Barrierefreiheit im Web
Bei airBaltic sind wir der Meinung, dass jeder unsere Website nutzen können sollte – unabhängig von seinen Fähigkeiten. Wenn Sie Hilfsmittel wie einen Screenreader, ein Braille-Display oder nur die Tastatur verwenden, wurde unsere Website so gestaltet, dass Sie die gewünschten Informationen leicht finden können.
Geltungsbereich der Barrierefreiheit
Die Anforderungen an die Barrierefreiheit gelten für die folgenden kundenorientierten digitalen Dienste:
- Flugsuche und Buchung
- Online-Zahlungen
- Funktionen zur Buchungsverwaltung
- Check-in-Funktionen
- Erstattungsanträge
- Beschwerde- und Kundensupportformulare
Wie wir unsere Website besser zugänglich machen
Wir halten uns an die internationalen Regeln (Europäischer Rechtsakt zur Barrierefreiheit (Richtlinie (EU) 2019/882), Barrierefreiheitsanforderungen nach EN 301 549, WCAG 2.1 Erfolgskriterien der Konformitätsstufe AA), um unsere Website für alle besser zugänglich zu machen. Hier ist, was wir tun:
- Tastatur- und Screenreader-Unterstützung: Sie können sich auf unserer Website nur mit einer Tastatur oder einem Bildschirmlesegerät bewegen.
- Leicht lesbares Design: Wir verwenden klare Layouts und starke Farbkontraste, damit jeder besser sehen und lesen kann.
- Bildbeschreibungen: Fotos und Symbole haben einen kurzen Text (den so genannten „Alt-Text“), der erklärt, was sie zeigen.
- Einfache Formulare: Mit der Tabulatortaste und den Pfeilen können Sie leicht zwischen den Formularfeldern wechseln.
- Gleiches Layout überall: Die Seiten sehen ähnlich aus, so dass man leicht weiß, wo man sich befindet.
- Einfache Sprache: Unser Abschnitt über betreutes Reisen ist in einfachen, leicht verständlichen Worten geschrieben.
Empfohlene Hilfsmittel für Benutzer von Bildschirmlesegeräten
Für die optimale Nutzung eines Bildschirmlesegeräts empfehlen wir:
- JAWS
- NVDA
- VoiceOver
Externe Links
Manchmal verlinken wir auf andere Websites, um weitere Informationen zu erhalten. Diese Seiten folgen möglicherweise nicht den gleichen Zugänglichkeitsstandards wie unsere. Externe Links sind mit einem Symbol gekennzeichnet und enthalten eine Beschreibung (Alt-Text) für Benutzer von Bildschirmlesegeräten.
Bekannte Einschränkungen
Uns ist bewusst, dass einige Bereiche der Website noch nicht vollständig barrierefrei sind.
Derzeit bekannte Einschränkungen:
- Bestimmte PDF-Dokumente sind möglicherweise nicht vollständig mit Screenreadern kompatibel
- Einige Zahlungs-Komponenten von Drittanbietern verfügen über eine eingeschränkte Tastaturbedienbarkeit
- Bestimmte ältere Inhalte erfüllen möglicherweise nicht vollständig die Anforderungen der WCAG 2.1 Konformitätsstufe AA
Wir arbeiten aktiv daran, diese Probleme zu beheben.
Laufende Verbesserungen
airBaltic unterhält interne Prozesse zur fortlaufenden Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen, darunter:
Regelmäßige Überprüfungen der Barrierefreiheit
Tests wichtiger Buchungsprozesse
Überwachung der Einhaltung von WCAG- und EN 301 549-Anforderungen
Korrekturmaßnahmen bei festgestellten Abweichungen
Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie Anregungen?
Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Website haben oder Ideen, wie wir die Barrierefreiheit verbessern können, lassen Sie es uns bitte wissen:
+371 6700 6006