Jautājumi par rezervāciju

Šajā sadaļā meklējiet atbildes uz jautājumiem par:

 

 

Aviobiļetes un to iegāde


Kādas servisa klases un biļešu veidi pieejami airBaltic lidojumos?

airBaltic piedāvā pasažieriem lidot vai nu ekonomiskajā, vai nu biznesa klasē:

  • ekonomiskā servisa klasē pieejamas Basic un Premium biļetes:
  • biznesa servisa klasē pieejamas Business biļetes.

Vairāk par biļešu veidiem lasiet sadaļā airBaltic biļešu veidi.

Ar ko atšķiras Basic biļete no Premium biļetes?

Basic biļete ir piemērota pasažieriem, kas plāno ceļot tikai ar rokas bagāžu un kam nav nepieciešami dažādi papildpakalpojumi.

Savukārt Premium biļete ir komforta klases produkts, jo cenā ir iekļauta gan reģistrētā bagāža, gan biznesa klases reģistrācija, sēdvietas izvēle un ātrā drošības kontrole Rīgas lidostā.

Cik pasažieriem vienlaicīgi iespējams iegādāties aviobiļetes airBaltic.com mājaslapā?

Vienlaicīgi aviobiļetes iespējams iegādāties 9 pasažieriem (pieaugušajiem un bērniem). Lūdzu, ņemiet vērā, zīdaini var pavadīt tikai pieaugušais, tāpēc zīdaiņu skaits rezervācijā nedrīkst pārsniegt pieaugušo skaitu.

Kas ir grupu rezervācija un kādas ir tās priekšrocības?

Ja plānojat ceļot kompānijā, kurā ir vairāk par 8 cilvēkiem, iesakām pieteikt grupu rezervāciju, un mūsu komanda palīdzēs pielāgot ceļojumu Jūsu vēlmēm un vajadzībām. Galvenā grupu rezervācijas priekšrocība ir tā, ka pasažieru saraksts jāapstiprina vien 48 stundas pirms lidojuma, turklāt katram pasažierim pienākas bezmaksas reģistrētā bagāža.

Vairāk lasiet sadaļā Grupas biļetes.

Cik ilgu laiku pirms paredzētā reisa izlidošanas iespējams iegādāties biļetes tiešsaistē?

Biļetes airBaltic rezervāciju sistēmā iespējams iegādāties 3 stundas pirms lidojuma. Pēc tam biļešu rezervācija tiešsaistē tiek slēgta, un tās var iegādāties airBaltic biļešu kasēs lidostā.

Kas ir zemo cenu kalendārs?

Zemo cenu kalendārs ir papildu pakalpojums biļešu rezervācijas sistēmā, kas ļauj atrast aviobiļetes par labākajām cenām. Meklējot un rezervējot aviobiļetes airBaltic mājas lapā, vienmēr atzīmējiet lauku "Rādīt zemo cenu kalendāru", ja tas ir pieejams, tādējādi varēsiet izvēlēties datumus un cenas, kas vislabāk saskan ar Jūsu ceļojuma plāniem un budžeta iespējām.

Vai lidojuma laikā ir atļauts smēķēt?

Mēs rūpējamies par pasažieru ērtībām un svaigu gaisu mūsu lidojumu laikā, tādēļ visos airBaltic lidojumos nav atļauts smēķēt (aizliegums attiecas arī uz elektroniskajām cigaretēm).

Kādas maksājumu iespējas ir pieejamas lidojuma laikā?

Atrodoties lidmašīnā, par pakalpojumiem iespējams norēķināties eiro valūtā, kā arī ar VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro un American Express maksājumu kartēm. 

Uz sākumu

 

 

Rezervācijas numurs


Kā rīkoties, ja ir veikta rezervācija, bet vēl neesmu saņēmis/-usi rezervācijas numuru, un līdz lidojumam ir mazāk nekā 24 stundas?

Ja esat iegādājies/-usies aviobiļeti mazāk nekā 24 stundas pirms plānotā lidojuma laika, iespējams, rezervācijas apstiprinājumu nesaņemsiet uzreiz. Tādā gadījumā, lūdzu, sazinieties ar airBaltic zvanu centru, lai iegūtu informāciju par rezervāciju un saņemtu rezervācijas numuru.

Kāpēc sistēma neatpazīst manu rezervācijas numuru?

Ja biļeti esat iegādājies/-usies ārpus airBaltic mājaslapas (piemēram, pie ceļojumu aģentiem) vai esat iegādājies/-usies biļeti, ko izpilda airBaltic partneraviokompānija, mūsu sistēma rezervācijas numuru var neatpazīt. Šajā gadījumā Jums nebūs pieejama sadaļa "Mana rezervācija", taču lidojumam reģistrēties internetā Jūs varēsiet.

Uz sākumu

 

 

Izmaiņas ceļojumā


Kā rīkoties, ja nepieciešams nomainīt personas vārdu rezervācijā vai lidojuma datumu/laiku?

Vispirms, lūdzu, pārliecinieties, ka Jūsu biļetei ir pieejams personas vārda vai lidojuma datuma/laika maiņas pakalpojums – šī informācija ir pieejama sadaļā airBaltic biļešu veidi. Lai nomainītu personas vārdu rezervācijā vai lidojuma datumu/laiku, ja šāds pakalpojums pieejams, lūdzu, aizpildiet tiešsaistes maksājuma formu un laukā "Papildu informācija" precīzi norādiet vēlamās izmaiņas.

Lūdzu, pārbaudiet visu informāciju pirms maksājuma veikšanas, kā arī pārliecinieties, ka airBaltic biļešu rezervācijas sistēma atvērta tikai vienā pārlūkprogrammas logā – tas palīdzēs izvairīties no nepatīkamām situācijām.

Vairāk par vārda un datuma/laika maiņu rezervācijā lasiet sadaļā Izmaiņas lidojumā.

Vai lidojuma datuma/laika maiņas gadījumā saņemšu pasūtīto maltīti?

Ja biļeti esat iegādājies/-usies airBaltic mājaslapā un veicat izmaiņas ceļojuma grafikā, izmaiņas attieksies arī ēdiena pasūtījumu.

Savukārt, ja biļete iegādāta tūrisma aģentūrā, kas arī veikusi lidojuma datuma/laika maiņu, taču maltīti esat pasūtījis/-usi sadaļā "Mana rezervācija", lūdzu, sazinieties ar airBaltic zvanu centru, lai pārliecinātos, ka lidojuma laikā saņemsiet pasūtīto ēdienu.

Kā rīkoties, ja mainīts lidojuma datums/laiks?

Ja biļete iegādāta airBaltic mājaslapā vai airBaltic biļešu kasē, izmaiņu gadījumā uz rezervācijā norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts paziņojums. Atkarībā no rezervācijas veida pasažierim tiek piedāvāts apskatīt un apstiprināt izmaiņas tiešsaistē vai pa tālruni, sazinoties ar airBaltic zvanu centru.

Ja biļete iegādāta pie ceļojumu aģentiem, tūrisma aģentūrās vai citos kanālos, par pasažieru apziņošanu rūpējas partneris, pie kura biļete iegādāta.

Kā rīkoties, ja lidojums ir atcelts?

Ja biļete iegādāta airBaltic mājaslapā vai airBaltic biļešu kasē, lidojuma atcelšanas gadījumā uz rezervācijā norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts paziņojums. Šādos gadījumos piedāvājam izvēlēties citu lidojumu vai atlīdzināt samaksāto naudu.

Ja biļete iegādāta pie ceļojumu aģentiem, tūrisma aģentūrās vai citos kanālos, par pasažieru apziņošanu rūpējas partneris, pie kura biļete iegādāta.

Uz sākumu

Tooltip_anchor Window_close