Näkymättömät vammat
Olemme airBalticilla sitoutuneet varmistamaan, että jokainen matkustaja tuntee olonsa mukavaksi ja varmaksi lentäessään kanssamme. Tunnistamme näkymättömien vammojen auringonkukkasymbolin ja ymmärrämme, että jotkut matkustajat saattavat tarvita hieman enemmän aikaa, kärsivällisyyttä ja ymmärrystä. Tämä opas auttaa sinua suunnittelemaan sujuvamman matkan - ennen lentoa, lennon aikana ja sen jälkeen.
Lennon suunnittelu
- Varaa ajoissa - Varaa lentosi vähintään 48 tuntia ennen matkaasi, jotta ehdimme hankkia sinulle parhaan mahdollisen tuen.
- Valitse välilaskuttomat lennot - Suorat lennot merkitsevät vähemmän aikaa lentokentillä.
- Pakkaa mukaan mukavuustarvikkeita - Ota mukaan asioita, jotka auttavat sinua pysymään rauhallisena (kuulokkeita, välipaloja, stressileluja jne.).
- Tärkeää: Jos sinulla tai läheiselläsi on muistihäiriöitä tai sekavuutta (esimerkiksi Alzheimerin tauti), on hyvä matkustaa jonkun kanssa, jotta matkasi sujuu ongelmitta.
Lentokentällä
Lentoasemat voivat olla äänekkäitä ja kiireisiä. Näin helpotat elämääsi:
- Saavu ajoissa - saavu lentokentälle vähintään 2 tuntia ennen lentoa.
- Pyydä apua - Henkilökuntamme on mielellään avuksi lähtöselvityksessä, turvatarkastuksessa ja portille pääsyssä.
- Turvatarkastus voi olla stressaavaa - Kerro henkilökunnalle, jos tarvitset enemmän aikaa tai selvennystä prosessiin.
- Etsi mahdollisia hiljaisia tiloja - Joillakin lentoasemilla on hiljaisia huoneita matkustajien käyttöön. Voit kysyä näistä lentoaseman henkilökunnalta.
- Lähtöselvitä matkatavarasi ajoissa - Joillakin lentoasemilla voit selvittää matkatavarasi ennakkoon, jopa edellisenä päivänä. Tämä voi helpottaa matkan järjestelyä
- Vinkki: Näyttötaulut ja lähtöporttivirkailijat tarjoavat lisätietoja lennoista. Älä epäröi kysyä henkilökunnalta apua.
Lennon aikana
- Lennon aikana henkilökuntamme auttaa tekemään lennostasi mukavan.
- Kerro miehistölle - Kerro meille, jos sinulla tai kanssamatkustajallasi on piilevä vamma. Tarvittaessa autamme mielellämme.
- Henkilökuntamme voi auttaa:
- Istumapaikan löytämisessä
- Laukkujen säilyttämisessä
- Ruoan tai juomien avaamisessa
- Missä emme voi auttaa:
- Lääkkeiden ottaminen
- WC:n käyttäminen
- Henkilökohtainen hoito
- Turvallisuusmuistutus: Sinun on kyettävä noudattamaan turvallisuusohjeita. Tarvittaessa matkusta sellaisen henkilön kanssa, joka voi auttaa sinua.
- Valot lentokoneessa - Matkustamon valot saattavat vaihdella. Aurinkolasit tai silmämaski voivat auttaa.
- Ota mukaan rauhoittavia esineitä - Kaikki, mikä saa sinut tuntemaan olosi turvalliseksi ja rentoutuneeksi, on tervetullutta mukaan koneeseen.
Lennon jälkeen
- Ota aikaa - Lentoasemat voivat olla äänekkäitä ja kiireisiä. On hyvä pitää taukoja ja levätä.
- Juhli menestystäsi! - Tunnusta matkustamiseen kuluneet ponnistelut. Tämä auttaa rakentamaan itseluottamusta seuraavaa kertaa varten.