Регламент ЄС № 261/2004
Регламент (ЄС) № 261/2004 Європейського Парламенту та Ради, що встановлює загальні правила щодо компенсації та допомоги пасажирам у разі відмови в посадці, скасування або тривалої затримки рейсів та скасовує Регламент (ЄЕС) № 295/91.
Ми робимо все можливе, щоб ваш рейс пройшов за розкладом. Однак, якщо вам відмовили в посадці, ваш рейс було скасовано або він зазнав тривалої затримки, або вам надали місце в нижчому класі обслуговування, ніж передбачено вашим квитком, ви маєте право вимагати компенсації та допомоги відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, який визначає права пасажирів у вищезазначених випадках.
Повний текст регламенту доступний тут.
Якщо ви хочете запросити відшкодування або компенсацію, заповніть форму претензії.
Органом, відповідальним за виконання Регламенту (ЄС) № 261/2004 в Латвійській Республіці, є
Центр захисту прав споживачів
Talejas St. 1
Рига, LV-1026, Латвія
Вебсайт: www.ptac.gov.lv
Ел. пошта:[ pasts@ptac.gov.lv](mailto: pasts@ptac.gov.lv)
Контактні дані національних правоохоронних органів інших країн можна знайти на офіційному веб-сайті Європейської Комісії.