Užsakyk Mano užsakymai Registruokis į skrydį

Dėl techninės priežiūros darbų šiandien kai kurios mūsų svetainės funkcijos gali būti laikinai nepasiekiamos. Atsiprašome už galimus nepatogumus ir dėkojame už supratingumą.

DUK apie keleivių pretenzijas

Čia rasite išsamią informaciją apie dokumentus ir duomenis, reikalingus pretenzijai pateikti.

Pretenzijos dėl skrydžių pažeidimų / ES reglamentas 261/2004 Kitos pretenzijos Specialaus bagažo

DUK apie keleivių pretenzijas

Ar galiu pateikti pretenziją kito asmens vardu?

Ar galiu pateikti pretenziją savo vaiko vardu?

Ar galiu pateikti prašymą internetu, o reikiamus dokumentus / banko duomenis atsiųsti vėliau el. paštu?

Ką daryti, jei bilietą įsigijau iš kitos aviakompanijos ar kelionių agentūros ir sistema nepripažįsta mano užsakymo numerio, kai pildau prašymo formą?

Pretenzijos dėl skrydžių pažeidimų / ES reglamentas 261/2004

Ar galiu gauti išlaidų kompensaciją, jei neturiu pirkimo įrodymų/kvito?

Ar gausiu kompensaciją už skrydžio vėlavimą, jei mano skrydis vėluoja mažiausiai 2 valandas?

Ar gausiu kompensaciją, jei mano skrydis atšauktas arba vėluoja daugiau nei 3 valandas?

Kodėl gavau 400 EUR kompensaciją už atidėtą / atšauktą skrydį, jei skrydžio atstumas yra didesnis nei 3500 km?

Kaip nustatoma kompensacijos suma už išlaidas, patirtas dėl vėlavimo?

Ar man bus kompensuotos papildomos arba nepanaudotos paslaugos kelionės vietoje, kurios buvo reikalingos dėl skrydžio vėlavimo arba atšaukimo? (pvz., automobilių stovėjimo mokesčiai, prarasta viešbučio rezervacija, transporto arba apgyvendinimo išlaidos kelionės vietoje)

Ar galiu gauti visą bilieto kainą, jei mano skrydis buvo atidėtas arba atšauktas?

Kaip apskaičiuojamas atstumas kompensacijos tikslais?

Pretenzijos dėl bagažo pažeidimų

Ką daryti, jei gavau sugadintą bagažą?

Jei manau, kad mano lagaminas yra nepataisomas, ar galiu jį išmesti ir nusipirkti naują? Ar man bus kompensuota naujo lagamino kaina?

Kokie daiktai yra būtinieji, jei bagažas vėluoja?

Kokia yra kompensacijos suma už būtiniausius daiktus, jei bagažas vėluoja?

Kada mano bagažas laikomas prarastu?

Ar galiu reikalauti visiškos kompensacijos už prarastą bagažą?

Kaip galiu nustatyti savo bagažo sugadinimo mastą?

Kaip apskaičiuojamas mano sugadinto bagažo nusidėvėjimas?

Kitos pretenzijos

Ką daryti, jei po skrydžio pastebėjau, kad lėktuve palikau asmeninį daiktą?

Kokią kompensaciją turiu teisę gauti, jei negavau pasirinktos sėdimosios vietos, nors sėdimosios vietos pasirinkimas buvo įskaičiuotas į bilieto kainą?

Kokią kompensaciją galiu gauti, jei praleidau skrydį dėl aplinkybių, kurių negalėjau kontroliuoti (pvz., traukinių darbuotojų streikas, blogos oro sąlygos, ilgos eilės prie saugumo patikrinimo punkto ir pan.)?

Kodėl galima įsigyti bilietą svetainėje neįvedant dokumento duomenų, jei kelionės tikslas yra šalis, kurioje gali būti taikomi įvažiavimo apribojimai, susiję su kelionės dokumentais?