Aizkavējusies, nozaudēta vai bojāta bagāža

Ja ar reģistrēto bagāžu kas atgadījies, aicinām rīkoties saskaņā ar tālāk minēto informāciju, kas ļaus iespējami drīzāk bagāžu atrast un atlīdzināt zaudējumus bagāžas bojājuma gadījumā.

 

AIZKAVĒJUSIES BAGĀŽA

Ja Jūsu bagāža ir aizkavējusies, pēc lidojuma nekavējoties par to ir jāziņo atrasto mantu birojam lidostas ielidošanas zonā. Lūdzu, ziņojiet par nozaudēto bagāžu ne vēlāk kā 21 dienu pēc lidojuma, lai bagāža tiktu atrasta un nogādāta Jums pēc iespējas drīzāk. Kad Jūsu bagāža būs atrasta, Jūs tiksiet par to informēts, un mēs vienosimies par bagāžas piegādes laiku.

Kamēr bagāža tiek meklēta, piedāvājam iespēju iegādāties pirmās nepieciešamības preces (piemēram, zobu pastu, šampūnu u.c.). Lūdzu, saglabājiet visus čekus un iesniedziet tos airBaltic klientu attiecību daļai, izmantojot tiešsaistes pieteikuma formu, lai atgūtu par precēm samaksāto naudu.

Lielākā daļa aizkavējušos somu tiek atrastas un atdotas īpašniekam īsā laika posmā. Lai meklēšanas process norisētu efektīvāk, aicinām pēc iespējas ātrāk iesniegt pilnu pazudušo mantu sarakstu airBaltic klientu attiecību daļai, norādot pazīmes, kas somu palīdzētu atšķirt no citām.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka par aizkavējušos vai bojātu bagāžu ir jāziņo pasažierim, uz kura vārda bagāža tika reģistrēta.

Bagāžas izsekošana tiešsaiastē: uzzziniet pašreizējo nozaudētās bagāžas statusu!

 

NOZAUDĒTA BAGĀŽA

Ja bagāža nav atrasta 21 dienas laikā no lidojuma datuma, Jūs varat pieprasīt zaudējumu kompensāciju. Aicinām ar prasību vērsties pie apdrošinātāja, jo pārvadātāja atbildība pilnīgas reģistrētās bagāžas nozaudēšanas gadījumā ir ierobežota saskaņā ar Konvencijas par dažu starptautisko gaisa pārvadājumu noteikumu unifikāciju (Monreāla, 1999. g. 28. maijs) 22. punktu. Lūdzu, sazinieties ar airBaltic klientu attiecību daļu, ja prasības iesniegšanai apdrošinātājam Jums nepieciešama izziņa no lidsabiedrības.

Ja tomēr vēlaties pieprasīt kompensāciju tieši no lidsabiedrības, lūdzu, iesniedziet pieteikumu kopā ar visu nozaudēto priekšmetu sarakstu un to vērtību, kā arī pirkumu čekus (ja tādi ir) aiBaltic klientu daļai, izmantojot tiešsaistes pieteikuma formu.

 

BOJĀTA BAGĀŽA

Bojātas bagāžas gadījumā par to ir nekavējoties (ne vēlāk kā septiņas dienas pēc lidojuma) jāziņo atrasto mantu birojam lidostas ielidošanas zonā. Ja tiek atklāts, ka bagāža ir bojāta pārvadāšanas laikā, piedāvājam izvēlēties vienu no tālāk minētajiem kompensāciju veidiem:

  • veikt somas remontu sevis izvēlētā vietā un iesniegt čeku airBaltic klientu attiecību daļai, lai saņemtu naudas atmaksu čekā norādītajā vērtībā;
  • nodot somu labošanā pie mūsu partneriem, kur somas remonts tiks veikts bez maksas (izmaksas segs airBaltic).

Ja soma ir bojāta tiktāl, ka tās remontu veikt nav iespējams, vai nu piedāvāsim citu somu iepriekšējās vērtībā (ņemot vērā nolietojumu), vai arī apstrādāsim pieprasījumu saskaņā ar spēkā esošajiem atbildības ierobežojumiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, aprēķinot kompensāciju, nolietojuma (amortizācijas) norma ir 15 % gadā (ne vairāk kā 50 % no bagāžas vērtības). Ja bojātās somas vērtību nav iespējams noteikt un netiek uzrādīts maksājuma dokuments, mūsu autorizētie pārstāvji aprēķinās somas vērtību, ņemot vērā standarta cenas.

Mūsu partneru adreses

  • Rīga, Latvija, SIA „L.O.Serviss”, A. Čaka iela 33, tālr.: +371 2695 0146.
  • Tallina, Igaunija, „JM Group LLC”, Lennujaama tee 2, tālr.: +372 5332 6589.
  • Rānana, Izraēla, Shay Lehavim” LTD”, 4 Hamasger St., tālr.: +972 9 7406724.
  • Petahtikva, Izraēla, A.R.T.I. Rimon”, 6 Hameretz St., Petah Tikva, tālr.: +972 03-9229049, +972 1-700-504-544.
  • Jeruzaleme, Izraēla, A.R.T.I. Rimon”, 24 Kanfai St., Nes Harim, St. Givat Shaul, tālr.: +972 02-6521498.
  • Herclija, Izraēla, A.R.T.I. Rimon”, 54 Sokolov St., tālr.: +972 09-9577803.
  • Rišona Letsiona, Izraēla, Rimon Bags & Lugagge”, 24 Sachrov St., tālr.: +972 03-5230775.
  • Netānija, Izraēla, Alfa”, 4 Kikar Hatzmaut St., tālr.: +972 09-8330569.
  • Kefar Sava, Izraēla, Mini”, 104 Vaitzman St., tālr.: +972 054-4331509.
  • Telaviva, Izraēla, Cohentik”, 16 Tsharnichovski St., tālr.: 03-6290850.
  • Telaviva, Izraēla, Danlar”, 16 Shlavim St., tālr.: +972 03-6811741.
  • Ramatgana, Izraēla, Tik Hatikim”, Ayalon Mall, tālr.: +972 1-700-504-544.
  • Haifa, Izraēla, Nandy”, Grand Keniyon Mall, tālr.: +972 1-700-505-770, +972 04-8123444.
  • Kirjatbjalika, Izraēla, Nandy”, Israel, 23 Yosef Levi St. (Zur Shalom), tālr.: +972 04-8740133.

 

Lūdzu, ņemiet vērā, ka airBaltic neatbild par bojājumiem, kas radušies ražotāja defektu, nepareizas bagāžas iepakošanas vai nolietošanās dēļ.

Radušies kādi jautājumi par naudas atmaksas procedūru, vai vēlaties iesniegt pieteikumu? Aizpildiet tiessaistes formu!

Tooltip_anchor Window_close