Задержан, потерян или поврежден багаж

Уважаемый пассажир,
Мы сожалеем о том, что доставка Вашего багажа не была осуществлена должным образом. Пожалуйста, следуйте этим инструкциям, чтобы помочь нам отследить Ваш багаж и возместить причиненный Вам ущерб.

Задержанный багаж
О задержанном багаже необходимо заявить сразу же после рейса в отдел Lost&Found в аэропорту прибытия. Нам необходимо знать о задержке Вашего багажа как можно скорее, но не позднее, чем через 21 день после прибытия, чтобы мы могли быстрее отследить и доставить Ваш багаж. Вам сообщат, когда местонахождение Вашего багажа будет установлено, и уточнят время его доставки.
Пожалуйста, имейте ввиду, что задержка или порча багажа должны быть заявлены пассажиром, на имя которого багаж был зарегистрирован.
airBaltic предлагает Вам воспользоваться именной багажной картой. Она поможет нам быстрее отследить и доставить Вам Ваш багаж в случае его задержки.
 Именная багажная карта

Утерянный багаж
Если Ваш багаж не отслежен в течение 21 дня со дня прибытия, Вы имеете право требовать компенсацию, составив письменное заявление. Вам нужно будет предоставить Ваш посадочный талон, багажную бирку и отчет о нарушении доставки багажа (Property Irregularity Report), выданный в отделе Lost&Found, а также заявление, содержащее список, приблизительную дату покупки и стоимость утраченных вещей. Все эти документы отправляются в Отдел по работе с клиентами авиакомпании airBaltic.
 Форма заявления 
Пожалуйста, имейте в виду, что Ваш багаж будет отслеживаться 3 месяца.

Поврежденный багаж
О поврежденном багаже необходимо заявить сразу же после рейса в отдел Lost&Found в аэропорту прибытия, но не позднее чем через 7 дней после прилета. После заявления о повреждениях Вам необходимо предоставить Ваш посадочный талон, багажную бирку, отчет о повреждениях багажа (Damaged Property Report) и заявление в Отдел по работе с клиентами авиакомпании airBaltic.
 Форма заявления  
Пожалуйста, имейте в виду, что airBaltic не несет ответственности за повреждения, вызванные дефектом производителя, неправильной упаковкой багажа, а также за естественный износ.

Мы также хотели бы обратить Ваше внимание на то, что airBaltic несет ограниченную ответственность за ущерб, нанесенный задержкой или повреждениями. Поэтому мы рекомендуем Вам заявлять об ущербе в Вашу страховую компанию. Отдел по работе с клиентами airBaltic по Вашему запросу выдаст Вам необходимую информацию для Вашей страховой компании.

Если пропал багаж

Узнайте настоящий статус Вашего пропавшего багажа! (на англ.) Искать багаж!

   

 


Пожалуйста, обратите внимание! Информация и цены, опубликованные ранее, считаются недействительными. airBaltic оставляет за собой право вносить изменения или отменять предлагаемые цены в любой момент в одностороннем порядке. Соответствующая сумма в другой валюте может меняться в зависимости от колебаний валютных курсов. Банк использует собственный курс обмена и комиссию, поэтому итоговая сумма может отличаться о той, что Вы видите на сайте.
Tooltip_anchor Window_close