРСКИЙ КУПОН или ПАССАЖИРСКИЙ ЧЕК означает часть Билета, которая является для Пассажира подтверждением договора на Перевозку.

ПЕРЕВОЗКА означает Перевозку Пассажиров и/или Багажа по воздуху.

ПОЛЕТНЫЙ КУПОН означает ту часть билета, на которой указано "good for passage", или электронный(е) купон(ы) в случае электронного билета, и которая определяет конкретные пункты, между которыми у вас есть право быть перевезенным.

ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ МЕСТА ОСТАНОВОК означают места остановок, указанные в Билете или в Нашем расписании, как запланированные места остановок на протяжении Вашего маршрута, кроме пункта вылета и пункта назначения.

РЕГИСТРИРУЕМЫЙ БАГАЖ означает Багаж, который мы взяли под свой надзор и за который Мы выдали Багажную Идентификационную Бирку.

РУЧНАЯ КЛАДЬ означает любой Ваш Багаж, кроме Регистрируемого

СТЫКОВОЧНЫЙ БИЛЕТ означает, что Билет выписан Вам в связи с другим Билетом, и вместе они составляют единый контракт Перевозки.

ТАРИФ означает опубликованные расценки, сборы и/или с ними связанные Правила Перевозки, зарегистрированные авиакомпанией, в случае необходимости, в соответствующих инстанциях.

УПОЛНОМОЧЕННЫЙ АГЕНТ означает Агента по продажам, которого Мы назначили представлять Нас при продаже авиаперевозок на Наших рейсах

УСЛОВИЯ КОНТРАКТА означает условия, содержащиеся или доставленные вместе с Вашим Билетом или Маршрутом/Чеком, соответственно обозначенные и ссылающиеся на данные Правила и прочие предупреждения.

УЩЕРБ включает в себя смерть, ранение или причинение телесных повреждений Пассажиру, утеря, частичная утеря, кража или другой ущерб, возникшие в результате или в связи с Перевозкой или другими услугами, связанными с перевозкой, осуществляемые Нами.

ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ означает выписанный Нами или от Нашего имени Маршрут/Чек, Электронный Купон и, если применимо, посадочный документ.

ЭЛЕКТРОННЫЙ КУПОН означает Электронный Купон на Перелет или другой ценный документ, хранящийся в Нашей базе данных.

SDR означает Специальные Права Заимствования, как определено Международным Валютным Фондом.

ПАРАГРАФ 2 — ПРИМЕНЕНИЕ

2.1 ОБЩЕЕ

Наши Правила Перевозок действуют только на тех рейсах (или полетных сегментах), для которых в графе Билета об Авиаперевозчике на этот полет (или полетный сегмент) указано наше название или наш Код Обозначения Авиаперевозчика, или на Кодершеринговые рейсы, или в некоторых случаях, когда Билет выписан Нами.

2.2 ЧАРТЕРНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ

Если Перевозка осуществляется в соответствии с чартерным договором, эти Правила Перевозки действуют также и на чартерных рейсах в той степени, в которой не противоречат Чартерному договору

2.3 КОДШЕРЫ

На некоторые рейсы у Нас есть договоры с другими Авиаперевозчиками, называемые "Кодшер". Это означает, что даже если у Вас есть бронь на Наш авиаперелет и Билет, где Наше название или Наш Код Обозначения Авиаперевозчика указаны в графе об Авиаперевозчике, рейс может выполняться самолетом другого Авиаперевозчика. В этом случае Мы или Наш Уполномоченный Агент во время бронирования сообщит Вам названия Авиаперевозчика, выполняющего рейс. Ваш партнер в этом случае является маркетинговым Авиаперевозчиком, то есть Авиаперевозчиком, чей Код Обозначения Авиаперевозчика указан на Полетном Купоне или в маршруте рядом с номером рейса.

2.4 ПРЕИМУЩЕСТВО ЗАКОНА

Эти Правила Перевозки применяются, если они не противоречат Нашим Тарифам или действующему законодательству, в этом случае Тарифы или законодательство имеют преимущество.

Если какой-либо пункт этих Правил Перевозки противоречит любому применимому законодательству, остальные пункты, тем не менее, остаются в силе.

2.5 ПРЕИМУЩЕСТВО ПРАВИЛ

Кроме случаев, предусмотренных данными Правилами Перевозки, в случае несоответствия по конкретным вопросам между этими Правилами Перевозки и любыми другими правилами и условиями, эти Правила Перевозки имеют преимущественную силу.

ПАРАГРАФ 3 – РЕЗЕРВАЦИИ

3.1 ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗЕРВАЦИИ

3.1.1 Мы или Наш Уполномоченный Агент сделаем Вашу резервацию. По запросу Мы предоставим Вам подтверждение Вашей резервации в письменном виде.

3.2 СРОК ВЫПИСКИ БИЛЕТА

Если Вы не оплатили Билет до установленного срока выписки билета, сообщенного Нами или Нашим Уполномоченным Агентом, Мы можем отменить Вашу резервацию.

3.3 ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

3.3.1 Вы осознаете, что личные данные предоставлены Нам для следующих целей: бронирование, приобретение Билета и дополнительных услуг, таких как, например,  бронирование гостиницы и аренда автомобиля, разработка и предоставление таких услуг, как, например, специальные средства для людей с ограниченными возможностями, специальное питание и выполнение особых пожеланий Наших Пассажиров, таких как облегченные процедуры выезда и въезда, и предоставление личных данных, связанных с поездкой, государственным службам. Для этих целей Вы разрешаете Нам хранить и использовать эти данные, передавать их в Наши офисы, Нашим уполномоченным Агентам, государственным службам, другим Авиаперевозчикам или поставщикам указанных выше услуг.  Ваши личные данные не будут использованы для маркетинговой деятельности без предварительного разрешения.

3.3.2 Когда Вы будете делать заказ, мы запросим у Вас имя для резервации, которое будет использовано в качестве Бронирующего. Чтобы быть Бронирующим, Вы должны быть не моложе 18 лет и:

3.3.2 (a) принять данные Условия от имени Пассажиров, указанных в резервации;

3.3.2 (b) быть ответственным за получение и передачу всем Пассажирам, указанным в резервации, любых сообщений / информации  (в том числе об изменениях, дополнениях и отменах) от Нас или Нашего уполномоченного агента;

3.3.2 (c) в случаях, когда Бронирующий не является Пассажиром, согласится предоставить по Нашему запросу контактные данные основного Пассажира в резервации, который будет проинформирован Нами об изменениях, включая задержки и отмены рейсов;

3.3.2 (d) удостоверить, что у Вас есть согласие каждого Пассажира на возврат денег и, где это применимо, непредвиденные расходы или компенсации в связи с резервацией. Если резервация производится третьим лицом (в том числе в системах бронирования), третья сторона (например, турагент) действует в качестве Бронирующего и берет на себя все права и обязанности лица, бронирующего от имени Пассажиров, указанных в резервации

3.3.3 Вам необходимо предоставить Нам полное имя Пассажира, т. к. оно включено в Проездной документ Пассажира, который будет использован для соответствующей поездки. Если Пассажир отказался это сделать  во время процесса бронирования, то применимы Условия изменения имени и/или фамилии Пассажира. Подробное описание изменения имени.

3.3.4 Вы должны предоставить Нам действительные контакты, используя которые Мы можем с Вами связаться в любое время (номер телефона / мобильного телефона и адрес электронной почты).

3.3.4 (a) Информацию об изменениях расписания, отмене рейса или общую информацию Пассажиры будут получать через электронную почту или, в некоторых случаях, через текстовые сообщения на мобильный телефон, указанные во время бронирования. Подтверждение отправки текстового сообщения /электронного письма будет считаться подтверждением получения.

3.3.4 (b) Вы ответственны за правильность указанного адреса электронной почты, за Ваш доступ к электронной почте и ее регулярную проверку. Вы ответственны за правильность указанного телефонного номера, включая код страны и города (даже если бронирование для Вас сделал кто-то другой), и за то, что с Вами постоянно можно связаться хотя бы по одному из телефонных номеров, указанных в резервации. Авиакомпания не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате несоблюдения Вами вышеуказанных требований.

3.3.4 (c) Если Ваша резервация была сделана турагентом, и у Вас нет адреса электронной почты, то турагент должен указать в резервации свой ​​адрес электронной почты и информировать Вас о всех сообщениях, посланных Авиакомпанией турагенту относительно Вашей резервации.

3.4. МОШЕННИЧЕСТВО ИЛИ ПРОТИВОЗАКОННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

3.4.1 Оплата должна быть разрешена владельцем карты, указанным в резервации. Мы оставляем за собой право отменить Ваш Полет без предварительного предупреждения, если:

3.4.2 Вы не можете по запросу предоставить Нам контакты владельца карты для того, чтобы провести проверку безопасности

3.4.3 Владелец карты не разрешал оплату и заявил, что броня мошенническая

3.4.4  У Нас есть основания подозревать, что владелец карты или Пассажир связаны с другими мошенническими действиями

3.4.5 Периодически банки и эмитенты карт просят Нас проверить транзакции, которые кажутся владельцам карт мошенническими. Если в ходе такой проверки Мы убедимся, что владелец карты заявил о мошеннической транзакции по ошибке, тогда броня будет предметом дальнейшей внутренней проверки. Любые последующие брони, связанные с этим владельцем карты или Пассажиром, могут быть отклонены 

3.5 ПЕРЕПОДТВЕРЖДЕНИЕ РЕЗЕРВАЦИЙ НА ДРУГИЕ АВИАКОМПАНИИ

Вам необходимо проверить требования повторного подтверждения для всех Авиаперевозчиков, задействованных в Вашей поездке. Если это необходимо, то Вы должны повторно подтвердить резервацию Авиаперевозчику, чей код указан на соответствующий перелет в Билете.

3.6 ПОСАДОЧНЫЕ МЕСТА

Мы постараемся удовлетворить предварительные запросы на посадочные места, но мы сохраняем за собой право назначать или перераспределять посадочные места в любой момент, даже после посадки в самолет. Это может быть необходимо по причинам  надежности, безопасности или эксплуатации.  

Перед вылетом возможно забронировать предпочитаемое Вами посадочное место, а также дополнительное посадочное места в самолете.

3.7  ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Вы можете приобрести некоторые дополнительные услуги вместе с билетом или отдельно на Нашей интернет-странице или в билетных кассах. Обращайтесь, пожалуйста, за  подробной информацией на Нашу интернет-страницу:

3.8 УСЛУГИ НА БОРТУ

Авиаперевозчик приложит разумные усилия, чтобы удовлетворить потребности Пассажира в услугах, предоставляемых на борту, в частности, напитков, питания, фильмов, посадочных мест и т.д. Однако Авиаперевозчик не может нести ответственность, если в случае необходимости, связанной с надежностью, безопасностью, эксплуатационными ограничениями или по причинам, не зависящим от Авиаперевозчика, не сможет предоставить эти услуги, даже если они были подтверждены во время бронировани.

3.9 ТИП САМОЛЕТА

Тип самолета во время бронирования Билета или позже сообщается Пассажиру только в информационных целях. В случае необходимости, связанной с надежностью или  безопасностью, по причинам, не зависящим от Авиаперевозчика, или ввиду эксплуатационных ограничений Авиаперевозчика может поменять тип самолета без каких-либо обязательств со своей стороны.

ПАРАГРАФ 4 – БИЛЕТЫ

4.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

4.1.1 Билет является неопровержимым доказательством Договора о Перевозке между Нами и Пассажиром, указанным в Билете. Мы будем осуществлять Перевозку только Пассажира, указанного в Билете, поэтому у Вас могут быть потребованы документы, подтверждающие личность.

4.1.2 На Наших рейсах существует два класса обслуживания.

4.1.3 Мы предлагаем 3 видов билетных Тарифов:

  • Business билети
  • Premium билети
  • Basic билети

Подробное описание видов билетных Тарифов.

4.1.4 Некоторые билеты, приобретенные по специальным ценам, являются частично или полностью не меняемыми и/или не подлежат возврату. Во время бронирования в ответственность Пассажиров входит проверка условий использования цены, и, в случае необходимости, выбор соответствующей страховки для покрытия рисков, связанных с этой ценой.

4.1.5 Билет является и остается все время собственностью выдавшего его Авиаперевозчика.

4.1.6 Кроме случаев Электронных Билетов, Вы не имеет права быть перевезенным, пока Вы не предъявите годный Билет, содержащий Полетный Купон на данный рейс и все другие неиспользованные Полетные Купоны, а также Пассажирский Купон. Кроме того, Вы не имеете права быть перевезенным, если предъявленный Билет серьезно поврежден или изменен не Нами и не Нашим Уполномоченным Агентом. В случае Электронного Билета Вы не получите права быть перевезенным, пока Вы не предъявите документы, удостоверяющие Вашу личность, и на Ваше имя был выдан годный Электронный Билет.

4.1.7 (a) Если Вы потеряли или серьезно повредили Билет (или его часть) или не можете предъявить Билет, содержащий Пассажирский Купон и все неиспользованные Полетные Купоны, в случае, если этот Билет выдан Нами, Мы заменим этот Билет (или его часть) и выдадим новый Билет, если будет достаточно доказательств того, что действительный на полет(ы) Билет был выдан, и Вы подпишите соглашение, согласно которому Вы обязуетесь возместить Нам любые затраты и расходы, вплоть до стоимости оригинального Билета, которые понесем Мы или другой Авиаперевозчик в результате использования Билета не должным образом. За эту услугу Мы можем взять обоснованный административный сбор, если потеря или порча не являются следствием халатности с Нашей стороны или одного из Наших Уполномоченных Агентов.

4.1.7 (b) Если таких доказательств нет или Вы не принимаете на себя подобного рода обязательства, Мы можем потребовать, чтобы Вы оплатили замену Билета, вплоть до полной стоимости Билета, которая будет возвращена, когда Авиаперевозчик, выписавший Билет, убедится, что потерянный или испорченный Билет не был использован до окончания его срока годности. Если Вы найдете оригинальный Билет до истечения его срока годности, то возврат выше указанной суммы будет произведен сразу же, как только Вы сдадите Нам Билет.

4.1.8 Билет является ценным документом, и Вы должны принять надлежащие меры для того, чтобы от не был испорчен, потерян или украден. Вы должны проверить данные, указанные в Билете, во время его покупки. Любые дальнейшие изменения в приобретенном Вами Билете должны производится в соответствии с общими положениями. В случае, если Вам нужна какая-либо информация о приобретенных услугах и условиях, пожалуйста, обратитесь к агенту по продаже билетов.

4.2 СРОК ГОДНОСТИ

4.2.1 Если в Билете, в этих Правилах или в применяемых Тарифах (которые могут ограничивать срок годности Билета, и в этом случае ограничения будут указаны в Билете), не предусмотрено другое, то Билет действителен в течение:

4.2.1 (a) одного года со дня выдачи; или

4.2.1 (b) одного года со дня первой перевозки по этому Билету, при условии, что первая перевозка осуществляется в течении года со дня выписки Билета.

4.2.2 Если в течении срока годности Билета Вы не смогли совершить перелет, поскольку на момент запроса бронирования Мы не смогли подтвердить Вашу резервацию, то срок годности Вашего Билета будет продлен.

4.2.3 В случае смерти Пассажира для Билетов сопровождающих его лиц могут быть изменены следующие условия: отмена минимальной длительности поездки или увеличение срока действия. В случае смерти родственников первой степени родства или супруга Пассажира, срок действия билетов Пассажира и сопровождающих его или ее ближайших родственников также может быть изменен. Любое такое изменение производится после предъявления свидетельства о смерти, любое подобное увеличение срока годности билета должно быть на период не более, чем сорок пять (45) дней со дня смерти.

4.3 ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КУПОНОВ

4.3.1 Приобретенный вами Билет действителен только для перевозки, указанной в Билете, из пункта вылета через любые Предусмотренные Места Остановок до пункта назначения. Стоимость, которую Вы оплатили, основана на Нашем Тарифе и применяется для перевозки, указанной в Билете. Она является неотъемлемой частью Нашего договора. Билет будет недействительным и утратит свою силу, если все Купоны не используются в последовательности, указанной в Билете, за исключением направлений, где применяется ценовая концепция в одну сторону. Билеты, где цена рассчитана для поездки в оба конца, должны быть использованы полностью.

4.3.2 Если Вы хотите изменить какие-либо детали Вашего путешествия, Вы должны обратится к Нам заранее. Вам будет предложена новая цена, и предложен выбор - либо согласится с этой ценой, либо оставить все детали Вашего путешествия такими, как указано в Билете.

4.3.3 Примите во внимание, пожалуйста, что хотя некоторые виды изменений не влекут за собой изменений стоимости, другие, такие как изменение пункта вылета (например, если Вы не используете первый сегмент) или изменений направления поездки, в результате могут увеличить стоимость. Многие тарифы распространяются только на даты и рейсы, указанные в Билете, и не могут быть изменены ни коим образом, или только при условии оплаты дополнительной комиссии.

4.3.4 Каждый Полетный Купон, содержащийся в Вашем Билете, будет принят для перевозки в том классе обслуживания, на ту дату и рейс, на который было забронировано место. Когда Билет изначально выписывается без резервации, место может быть забронировано позже, но в зависимости от Наших Тарифов и от наличия мест на запрашиваемом рейсе.

4.3.5 Обратите внимание, что в случае, если Вы не приходите на любой рейс, Мы можем отменить резервации на Ваш обратный полет или продолжение маршрута. Исключение – это маршруты, к которым применяется ценовая концепция в одну сторону.

4.4 НАЗВАНИЕ И АДРЕС АВИАПЕРЕВОЗЧИКА

Наше имя на Билете может быть сокращено до Кода Обозначения Авиаперевозчика - BT. Наш адрес:  Riga International Airport, Marupes county, LV-1053, Latvia. По вопросам об уже имеющейся резервации (за исключением покупки дополнительных услуг) или изменениям в ней, пожалуйста, звоните по телефону +371 67006006. Если желаете приобрести дополнительные услуги, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки (обратите внимание, что это платная услуга). Пожалуйста, смотрите раздел Контакты.

ПАРАГРАФ 5 - ЦЕНЫ, НАЛОГИ, ПОШЛИНЫ И СБОРЫ

5.1 ЦЕНЫ

Цены распространяются только на Перевозку из аэропорта пункта отправления в аэропорт пункта назначения, если специально не указано другое. Цены не включают в себя Перевозку наземным транспортом между аэропортами, а так же между аэропортами и городскими терминалами, если это специально не указано. Ваша Цена будет рассчитана в соответствии с Нашими Тарифами, действующими на день оплаты Вашего Билета для поездки, в котором указаны определенные даты и конкретный маршрут, если нет другой договоренности. Изменение маршрута или дат поездки может повлиять на ее стоимость.

5.2 НАЛОГИ, ПОШЛИНЫ И СБОРЫ

Вы должны оплатить все налоги, сборы и пошлины, налагаемых на нас или на Вас нами, правительством, другими органами власти или операторами аэропортов.
Приобретая Билет, Вы будете проинформированы о налогах, сборах и платежах, не входящих в стоимость перелета, большинство из которых, как правило, отдельно указаны в Билете. Обратите внимание, что при покупке Вашего Билета могут взиматься не возвращаемые сборы.

5.3 ВАЛЮТА

Цены, налоги и сборы оплачиваются в валюте той страны, где Билет выдается, кроме случаев, когда Нами или Нашим Уполномоченным Агентом в момент оплаты или до того не указана другая валюта, (например, из-за неконвертируемости местной валюты). Мы можем по собственному усмотрению принять оплату в другой валюте.

5.4 ВОЗВРАТ НАЛОГОВ И СБОРОВ

Если Вы приобрели билет, но Вы отказываетесь лететь, то Вы имеете право на возврат примененных налогов, установленных правительством, другим органом власти или оператором аэропорта. Эта услуга является бесплатной, если Вы купили Билет в Наших кассах, и в этом случае соответствующие налоги, взимаемые государством или другими органами власти, могут быть возвращены только в кассе, где был приобретен билет, по предъявлению чека на покупку. Дополнительные сборы не возвращаются. Информация об изменении или отмене рейсов.

ПАРАГРАФ 6 - РЕГИСТРАЦИЯ И ПОСАДКА НА РЕЙС

6.1. ОБЩЕЕ

6.1.1 В каждом аэропорту сроки окончания регистрации на рейс отличаются, и Вы несете ответственность за то, чтобы ознакомиться с ними и не опаздывать. Вы должны зарегистрироваться на рейс и сдать багаж до окончания регистрации. Если Вы не зарегистрировались на рейс до окончания регистрации, Мы можем отменить Вашу резервацию и не перевезти Вас. Под окончанием процесса регистрации на рейс Мы подразумеваем, что Вы получили Ваш посадочный талон на Ваш рейс и/или Багажную Идентификационную бирку. Последний срок  сдачи багажа совпадает со Временем окончания регистрации на Ваш рейс. Вы можете ознакомиться со Временем окончания регистрации на Ваш рейс на Нашей интернет-странице у Нас или у Нашего Уполномоченного Агента. О сроках окончания регистрации на все Ваши последующие рейсы Вы должны узнать сами.

6.1.2 Вы должны быть на выходе на посадку не позднее времени, указанного Нами или Нашими Уполномоченными Агентами во время регистрации на рейс. Пожалуйста, обратите внимание, что вход на посадку может меняться, и ваша обязанность следить за актуальной информацией представленной аэропортом.Мы можем отменить Вашу резервацию, если Вы не явились на посадку вовремя.

6.1.3 Мы не несем ответственность за любые расходы и потери, понесенные Вами в случае несоблюдения Вами указанных пунктов, если только это не явилось следствием Нашей небрежности.

6.1.4  Обратите внимание, что за регистрацию в аэропорту может взиматься комиссия.

ПАРАГРАФ 7 - ОТКАЗ И ОГРАНИЧЕНИЯ В ПЕРЕВОЗКЕ

7.1 ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ПЕРЕВОЗКЕ

По Cвоему усмотрению в силу различных причин, Мы можем отказаться от перевозки Вас или Вашего Багажа, если Мы уведомили Вас в письменном виде, что Мы не будем перевозить Вас на Наших рейсах с момента уведомления. В этом случае Вы имеете право на компенсацию. Мы также можем отказать в перевозке Вас или Вашего Багажа в одном или нескольких нижеследующих случаях, или если у Нас есть основания полагать, что такое может произойти:

7.1.1 Подобное действие необходимо для того, чтобы соблюсти государственные законы, постановления или распоряжения.

7.1.2 Перевозка Вас или Вашего Багажа может представлять угрозу или оказать влияние на безопасность, здоровье или удобство других Пассажиров или экипажа.

7.1.3 Если Вы использовали угрожающие, бранные или оскорбительные слова по отношению к Нашим сотрудникам наземного обслуживания, другим Пассажирам или членам экипажа воздушного судна или если Вы умышленно мешали членам экипажа воздушного судна выполнять свои обязанности.

7.1.4 Ваше душевное или физическое состояние, в том числе под влиянием алкоголя или наркотиков, представляет опасность для Вас, Пассажиров, экипажа или имущества.

7.1.5 Если на предыдущем рейсе Вы вели себя неподобающим образом, и у Нас есть основания полагать, что такое поведение может повториться.

7.1.6 Вы отказались пройти проверку безопасности или если Вы совершили уголовное преступление во время регистрации, посадки в самолет или на борту воздушного судна.

7.1.7 Вы не оплатили необходимую стоимость за билет, налоги, сборы или платы.

7.1.8 У Вас нет действующих проездных документов, Вы пытаетесь попасть в страну, через которую можете путешествовать только транзитом, или для которой в Вас нет действующих проездных документов, Вы уничтожили Ваши проездные документы во время полета или отказались сдать под подписку свои проездные документы экипажу, если это необходимо, или если у Нас есть основания полагать, что Вам будет отказано во въезде в страну Вашего пункта назначения или в любую другую страну, через которую Вы путешествуете транзитом. Если иммиграционные власти страны, куда Вы отправляетесь, или страны, где у Вас есть транзитной, сообщат Нам (устно или письменно), что Вам отказано во въезде в эту страну, даже при наличии у Вас действительных проездных документов.  

7.1.9 Вы предъявили Билет, приобретенный незаконным способом, приобретенный у другой стороны, отличной от Нас и Наших Уполномоченных Агентов, или который был заявлен, как утерянный или украденный, или являющийся подделкой, или Вы не можете доказать, что Вы - персона, чье имя указано в Билете

7.1.10 Вы не выполнили требования, изложенные выше в Параграфе 4.3 относительно последовательности и использования Купонов, или Вы предъявили Билет, выданный или измененный любым образом не Нами или Нашим Уполномоченным Агентом, или Билет серьезно поврежден.

7.1.11 В этом случае, Вы будете нести ответственность за все расходы, связанные с Вашим поведением и последующим отказе в Перевозке, у Вас не будет права на возврат Вашего неиспользованного Билета.

7.2 СПЕЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ

7.2.1 Для перевозки Пассажиров с особыми потребностями необходима предварительная договоренность с Нашей компанией. Пассажиры с особыми потребностями обязаны сообщить Нам о своих особых потребностях и Их возможности летать и использовать предоставляемые Нами услуги, в момент покупки Их билетов или позже, но не позднее, чем за 48 часов до полета, используя специальный раздел Контакты. В случае несоблюдения предварительной договоренности, в перевозке Пассажиров с особыми потребностями может быть отказано.

Мы обязуемся предоставить всю необходимую безопасность и помощь лицам с инвалидностью и лицам с ограниченными физическими возможностями, путешествующим с нами, в соответствии с Регламентом (ЕС) #1107/2006 Европейского Парламента и Совета, касающимся прав лиц с инвалидностью и лиц с ограниченными физическими возможностями во время путешествий по воздуху.

Пассажирам с особыми потребностями, проинформировавшим нас обо всех имеющихся особых потребностях в момент покупки авиабилетов или заблаговременно до планируемого вылета, и получившим Наше подтверждение на Перевозку, не может быть отказано в перевозке лишь на основании имеющейся инвалидности и особых потребностей. Вы ответственны за действительность информации, предоставленной во время покупки билетов, в том числе, и не только, о своем состоянии здоровья, необходимой помощи, спецификации инвалидного кресла (размер, вес, тип батареи и т.д.). Если перед полетом мы констатировали, что во время покупки билетов Вы предоставили недействительную вышеуказанную информацию, мы можем отказать Вам в перевозке. Более подробная информация о перевозке Пассажиров с особыми потребностями доступна по следующей ссылке: Пассажиры с oграниченными возможностями.

7.2.2 Если Вы являетесь Пассажиром с особыми потребностями, Мы дадим согласие на Вашу Перевозку лишь после принятия всех необходимых мер, связанных с Вашими особыми потребностями, необходимой помощью и безопасностью. В случае, если Вы не проинформируете Нас о наличии особых потребностей, необходимости в помощи и особой безопасности, в соответствии с требованиями раздела 7.2.1. Общих Правил Перевозок, мы, тем не менее, примем все возможные и разумные меры, для того, чтобы удовлетворить Ваши особые потребности и предоставить необходимую помощь для того, чтобы Вы могли в полной мере воспользоваться нашими услугами. Вышеупомянутое положение, тем не менее, не ограничивает Наше право отказать в Перевозке пассажиров с особыми потребностями в соответствии с разделом 7.2.1. Правил Перевозки Пассажиров.

7.2.3. Мы можем попросить Вас путешествовать вместе с сопровождающим лицом, Если Вы являетесь Пассажиром с особыми потребностями, и если по нашему мнению это будет необходимо для безопасности, или если Вы не имеете возможности самостоятельно эвакуироваться в случае необходимости, или в полной мере понять инструкции безопасности. 

7.2.4. Если Вы являетесь Пассажиром с особыми потребностями, Мы можем попросить Вас прибыть в аэропорт заблаговременно для того, чтобы Мы могли предоставить помощь вовремя.

7.2.5 Перед посадкой в самолет Вы должны быть уверены в отсутствии любых медицинских противопоказаний к перелету и в том, что Ваше текущее состояние здоровья позволяет Вам использовать наши услуги. В случае, если у Вас есть основания подозревать, или Вы знаете, что Ваше состояние здоровья не позволяет Вам лететь и использовать наши услуги, а также если Вы осознаете, что Ваше состояние здоровья может ухудшиться во время полета по причине штатного функционирования самолета, например, если Вам может потребоваться медицинская помощь, которая может быть предоставлена лишь по окончании перелета, Вам необходимо отказаться от перелета. Если у Вас есть какие-либо сомнения в том, что текущее состояние Вашего здоровья позволяет Вам летать и пользоваться нашими услугами, Вы строго обязаны обратиться за профессиональной медицинской консультацией перед перелетом с Нами. В случае, если Вы знаете о каких-либо имеющихся вышеупомянутых проблемах со здоровьем, но в ходе профессиональной медицинской консультации получили одобрение к перелету при условии выполнения определенных мер предосторожности, например, но не ограничиваясь этим, обязательное использование определенных лекарств, то гарантия выполнения данных мер предосторожности до, во время полета и после него, является Вашей личной ответственностью.

7.2.6. Выражая согласие данным Правилам, на Вас в полной мере распространяются опубликованные в разделе "Пассажирам с ограниченными возможностями" правила.

7.3  ДЕТИ

7.3.1 Младенцы должны сопровождаться взрослым, и взрослый должен быть старше 16 лет, чтобы иметь право сопровождать младенца. Один взрослый может сопровождать только одного младенца. Если Вы бронируете билет для младенца, ему/ей не будет предоставлено отдельного посадочного места. 

 

7.3.2 Дети младше 12 лет должны сопровождаться взрослым старше 16 лет или воспользоваться услугой сопровождения для детей (подробнее Путешествие с детьми), если ребенок от 5 лет и старше. В интернете Вы можете купить билет для ребенка только в сопровождении взрослого.

ПАРАГРАФ 8 — БАГАЖ

8.1 РУЧНАЯ КЛАДЬ

8.1.1 Багаж, который Вы берете с собой в самолет, должен помещаться под сиденьем впереди стоящего кресла или в закрытом отсеке в салоне самолета. Если Ваш Багаж не отвечает этим требованиям, или его вес превышает разрешенный, или Ваш Багаж по какой-либо причине считается небезопасным, то такой Багаж должен перевозиться, как Регистрируемый Багаж. Мы установили максимальные размеры и вес Багажа, который разрешается брать в салон Наших самолетов. Эту информацию Вы можете получить у Нас или у Наших Уполномоченных Агентов. Если Ваш рейс выполняет другой Авиаперевозчик, то могут действовать другие условия. Информацию об этих условиях Вы можете по запросу получить у Авиаперевозчика, выполняющего рейс. Подробная информация о багаже.

8.1.2 Предметы, непригодные для Перевозки в грузовом отсеке (например, хрупкие музыкальные инструменты) и не отвечающие вышеуказанным в п.8.7.1 требованиям, могут быть приняты к Перевозке только в салоне самолета, если Вы заранее уведомили Нас и получили Наше подтверждение. За эту услугу Вам, возможно, придется заплатить отдельную плату. Подробная информация.

8.2 ПЕРЕВОЗКА БЕСПЛАТНОГО БАГАЖА

Вы можете перевозить некоторое количество Багажа бесплатно в зависимости от вида Вашего билетного Тарифа и в соответствии с Нашими правилами и ограничениями, которые по запросу можно получить у Нас или у Наших Уполномоченных Агентов. Подробное описание видов билетных тарифов.

8.3 БАГАЖ СВЕРХ НОРМЫ

Вы должны будете заплатить за Перевозку Багажа, превышающего нормы бесплатного Багажа. Информацию о расценках можно получить по  запросу у Нас или у Наших Уполномоченных Агентов.

8.4 ПРЕДМЕТЫ, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ПЕРЕВОЗИТЬ КАК БАГАЖ

8.4.1 Ваш багаж не должен содержать:

8.4.1.1 предметы, которые могут представлять угрозу воздушному судну, пассажирам или имуществу на борту воздушного судна, перечисленные в Технической инструкции по Безопасной Перевозке Опасных Грузов по воздуху Международной организации гражданской авиации (ИКАО), в Правилах перевозки опасных грузов Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА) и в Наших правилах (дополнительная информация предоставляется по запросу)

8.4.1.2 предметы, Перевозка которых запрещена действующими законами и правилами государств, куда или откуда выполняется полет

8.4.1.3 живых животных, за исключением случаев, предусмотренных в пункте 8.9

8.4.1.4 предметы, которые, по Нашему мнению, являются непригодными для Перевозки, так как являются опасными или небезопасными из-за их веса, размера, формы, свойств или являются хрупкими и скоропортящимися, учитывая, помимо всего прочего, и тип воздушного судна. Информация о предметах, которые не подлежат перевозке, предоставляется по запросу.

8.4.2 Огнестрельное оружие и боеприпасы, кроме как для охотничьих и спортивный целей, запрещены к Перевозке в качестве Багажа. Все огнестрельное оружие и боеприпасы должны производиться в качестве Регистрируемого багажа, и Мы не разрешаем брать их в салон самолета. За перевозку огнестрельного оружия и боеприпасов Мы можем взимать дополнительную плату. Если Вы хотите перевезти огнестрельное оружие и боеприпасы, Вы должны получить Наше разрешение до Вашей регистрации на рейс. Если Вы этого не сделаете, Мы имеем право принять решение об отказе в Перевозке. Все огнестрельное оружие, предназначенное для Перевозки в качестве Регистрируемого багажа, должно быть разряжено, стоять на предохранителе и должно быть упаковано соответствующим образом. Вы должны иметь все необходимые документы на огнестрельное оружие и боеприпасы. Если у Вас нет необходимых документов, Мы имеем право принять решение об отказе в перевозке.

Перевозка огнестрельного оружия и боеприпасов регулируется Технической инструкцией  Международной организации гражданской авиации (ИКАО) и Правилами Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), указанными в Параграфе 8.4.1.1. 

8.4.3 По Нашему усмотрению, такое оружие,как антикварное огнестрельное оружие, мечи, ножи и тому подобные предметы могут быть перевезены как Регистрируемый багаж, но не в салоне самолета.

8.4.4 Если в Вашем Регистрируемом багаже есть хрупкие предметы, такие как очки, стеклянные бутылки (например, бутылки с алкоголем или парфюмерией), посуда, продукты питания, скоропортящиеся продукты, предметы особой ценности, такие как деньги, ключи, медицинские средства, предметы искусства или религиозного культа, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы или образцы, паспорта и другие документы, удостоверяющие личность, ювелирные изделия, драгоценные металлы, часы, музыкальные инструменты, компьютеры, фотоаппараты, видеокамеры, мобильные телефоны и любые другие электронные или электрические устройства и их аксессуары, или любые предметы, указанные в Параграфах 8.4.1. и 8.4.2. Мы не несем ответственность за их утерю, повреждения, задержку или ущерб, нанесенный такого рода предметам

8.5 ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ПЕРЕВОЗКЕ

8.5.1 Мы можем отказать в перевозке в качестве Багажа любого предмета, относительно которого у Нас есть основания полагать, что он непригоден для Перевозки из-за его размера, формы, веса, содержания, свойств, или в целях безопасности, или по эксплуатационным причинам, или по соображениям комфорта других Пассажиров. Информацию о непригодных для перевозки предметах можно получить по запросу.

8.5.2 Мы можем отказать принять к Перевозке Багаж, если он, по Нашему мнению, не достаточно правильно и надежно упакован в соответствующий контейнер. Информацию о неприемлемых для Нас упаковках и контейнерах можно получить по запросу.

8.5.3 Мы можем отказать в перевозке Ручной Клади сверх нормы, которая превышает требования по размерам, весу, количеству и/или не соответствует требованиям по перевозке Багажа, указанным на нашей интернет-странице, и которые могут время от времени дополняться.

8.6 ПРАВО НА ДОСМОТР

Из соображений безопасности Мы можем попросить у Вас разрешения на Ваш досмотр и проверку, а так же досмотр, сканирование или рентген Вашего Багажа. Если Вы отсутствуете, то Ваш Багаж может быть досмотрен в Ваше отсутствие для выяснения того, имеются ли у Вас или содержаться ли в Вашем багаже какие-либо предметы, из описанных в 8.4.1 или любое огнестрельное оружие, боеприпасы или оружие, о которых не было заявлено в соответствии с 8.4.2 или 8.4.3. Если Вы отказываетесь удовлетворить подобную просьбу, то Мы можем отказать в перевозке Вас и Вашего Багажа. Мы не несем ответственности за Ущерб, понесенный Вами в процессе досмотра и за повреждения Вашего Багажа в процессе его досмотра, сканирования или рентгена, если только они не являются последствием Нашей вины или халатности.

8.7 РЕГИСТРИРУЕМЫЙ БАГАЖ

8.7.1 При сдаче Нам Вашего Багажа, который Вы хотите зарегистрировать, Мы возьмем на себя ответственность за него и выдадим Багажную Идентификационную Бирку на каждую единицу вашего Регистрируемого Багажа.

8.7.2 На Регистрируемом Багаже должно быть указано Ваше имя или другая информация, идентифицирующая личность.

8.7.3 Регистрируемый Багаж, не превышающий ограничений, будет по возможности перевезен на том же самолете, что и Вы, кроме случаев, когда Мы решим в целях безопасности или по техническим причинам перевести его на другом рейсе. Если Ваш Регистрированный багаж перевозится на более поздних рейсах, то в  соответствии с законами некоторых стран, может потребоваться Ваше присутствие при его таможенном оформлении и, возможно, Вам будет необходимо оплатить дополнительные таможенные сборы.  

8.7.4  Если условия Перевозки Вашего багажа, превышающего норму провоза, заранее не были оговорены с Нами, Мы можем перевезти его на более поздних рейсах без какой-либо компенсации за такую задержку.

8.8 ПОЛУЧЕНИЕ И ДОСТАВКА РЕГИСТРИРУЕМОГО БАГАЖА

8.8.1 На основании пункта 8.7.3, Вы должны забрать Свой Регистрируемый багаж, как только он доставлен в пункт Вашего назначения или остановки. Если Вы не затребуете Регистрируемый багаж в течение 3 (трех) месяцев с того момента, как он доставлен, Мы можем уничтожить его, не неся никакой ответственности перед Вами.

8.8.2 Только предъявитель Багажной Идентификационной Бирки и / или человек, которому вы доверили (устно и / или письменно) имеет право на получение Регистрированного Багажа.

8.8.3 Если лицо, требующее Багаж, не может идентифицировать Багаж с помощью Багажной Идентификационной Бирки, то мы доставим Багаж такому лицу только при условии, что он или она докажет нам свои права на Багаж.

8.9 ЖИВОТНЫЕ

Если Мы соглашаемся перевезти Ваших животных, то осуществим перевозку при соблюдении следующих условий:

8.9.1 Вам необходимо убедиться, что такие животные, как собаки, кошки, домашние птицы и другие домашние животные размещены в соответствующие контейнеры и имеют действительные сертификаты о состоянии здоровья и прививках, разрешения на въезд и другие документы, запрашиваемые страной пункта назначения или транзита, в противном случае они не будут допущены к Перевозке. Для такого рода Перевозок Мы можем предъявить дополнительные условия, о которых можно узнать по запросу, подробная информация доступна также на Нашей интернет-странице: Перевозка животных.

8.9.2 Животное, вместе с контейнером и питанием, если принято Нами в качестве Багажа, не может быть включено в Бесплатный Багаж и является Багажом сверх нормы, который Вам необходимо оплатить в соответствии с действующими расценками.

8.9.3 Собаки-поводыри, вместе с контейнерами и питанием, сопровождающие пассажиров с ограниченными возможностями, перевозятся бесплатно в дополнение к обычному Бесплатному Багажу в соответствии с Нашими правилами, которые можно узнать по запросу

8.9.4 Если на Перевозку не распространяются правила об ответственности, включенные в Конвенцию, то Мы не несем ответственности за травмирование, потерю, болезнь или смерть животного, о перевозке которого Мы договорились, если только это не является следствием Нашей небрежности.

8.9.5 Мы не несем никакой ответственности за животных, не имеющих все необходимые разрешения на вывоз и ввоз, медицинские и другие документы, необходимые для вывоза или провоза животного через какую-либо страну, штат или территорию; лицо, которое перевозит животное, должно возместить Нам любые штрафы, расходы, убытки, понесенные нами, или обязательства, наложенные на Нас, в этой связи.

ПАРАГРАФ 9 - РАСПИСАНИЯ, ЗАДЕРЖКИ, ОТМЕНЫ РЕЙСОВ И ЗАКРЫТИЕ МАРШРУТОВ, ОТКАЗ В ПОСАДКЕ В САМОЛЕТ И ПОНИЖЕНИЕ КЛАССА ОБСЛУЖИВАНИЯ

9.1 РАСПИСАНИЕ

9.1.1 Время вылета-прилета рейса может измениться с момента публикации расписания и до фактической даты рейса.

9.1.2 Мы или Наши Уполномоченные Агенты проинформируем Вас о планируемом времени вылета-прилета на конкретный день до того, как подтвердить Вашу резервацию, эти времена будут указаны и в Вашем Билете. Возможно, Нам потребуется изменить запланированное время полета после выписки Вашего Билета. Мы постараемся сообщить Вам о такого рода изменениях, если Вы предоставите Нам контактную информацию.

9.2 ОТМЕНЫ РЕЙСОВ И ЗАКРЫТИЕ МАРШРУТОВ

9.2.1 Кроме случаев, когда в Конвенции указано иное, если Мы отменим рейс или закроем маршрут, на который у Вас есть подтвержденная резервация и Билет, Мы должны либо:
 

9.2.1.1 при первой же возможности в течение приемлемого периода времени осуществить Вашу перевозку на Нашем рейсе или другими способами транспортировки, определенными Нами, до первоначального пункта назначения, указанного в Вашем Подтверждении / Маршруте / Квитанции, без дополнительных затрат, или

9.2.1.2 если у Вас пересадка на рейс другого Авиаперевозчика в одном Билете, в течение приемлемого времени предоставить Вам перелет до пункта назначения, указанного в Вашем Билете без дополнительных затрат, используя имеющиеся у Нас возможности

9.2.2 если Вас не уведомили об отмене рейса или закрытии маршрута вовремя, и если отмена или закрытие не вызваны чрезвычайными обстоятельствами, которые невозможно избежать, применив все разумные меры, Вы имеете право на компенсацию в соответствии с действующим законодательством.

9.2.3 при отмене рейса или закрытие маршрута, кроме случаев, предусмотренных Конвенцией или действующим законодательством, возможности, изложенные в статьях 9.2.1.1 - 9.2.1.2 являются единственными и исключительными решениями, доступными для Вас; и у Нас более не будем нести ответственность перед Вами.

9.3 ДЛИТЕЛЬНЫЕ ЗАДЕРЖКИ

9.3.1 Мы примем все необходимые меры, чтобы избежать длительных задержек во время перевозки Вас и Вашего Багажа. Однако, если произойдет задержка, то в зависимости от дальности и длительности полета и ожидаемой задержки, Мы предложим Вам помощь в разумном соотношении с временем ожидания при условии, что предоставление помощи не приведет к дальнейшей задержке рейса.

9.3.2 Если вылет вашего рейса будет изменен более чем на 5 часов относительно запланированного времени, Вы можете перенести Вашу поездку на период до четырнадцати (14) дней на те же рейсы, при наличии свободных мест таких же, как указаны в билете, или получить деньги за неиспользованный билет.

9.4 ОТКАЗ В ПАСАДКЕ В САМОЛЕТ И ПОНИЖЕНИЕ КЛАССА ОБСЛУЖИВАНИЯ

9.4.1 Для того, чтобы разместить как можно больше Пассажиров, и основываясь на опыте, что определенное количество пассажиров не является на рейс, на который имеют резервацию, Мы можем подтвердить большее количество мест, чем вместимость самолета (т. н. "овербукинг"). Мы и большинство других авиакомпаний применяем систему компенсаций для Пассажиров с подтвержденным бронированием места, которым необоснованно отказано в посадке из-за отсутствия мест. Мы приложим все усилия, чтобы предоставить места, на которые была сделала резервация. При выборе Пассажиров для перебронирования на другие рейсы или понижения класса обслуживания Мы сначала будем искать добровольцев, готовых отказаться от полета на конкретном рейсе, и учтем любые ограничения безопасности и/или эксплуатации в аэропорту.

9.4.2 Если Мы не можем обеспечить ранее подтвержденное место, Мы должны компенсировать Пассажиру Отказ в перевозке или Понижение класса обслуживания в соответствии с применимым законом и Нашей процедурой компенсации в случае Отказа в перевозке и понижении класса обслуживания.

9.4.3 В дополнение к компенсации за отказ в посадке в самолет мы в разумных пределах возместим затраты на питание и проживание до следующего возможного вылета.

9.5 РЕЙС С ИЗМЕНЕННЫМ МАРШРУТОМ

Если по независящим от Нас причинам Мы не можем приземлиться в аэропорту пункта Вашего назначения и изменили маршрут, чтобы приземлиться в другом аэропорту, и если самолет не продолжает маршрут до изначального пункта назначения, то Перевозка по воздуху считается завершенной в момент приземления самолета в другом аэропорту. Но Мы организуем или назначим альтернативную транспортировку с помощью Наших собственных услуг или других транспортных средств, выбранных Нами, для доставки Вас без дополнительных затрат до изначального пункта назначения, указанного в Вашем Подтверждении / Маршруте / Квитанции. Мы не несем ответственности за любые дополнительные расходы, являющиеся результатом того, что Пассажир не воспользовался Нашей альтернативной транспортировкой до изначального пункта назначения.

ПАРАГРАФ 10 - ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ

10.1 КОМУ ВОЗВРАЩАЕТСЯ СТОИМОСТЬ

Мы вернем стоимость Билета или его неиспользованной части в соответствии с применяемыми правилами цены или Тарифа. Мы имеем право вернуть деньги либо лицу, указанному в Билете, либо лицу, оплатившему Билет, при предъявлении удовлетворительных доказательств этого платежа и письменного подтверждения лица, указанного в Билете.

10.2 КТО ВОЗВРАЩАЕТ СТОИМОТЬ

Возврат стоимости может быть сделан только Авиаперевозчиком, который изначально его выписал, или его Уполномоченным Агентом. 

10.3 ПРАВО ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ

10.3.1 Мы можем отказать в возврате, если заявление подано после истечения срока действия билета. (информацию о сроке действия можно получить у Нас по запросу.)

10.3.2 Мы можем отказать в возврате стоимости Билета, если это не соответствует действующим правилам Тарифа

10.4 ВАЛЮТА

Все возвраты осуществляются в соответствии с государственными законами, правилами и предписаниями или распоряжениями страны, в которой Билет был изначально приобретен и страны, в которой осуществляется возврат. С учетом вышеизложенного, возвраты, как правило, производятся таким же образом и в той же валюте, как и при оплате Билета, но могут быть сделаны и в другой валюте, по Нашему усмотрению. Например, если оплата была Вами сделана кредитной картой в Евро, Мы вернем ее в Евро на счет Вашей кредитной карты.

ПАРАГРАФ 11 - ПОВЕДЕНИЕ НА БОРТУ САМОЛЕТА

11.1 ОБЩЕЕ

Если у Нас будут причины считать, что Наше поведение на борту воздушного судна представляет угрозу воздушному судну, имуществу или кому-либо на борту, либо мешает экипажу выполнять свои обязанности, либо Вы не выполняете распоряжения экипажа, в том числе касающиеся, но не ограничивающиеся, курения, употребления алкоголя или наркотиков, либо ваше поведение вызывает дискомфорт, неудобства, наносит Ущерб или вред другим пассажирам или экипажу, то Мы можем применить меры, которые посчитаем необходимыми, для предотвращения такого поведения, в том числе изоляцию. Вас могут в любой момент высадить или отказать в дальнейшей Перевозке, а так же привлечь к ответственности за нарушения, совершенные на борту самолета

11.2 ЭЛЕКТРОННЫЕ УСТРОЙСТВА

Из соображений безопасности, Мы можем запретить или ограничить использование на борту самолета электронный устройств, включая мобильные телефоны, ноутбуки, портативные магнитофоны, портативные радиоприемники, проигрыватели компакт-дисков, электронные игры или передающие устройства, в том числе радиоуправляемые игрушки и рации. Разрешено использование слуховых аппаратов и кардиостимуляторов. Использование мобильного телефона на борту Наших самолетов строго запрещено. Штраф за использование мобильного телефона на борту Нашего самолета составляет  EUR 711.44.

11.3 КУРЕНИЕ

Курение на борту наших самолетов строго запрещено. Штраф за курение на борту Нашего самолета составляет  EUR 711.44.

11.4 УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ

На борту Наших самолетов употребление алкоголя, кроме приобретенного у Нас во время полета, что может быть подтверждено чеком, строго запрещено. Штраф за употребление на борту самолета алкоголя, не приобретенного во время полета, составляет  EUR 711.44.

ПАРАГРАФ 12 - ДОГОВОРЕННОСТИ О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГАХ

12.1 ПАКЕТЫ

12.1.1 При покупке пакета вы заключаете с нами договор. В дополнение к этим Условиям Перевозки Пассажиров и Багажа Ваш контракт попадает под действие Условий Пакета, сообщенных Вам в процессе бронирования, включая условия поставщиков, например, операторов гостиницы или компании по прокату автомобилей.

12.1.2 Если Вы хотите сделать изменения в Пакете или отменить Пакет, Вы должны Нас известить об этом. Любые изменения зависят от наличия возможностей и  должны быть переподтверждены. Любые сборы и штрафы за изменения или отмены, а так же дата, до которой можно отменить пакет, будут указаны во время процесса бронирования.

12.1.3 Во время бронирования Вашего Пакета с Вашей кредитной или дебетовой карты будет снята полная сумма. Контракт с Вами на Пакет заключается в тот момент, когда Вы заплатили за Пакет и получили от Нас электронное письмо, подтверждающее Вашу резервацию.

12.1.4 Наш регистрационный номер в базе данных поставщиков туристических услуг услуги 2223

12.2 ДРУГИЕ УСЛУГИ

Если Мы договариваемся за Вас с третьей стороной о предоставлении какие-либо услуг, кроме воздушных Перевозок, или если Мы выдаем Билет или ваучер на транспортировку или услуги (за исключением воздушных Перевозок), предоставляемые третьей стороной, например бронирование гостиниц или аренда автомобилей, и эти услуги не являются частью Пакета, то Мы в этом случае являемся только Вашим агентом. В таких случаях действуют условия поставщика услуг. Мы не несем никакой ответственности перед Вами по такого рода договоренностям, за любые действия или отсутствие действий по предоставлению таких дополнительных услуг, или за непредоставление таких дополнительных услуг, за исключением ответственности за небрежность с Нашей стороны в процессе достижения таких договоренностей, такого рода ответственность оговорена и ограничена положениями Параграфа 15.

ПАРАГРАФ 13 - АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ФОРМАЛЬНОСТИ

13.1 ОБЩЕЕ

13.1.1 Вы несете ответственность за наличие всех необходимых проездных документов и виз, за соблюдение всех законов, постановлений, распоряжений, требований и проездных расходов стран, откуда начинается и где заканчивается Ваш перелет, а также тех, через которые вы следуете транзитом.
13.1.2 Мы не несем ответственность за последствия того, что у Пассажира нет необходимых документов или виз, или же он не выполнил упомянутые законы, положения, приказы, требования, правила и инструкции. Мы не будем нести ответственность за любую помощь или информацию, предоставленную Вам или любому другому Пассажиру любым из Наших агентов или сотрудников по поводу получения необходимых документов или виз, или выполнения законов, постановлений, распоряжений или требований, выданную в письменной или другой форме.

13.2 ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Перед поездкой Вы должны предоставить все выездные, въездные, медицинские и другие документы, необходимые в соответствии с законами, постановлениями, распоряжениями или другими требованиями соответствующих стран, и позволить Нам сделать и сохранить их копии. Мы оставляем за собой право отказать в Перевозке, если Вы не выполнили эти требования, или если Ваши проездные документы не в порядке.

13.3 ОТКАЗ ВО ВЪЕЗДЕ

Если Вам отказано во въезде в какую-либо страну, то Вы несете ответственность за оплату любых штрафов или сборов, наложенных на Нас соответствующими государственными органами в связи с этим, а также стоимости Перевозки Вас из этой страны. Мы не возвращаем стоимость Перевозки до места, где отказано в пересечении границы или отказано во въезде.

13.4 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПАССАЖИРА ЗА ШТРАФЫ, РАСХОДЫ НА СОДЕРЖАНИЕ ПОД АРЕСТОМ И ТД.

Если от Нас требуется оплатить штрафы или компенсировать расходы в связи с Вашим несоблюдением законов, постановлений, распоряжений, других требований к поездкам в соответствующих странах или отказ предъявить необходимые документы, то Вы должны по Нашему требованию возместить любую сумму, выплаченную Нами в этой связи, или понесенные Нами расходы, если они не являются следствием Нашей небрежности. Для возмещения расходов Мы можем использовать любую неиспользованную часть Вашего Билета на Перевозку или другие Ваши средства, оказавшиеся в Нашем распоряжении.

13.5 ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ

Если потребуется, Вам будет необходимо присутствовать при проверке Вашего Багажа таможней или другими официальными лицами. Мы не несем перед Вами ответственность за любые потери или Ущерб, понесенные Вами в ходе такого осмотра или вследствие несоблюдения Вами данного требования.

13.6 ПРОВЕРКА БЕЗОПАСНОСТИ

Вы должны согласиться на любую проверку безопасности, выполняемую правительственными службами, службами аэропорта, Авиаперевозчиками или Нами.

ПАРАГАРАФ 14 - НЕСКОЛЬКО АВИАПЕРЕВОЗЧИКОВ

В Конвенции указывается, что Перевозка, выполняемая Нами и другими Авиаперевозчиками по одному Билету, или Объединенному Билету, является одним перелетом. В любом случае, обратите внимание на пункт 15.1.2 (б).

ПАРАГРАФ 15 - ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

15.1 ОБЩЕЕ

Наша ответственность, а так же ответственность других Авиаперевозчиков, связанных с Вашим путешествием, будет определяться Правилами Перевозки каждого Авиаперевозчика.

Если Мы продаем Билет на Перевозку, выполняемую другим Авиаперевозчиком, то в этом случае Мы являемся только агентом другого Авиаперевозчика и не несем никакой ответственности за эту Перевозку.

Наши положения об ответственности:

15.1.1 если не указано иное, то на упоминаемые здесь Перевозки распространяются положения, касающиеся ответственности, установленные Конвенцией, даже если Перевозка не является международной, на которую Конвенция обязательно распространяется.

15.1.2 (а) ответственность, которую Мы несем в случае Ущерба, будет уменьшена в случае Вашей небрежности, которая способствовала или стала причиной Ущерба в соответствии с действующим законодательством.

15.1.2 (b) Мы будем нести ответственность только за Ущерб, произошедший во время Перевозки на рейсах, выполняемых Нами. Если Мы выдаем Билет или если Мы регистрируем Багаж для Перевозки другим Авиаперевозчиком, то Мы являемся только агентом другого Авиаперевозчика.

15.1.2 (c) Мы не несем ответственности за любой Ущерб, причиненный вследствие Нашего следования действующему законодательству и государственным правилам и положениям или вследствие их несоблюдения Вами.

15.1.2 (d) Мы несем ответственность перед вами только за возместимый Ущерб на размер доказанных убытков или расходов в соответствии с Конвенцией.

15.1.2 (e) Мы мы не несем ответственность за любые болезни, травмы или инвалидность, включая смерть, связанные с вашим возрастом, психическим или физическим состоянием или обострением такового.

15.1.2 (f) Наша ответственность зависит от того, насколько Вы можете предоставить соответствующие документы в установленные сроки, в том числе документы, подтверждающие покупку, дату и стоимость покупки, когда это необходимо. В случае ответственности за Багаж может быть вычтена амортизация.

15.1.2 (g) Договор Перевозки, включая данные Условия Перевозки и исключения или ограничения  ответственности, относится к Нашим Уполномоченным Агентам, стюардам, сотрудникам и представителям так же, как он относится к Нам. Общая сумма, взыскиваемая с Нас и Наших Уполномоченных Агентов, служащих, сотрудников и представителей, не должна превышать сумму Нашей ответственности, если таковая имеется.

15.1.2 (h) Ни одно из Условий, включенных в этих Правила Перевозки, не отменяет исключения и ограничения Нашей ответственности в соответствии с Конвенцией или действующим законодательством, если прямо не указано иное.

15.2 БАГАЖ

15.2.1 Мы не несем ответственность за Ущерб, причиненный Ручной клади, если этот Ущерб не причинен по Нашей небрежности.

15.2.2 Кроме случаев действий или бездействия с намерением причинить Ущерб или безрассудно и с сознанием того, что Ущерб возможно будет нанесен, Наша ответственность в случае Ущерба Багажа ограничивается 1131 SDR на Пассажира.

15.2.3 Если стоимость Вашего Регистрируемого Багажа больше, чем Наша максимальная ответственность, то Вам до поездки необходимо убедиться, что Регистрируемый Багаж полностью застрахован.

15.2.4 Кроме случаев небрежности с Нашей стороны, Мы не несем ответственности за любой Ущерб, причиненный Вашим багажом, и Вы будете нести ответственность за любой Ущерб, причиненный Вашим багажом другим лицам или имуществу, в том числе Нашему.

15.2.5 Мы не будем нести ответственность за любые потери, ущерб, задержки или повреждения, указанные в параграфе 8.4.4.

15.2.6 Мы не несем никакой ответственности за поверхностные и косметические повреждения Вашего Багажа, возникшие в результате нормального износа в процессе Перевозки. Мы не несем ответственность за любые повреждения Вашего багажа, полностью или частично вызванные Вашей небрежностью, или из-за упаковки.

15.2.7 В случае задержки доставки или потери Вашего регистрируемого багажа Ваша обязанность – сотрудничать с нами в вопросах поиска багажа и его доставки, в том числе,  и не только, своевременно предоставив нам детальную информацию о содержимом задержанного багажа. Мы имеем право учитывать Ваше нежелание сотрудничать, принимая решение о размере полагающейся Вам компенсации согласно Монреальской конвенции.

15.3 ТРАВМЫ И Т.Д.

15.3.1 В случае смерти или травм Пассажиров Наша ответственность не может быть ограничена никакими финансовых лимитами, установленными законом.

15.3.2 Если Мы сможем доказать, что смерть или травмы Пассажиров не являются следствием небрежности, неправомерных действий или бездействия с Нашей стороны или со стороны Наших работников или агентов, или что Ущерб причинен только по небрежности, из-за незаконных действий или бездействия со стороны третьих лиц, то мы не будем нести ответственность за Ущерб свыше 113 100 SDR на Пассажира.

15.3.3 Пункты 15.3.1 и 15.3.2 данных Правил не применяются к заявлениям, сделанным службой социального страхования или аналогичными органами. Мы возместим Вам или Вашей семье причиненный Ущерб сверх компенсаций, полученных от государственного социального страхования или аналогичных органов.

15.3.4 Ничто из перечисленного не может повлиять на Наши права относительно любых исков от имени или от чьего-либо лица, или в отношении какого-либо лица, умышленно причинившего Ущерб, в результате чего произошла Ваша смерть, ранение или другие телесные травмы.

15.3.5 Мы без промедления и в любом случае не позднее 15 (пятнадцати) дней после удостоверения личности физического лица, имеющего право на компенсацию, выплатим аванс, который сможет покрыть необходимые финансовые расходы пропорционально понесенному ущербу.

Невзирая на указанное выше, авансовый платеж в случае смерти не может быть меньше, чем 16 000 SDR на одного Пассажира.

Авансовый платеж не является признанием ответственности и может быть принят в счет последующих выплат в случае Нашей ответственности, но не подлежит возврату, кроме:
(i) в случае, если Мы докажем, что Ущерб был причинен по вине или небрежности травмированного или умершего Пассажира, или
(ii) в случае, если впоследствии доказано, что Ущерб был причинен по вине или небрежности лица, получившего авансовый платеж или что лицо, получившее авансовый платеж, не имеет права на компенсацию.

15.3.6 Размер Нашей страховой ответственности составляет не более 113 100 SDR на Пассажира.

ПАРАГРАФ 16 – ИЗМЕНЕНИЯ

Никто из Наших Уполномоченных Агентов, стюардов, работников или представителей не имеет полномочий заменять, изменять или нарушать любое из этих Правил Перевозки.

ПАРАГРАФ 17 - ВРЕМЕННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИЙ И ИСКОВ

17.1 ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕТЕНЗИЙ

Если предъявитель Багажной Идентификационной Бирки принял Регистрируемый Багаж без претензий, то это является достаточным доказательством того, что Регистрируемый Багаж был доставлен в хорошем состоянии и в соответствии с Договором Перевозки, если Вы не докажете обратное.

Если Вы хотите подать претензию или иск о причинении Ущерба Регистрируемому Багажу, то Вы должны уведомить Нас об этом как только Вы обнаружите Ущерб, но не позднее семи (7) дней со дня получения Регистрируемого Багажа. В случае задержки иск должен быть подан не позднее двадцати одного (21) дня с даты получения Багажа. Каждый подобный иск должен быть подан в письменном виде.

17.2 ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ПОДАЧИ ИСКА

Любое право на возмещение Ущерба утрачивается силу, если иск не был подан в течение двух лет со дня прибытия в пункт назначения, или даты, на которую был запланировано прибытие, или даты, когда Перевозка была остановлена. Метод расчета срока давности иска определяется по законам суда, в котором рассматривается дело.

ПАРАГРАФ 18 - ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

18.1 Перевозка Вас и Вашего Багажа выполняется так же в соответствии с некоторыми другими нормативными актами и условиями, применяемыми к Нам или принятыми Нами из соображений эксплуатационной безопасности, пунктуальности и удобства пассажиров. Эти правила и условия, изменяемые время от времени, являются очень важными. Они, в частности, касаются Перевозки несовершеннолетних лиц без сопровождения взрослых, Пассажиров с ограниченными возможностями, беременных женщин, больных Пассажиров, ограничений на использование электронных устройств и предметов, перевозки некоторых опасных предметов, употребления на борту самолета спиртных напитков и курения.
Правила и условия по этим вопросам можно получить у Нас по запросу.

18.2 Мы можем предоставить Вам всю информацию касательно Правил и условий, упомянутых в разделе 18.1., по индивидуальному запросу.

18.3 В случае, если при покупке Вашего Перелета или после покупки Вашего перелета Вы также покупаете и Наши дополнительные услуги, такие как Услуга приоритетной регистрации, Предварительный заказ питания, Гарантия точного прибытия, Бесплатное изменение деталей полета, Услуга отмены путешествия по причине болезни, Услуга резервации посадочного места, Услуга страхования путешествия или, используя возможность Оплаты частями, на Вас также в полной мере распространяются и особые условия использования дополнительных услуг.

18.4 Соглашаясь с Общими Правилами Перевозок, Вы также автоматически соглашаетесь с нашей Политикой приватности.

ПАРАГРАФ 19 – ИНТЕРПРЕТАЦИЯ

Названия параграфов в этих Условиях Перевозки используются только для удобства и не должны использоваться для интерпретации текста.

ПАРАГРАФ 20 - РЕШЕНИЕ СПОРОВ

На данный договор и споры распространяется законодательство Латвийской Республики. Все споры, которые не могут быть урегулирован между сторонами, будут решаться в суде Латвийской Республики по выбору истца.

 

Пожалуйста, обратите внимание!

Указанные цены и информация заменяют любую информацию, опубликованную ранее и airBaltic имеет право вносить изменения или отменять данную информацию в одностороннем порядке в любое время.

Tooltip_anchor Window_close