Aizkavējusies, nozaudēta vai bojāta bagāža

Ja ar reģistrēto bagāžu kas atgadījies, aicinām rīkoties saskaņā ar tālāk minēto informāciju, kas ļaus iespējami drīzāk bagāžu atrast un atlīdzināt zaudējumus bagāžas bojājuma gadījumā.

 

AIZKAVĒJUSIES BAGĀŽA

Ja Jūsu bagāža ir aizkavējusies, pēc lidojuma nekavējoties par to ir jāziņo atrasto mantu birojam lidostas ielidošanas zonā. Lūdzu, ziņojiet par nozaudēto bagāžu ne vēlāk kā 21 dienu pēc lidojuma, lai bagāža tiktu atrasta un nogādāta Jums pēc iespējas drīzāk. Kad Jūsu bagāža būs atrasta, Jūs tiksiet par to informēts, un mēs vienosimies par bagāžas piegādes laiku.

Kamēr bagāža tiek meklēta, piedāvājam iespēju iegādāties pirmās nepieciešamības preces (piemēram, zobu pastu, šampūnu u.c.). Lūdzu, saglabājiet visus čekus un iesniedziet tos airBaltic klientu attiecību daļai, izmantojot tiešsaistes pieteikuma formu, lai atgūtu par precēm samaksāto naudu.

Lielākā daļa aizkavējušos somu tiek atrastas un atdotas īpašniekam īsā laika posmā. Lai meklēšanas process norisētu efektīvāk, aicinām pēc iespējas ātrāk iesniegt pilnu pazudušo mantu sarakstu airBaltic klientu attiecību daļai, norādot pazīmes, kas somu palīdzētu atšķirt no citām.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka par aizkavējušos vai bojātu bagāžu ir jāziņo pasažierim, uz kura vārda bagāža tika reģistrēta.

 

NOZAUDĒTA BAGĀŽA

Ja bagāža nav atrasta 21 dienas laikā no lidojuma datuma, Jūs varat pieprasīt zaudējumu kompensāciju. Aicinām ar prasību vērsties pie apdrošinātāja, jo pārvadātāja atbildība pilnīgas reģistrētās bagāžas nozaudēšanas gadījumā ir ierobežota saskaņā ar Konvencijas par dažu starptautisko gaisa pārvadājumu noteikumu unifikāciju (Monreāla, 1999. g. 28. maijs) 22. punktu. Lūdzu, sazinieties ar airBaltic klientu attiecību daļu, ja prasības iesniegšanai apdrošinātājam Jums nepieciešama izziņa no lidsabiedrības.

Ja tomēr vēlaties pieprasīt kompensāciju tieši no lidsabiedrības, lūdzu, iesniedziet pieteikumu kopā ar visu nozaudēto priekšmetu sarakstu un to vērtību, kā arī pirkumu čekus (ja tādi ir) aiBaltic klientu daļai, izmantojot tiešsaistes pieteikuma formu.

Bagāžas izsekošana tiešsaiastē: uzzziniet pašreizējo nozaudētās bagāžas statusu!

 

BOJĀTA BAGĀŽA

Bojātas bagāžas gadījumā par to ir nekavējoties (ne vēlāk kā septiņas dienas pēc lidojuma) jāziņo atrasto mantu birojam lidostas ielidošanas zonā. Ja tiek atklāts, ka bagāža ir bojāta pārvadāšanas laikā, piedāvājam izvēlēties vienu no tālāk minētajiem kompensāciju veidiem:

  • iesniegt pieteikumu klientu attiecību daļai, norādot ziņojuma par bagāžas bojājumu numuru. Izmaksas tiks atlīdzinātas, ņemot vērā bagāžas vērtību un bojājumu līmeni;
  • veikt somas remontu sevis izvēlētā vietā un iesniegt čeku airBaltic klientu attiecību daļai, lai saņemtu naudas atmaksu čekā norādītajā vērtībā;
  • nodot somu labošanā pie mūsu partneriem Rīgā vai Tallinā, kur somas remonts tiks veikts bez maksas (izmaksas segs airBaltic).

Mūsu partneru adreses

  • RīgaSIA „L.O.Serviss”, A. Čaka iela 33, tālr.: +371 2695 0146.
  • TallinaJM Group LLC, Lennujaama tee 2, tālr.: +372 5332 6589.

 

Lūdzu, ņemiet vērā, ka airBaltic neatbild par bojājumiem, kas radušies ražotāja defektu, nepareizas bagāžas iepakošanas vai nolietošanās dēļ.

Radušies kādi jautājumi par naudas atmaksas procedūru, vai vēlaties iesniegt pieteikumu? Aizpildiet tiessaistes formu!

Tooltip_anchor Window_close