Vėluojantis, prarastas ar sugadintas bagažas

Gerbiamas keleivi, nuoširdžiai apgailestaujame, kad iškilo bėdų su Jūsų bagažu. Pateikiame nurodymus, kaip galite padėti mums rasti Jūsų bagažą bei atlyginti patirtus nuostolius.

 

Vėluojantis bagažas

Apie vėluojantį bagažą būtina pranešti atvykimo oro uosto radinių biurui nedelsiant po skrydžio. Siekiant, kad bagažas būtų rastas ir pristatytas kuo įmanoma skubiau, prašome apie vėlavimą informuoti kuo greičiau, tačiau ne vėliau kaip per 21 dieną nuo atvykimo. Radę Jūsų bagažą, susisieksime susitarti dėl jo pristatymo.

Kol ieškosime Jūsų bagažo, siūlome galimybę įsigyti būtiniausius daiktus (pvz., dantų pastą, šampūną). Išsaugokite visus čekius ir pateikite juos airBaltic Ryšių su klientais skyriui, užpildę elektroninę formą, ir mes atlyginsime išlaidas.

Dauguma vėluojančių lagaminų greitai ir saugiai grąžinami. Jei airBaltic Ryšių su klientais skyriui kuo skubiau pateiksite visą dingusių daiktų sąrašą bei nurodysite išsamesnę informaciją apie dingusius lagaminus ar daiktus, bagažą rasime dar greičiau. 

Primename, kad apie vėluojantį bagažą turėtų pranešti keleivis, kurio vardu jis registruotas.

 

Dingęs bagažas

Jei bagažas nerandamas per 21 dieną nuo atvykimo, turite teisę teikti prašymą atlyginti nuostolius. Prašymą siūlome teikti draudimo įmonei, nes vežėjo atsakomybė, dingus visam registruotam bagažui, ribojama pagal Konvencijos dėl tam tikrų vežimo oro transportu taisyklių suvienodinimo 22 straipsnį (Monrealis, 1999 m. gegužės 28 d.). Jei Jūsų draudimo įmonei reikalingas patvirtinimo raštas, nedvejodami susisiekite su airBaltic Ryšių su klientais skyriumi.

Jei pageidaujate, kad nuostolius atlygintų oro linijos, kartu su dingusių daiktų sąrašu ir jų verte airBaltic Ryšių su klientais skyriui pateikite prašymą ir pirkimo čekius (jei taikytina), užpildydami elektroninę formą.

Bagažo sekimas internete: sužinokite savo dingusio bagažo būseną!

 

Apgadintas bagažas

Apie apgadintą bagažą atvykimo oro uosto radinių biurui ar tiesiogiai airBaltic Ryšių su klientais skyriui būtina pranešti kuo skubiau po skrydžio, bet ne vėliau kaip per 7 dienas nuo lagamino atsiėmimo. Jei Jūsų bagažas atvyko apgadintas, turite teisę į vieną iš toliau nurodytų kompensacijos būdų:

  • pateikite Ryšių su klientais skyriui prašymą, nurodydami pranešimo apie apgadintą nuosavybę numerį. Jūsų nuostoliai bus atlyginti, atsižvelgiant į bagažo vertę, nuvertėjimą ir apgadinimo lygį;
  • priduokite lagaminą remontui bet kuriose dirbtuvėse ir pateikite remonto čekį airBaltic – Jums bus atlyginta čekyje nurodyta suma;
  • apsilankykite mūsų partnerių remonto paslaugų centre Rygoje arba Taline, kur Jūsų bagažą sutaisys nemokamai (remonto išlaidas dengia airBaltic).

Partnerių centrai

  • Ryga„SIA L.O.Serviss“, A. Čaka g. 33, , tel. +371 2695 0146.
  • Talinas, „JM Group LLCLennujaama tee 2, , tel. +372 5332 6589.

 

Atkreipkite dėmesį, kad airBaltic neatsako už pažeidimus, kuriuos sukėlė gamintojo defektai, netinkamas pakavimas arba įprastas nusidėvėjimas.

Turite klausimų dėl atlyginimo ar norite pateikti prašymą? Užpildykite elektroninę formą

Tooltip_anchor Window_close