Dažniausi su užsakymu susiję klausimai

Šiame skyriuje galite rasti atsakymų į savo klausimus dėl:

 

 

Rezervavimas ir bilietų pardavimas


Kokios paslaugų klasės ir bilietų tipai siūlomi airBaltic keleiviams?

airBaltic siūlo vietas ekonominėje ir verslo paslaugų klasėje:

  • ekonominėje klasėje siūlomi Basic ir Premium bilietai;
  • verslo klasėje siūlomi Business bilietai.

Daugiau informacijos rasite skyrelyje Bilietų tipai.

Koks skirtumas tarp Basic ir Premium bilieto?

Basic bilietas tinka keleiviams, keliaujantiems tik su rankiniu bagažu, ir kuriems kelionės metu nebūtinos papildomos paslaugos.

Premium bilietas – tai patogumų klasės produktas, apimantis registruotąjį bagažą, iš anksto rezervuotą vietą, verslo klasės registraciją ir greitąją patikrą Rygos oro uoste.

Kiek bilietų galima įsigyti iš karto, užsakant per airBaltic.com?

Vieno užsakymo keleivių skaičius apribotas iki devynių (įskaitant tiek suaugusiuosius, tiek vaikus). Atkreipkite dėmesį, kad kūdikis gali būti lydimas tik suaugusiojo, todėl kūdikių skaičius užsakyme negali viršyti suaugusiųjų skaičiaus.

Kaip įsigyti bilietus daugiau nei 8 keleivių grupei, skaitykite skyriuje Grupiniai bilietai.

Kiek valandų iki skrydžio galima užsisakyti bilietus internetu?

Užsakymai per mūsų internetinę užsakymų sistemą galimi likus bent trims valandoms iki numatyto skrydžio. Uždarius šį kanalą, bilietus galima įsigyti oro uosto bilietų kasose.

Kas yra žemų kainų kalendorius?

Žemų kainų kalendorius – tai papildoma užsakymo sistemos funkcija, leidžianti rasti skrydžių už geriausią kainą. Visuomet pažymėkite langelį Rodyti žemų kainų kalendorių, jei toks yra ieškant skrydžių. Taip lengvai galėsite pasirinkti datas ir kainas, labiausiai atitinkančius jūsų kelionės planus ir biudžetą.

Ar lėktuvo salone leidžiama rūkyti?

Savo skrydžiuose siekiame užtikrinti gryną orą ir patogų keliavimą visiems keleiviams. Todėl airBaltic vykdomų skrydžių metu draudžiama rūkyti (ar naudotis elektroninėmis cigaretėmis).

Kokie mokėjimo būdai priimtini lėktuvo salone?

Mes priimame mokėjimus eurais, taip pat VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro ir American Express mokėjimo kortelėmis.

Atgal

 

 

Užsakymo numeris


Ką daryti, jei pateikiau užsakymą, bet vis dar negavau užsakymo numerio, o lėktuvas išvyks greičiau nei po 24 valandų?

Jei įsigijote bilietą likus mažiau nei 24 valandoms iki numatyto skrydžio, galite iš karto ir negauti užsakymo numerio. Tokiu atveju prašome susisiekti su airBaltic skambučiu centru, kuris suteiks jums informacijos apie jūsų užsakymą ir užsakymo numerį.

Kodėl sistema neatpažįsta mano užsakymo numerio?

Jei bilietą įsigijote ne per airBaltic.com (pvz., kelionių agentūroje) arba įsigijote bilietą į bendrojo kodo skrydį, sistema gali neatpažinti užsakymo numerio. Mano užsakymai gali būti nepasiekiami, bet galėsite registruotis į skrydį internetu.

Atgal

 

 

Skrydžio tvarkaraščio pakeitimai


Kaip pakeisti užsakyme nurodytą keleivio vardą ar skrydžio datą / laiką?

Prieš kreipdamiesi dėl pakeitimų, įsitikinkite, kad ši paslauga yra galima jūsų įsigytam bilietui – tokią informaciją rasite atitinkamo bilieto tipo sąlygose. Norėdami pakeisti keleivio vardą ar pakeisti skrydžio datą / laiką, jei tokia paslauga galima, užpildykite internetinę mokėjimo formą ir laukelyje Papildoma informacija pateikite tikslius pageidaujamus duomenis.

Prieš atlikdami pradinį mokėjimą, atidžiai patikrinkite, ar jūsų įvesta informacija yra teisinga, ir, kad išvengtumėte papildomų problemų, įsitikinkite, kad internetinė sistema atidaryta tik viename skirtuke.

Daugiau informacijos rasite skyriuje Skrydžio keitimas.

Ar gausiu valgį, jei pakeisiu kelionės maršrutą??

Jei užsisakėte bilietą per airBaltic.com ir atlikote kokių nors pakeitimų, šie pakeitimai bus taikomi ir užsakytam valgiui.

Tačiau, jei bilietą užsisakėte kelionių agentūroje, kuri padarė pakeitimų, bet jūs patys užsisakėte sau valgį per Mano užsakymai, susisiekite su airBaltic skambučių centru ir įsitikinkite, kad jūs gausite savo valgį skrydžio metu.

Ką daryti, jei mano skrydis buvo pakeistas?

Jeigu užsakymas buvo atliktas per airBaltic.com arba airBaltic bilietų kasoje, pranešimas yra siunčiamas elektroninio pašto adresu, nurodytu užsakymo metu. Priklausomai nuo užsakymo tipo, galėsite peržiūrėti ir patvirtinti pakeitimus internetu arba padaryti tai susisiekę su airBaltic skambučių centru.

Jei bilietą užsisakėte per kelionių agentūrą ar kitokį kanalą, partneris yra atsakingas už keleivio informavimą.

Ką daryti, jei mano skrydis buvo atšauktas?

Jeigu užsakymas buvo atliktas per airBaltic.com arba airBaltic bilietų kasoje, pranešimas yra siunčiamas elektroninio pašto adresu, nurodytu užsakymo metu. Tokiais atvejais mes siūlome kitą skrydį arba grąžiname sumokėtus pinigus.

Jei užsakėte per kelionių agentūrą ar kitokį kanalą, partneris yra atsakingas už keleivio informavimą.

Atgal
Tooltip_anchor Window_close