Pyörätuoliavustus- ja liikkumispalvelut
Jos matkustat liikuntarajoitteisen henkilön kanssa, käytät omaa pyörätuolia tai liikkumisvälinettä tai tarvitset pyörätuolipalveluja, autamme sinua koko matkasi ajan.
Lennon suunnittelu
Pyörätuolin tai muun liikkumisvälineen tuominen mukaan
Voit tuoda pyörätuolin tai muun liikkumisvälineen mukaan ilmaiseksi tavallisen kirjatun matkatavaran lisäksi. Tämä sisältää:
- Manuaaliset ja sähkökäyttöiset pyörätuolit
- kävelysauvat, kävelykepit ja kainalosauvat
- erikoislaitteet, kuten kävelykouluttajat tai rollaattorit
Sillä ei ole väliä, taittuuko laite vai ei. Helpottaaksesi asioita, ilmoitathan meille liikkumisvälineestäsi vähintään 48 tuntia ennen matkaa.
Miten voit ilmoittaa meille
- Lentoa varatessasi: Rastita ruutu, jossa lukee "Matkustaja, jolla on erityistarpeita" ja anna tiedot pyörätuolista tai tarvitsemastasi avusta.
- Varauksen tekemisen jälkeen: Voit päivittää nämä tiedot kohdasta Varaukseni hallinta tai ottaa yhteyttä puhelinpalveluumme.
Lennon varaaminen verkossa, kun matkustat pyörätuolin kanssa
Varatessasi lennon verkkosivustollamme tai mobiilisovelluksessamme, noudata seuraavia ohjeita:
- Valitse "Matkustaja, jolla on erityistarpeita", kun täytät matkustajatietojasi.
- Ilmoita meille pyörätuolistasi
Kerro meille:
- Onko kyseessä manuaalinen vai sähköinen pyörätuoli?
Jos kyseessä on sähköpyörätuoli:
Kerrothan meille, millaista akkua se käyttää:
- Nesteakut: Ei sallittu lennoilla.
- Kuivakenno- tai geelikennoakut: Sallittu. Ilmoitathan meille vähintään 48 tuntia ennen lentoa. Sinun on myös lähetettävä meille akkutodistus saadaksesi lentoyhtiön hyväksynnän.
- Litiumioniakut: Sallittu. Imoitathan meille vähintään 48 tuntia ennen lentoa ja lähetät akkutodistuksen lentoyhtiön hyväksyntää varten. Akun on täytettävä seuraavat vaatimukset:
- Irrotettava akku: enintään 2 x 160 Wh tai 1 x 300 Wh, ja sen on oltava hyvin pakattu.
- Jos akku ei ole irrotettava: enintään 2 x 160 Wh, ja sen on oltava suojattu vaurioilta ja laitteen rakenteen on varmistettava sen kiinnitys.
Tärkeää:
- Tarkista ennen matkaa, että akku on asetettu lentoturvallisuustilaan.
- Turvallisuussyistä voimme kuljettaa sähköpyörätuoleja vain, jos akku on asianmukaisesti valmisteltu.
Matkustaminen avustajan kanssa
Jos olet liikuntarajoitteinen matkustaja ja matkustat avustajasi kanssa, teemme parhaamme, jotta saatte istumapaikat vierekkäin. Tätä ei kuitenkaan voida aina taata, joten ota meihin yhteyttä ajoissa, jotta voimme järjestää asian.
Avun pyytäminen
Jos tarvitset apua matkasi aikana, voit pyytää sitä kahdella tavalla:
- Napsauta ”Pyydä apua” -painiketta ja täytä lomake. Valitse lomakkeesta vaihtoehto ”Muu” ja selitä, millaista apua tarvitset.
- Tai ota meihin suoraan yhteyttä puhelimitse +371 6700 6006.
Lentokentällä
Pyörätuolin tai liikkumisvälineen kirjaaminen lennolle
Varmistaaksesi, että kaikki sujuu ongelmitta, noudata seuraavia ohjeita:
- Saavu ajoissa paikalle: Tule lentokentälle vähintään 2,5 tuntia ennen lentoa.
- Mene lähtöselvitystiskille, jossa henkilökuntamme:
- tarkistaa pyörätuolisi tai liikkumisvälineesi tiedot.
- kiinnittää matkatavaralipukkeen
Oman laitteen käyttäminen lentoasemalla:
- Jos sinulla on käsikäyttöinen pyörätuoli, rollaattori, kävelykeppi tai kainalosauvat, voit käyttää niitä koko matkan lähtöportille asti tai kirjata ne lähtöselvitystiskillä.
- Jos sinulla on sähköinen pyörätuoli, on se kirjattava ja luovutettava lähtöselvitystiskillä.
Tärkeää:
- Varmista ennen lähtöselvitystä, että pyörätuolisi akku on asetettu lentoturvallisuustilaan.
- Voimme tehdä lähtöselvityksen ja kuljettaa sähköpyörätuolisi vain, jos akku on asianmukaisesti valmisteltu ja turvallinen lentoa varten.
- Pyörätuolin irrotettavat osat, kuten tyynyt tai sivusuojukset, voi ottaa mukaan lentokoneeseen tai ne voidaan kuljettaa yhdessä pyörätuolin kanssa.
Lentokoneeseen nousu ja avustaminen lentoasemalla
Kun olet luovuttanut pyörätuolisi lähtöselvityksessä, voit käyttää lentoaseman pyörätuolia, ja jos olet pyytänyt apua, lentoaseman henkilökunta avustaa sinua:
- Laukkujen kantamisessa
- lähtöselvityksessä ja turvatarkastuksessa
- lähtöportille ja koneeseen pääsyssä
Turvatarkastus:
Kaikki matkustajat käyvät läpi lentoaseman turvatarkastuksen. Jos olet liikuntarajoitteinen, lentoaseman henkilökunta saattaa tehdä turvatarkastuksen käsin, turvallisesti ja kunnioittavasti.
Lennon aikana
Avustus lennon aikana
- Matkustamohenkilökuntamme tietää tarpeesi etukäteen ja he ovat valmiita auttamaan sinua lentosi aikana.
Miten henkilökuntamme voi auttaa:
- Avustamalla sinut istuimellesi
- Käsimatkatavaroiden saamisessa matkatavarahyllyltä
- Ruoka- ja juomapakettien avaamisessa
Emme voi auttaa:
- Henkilökohtaisessa huolenpidossa, kuten WC-käynnissä tai ruokailussa.
- lääkkeiden antaminen
Tällaista apua varten suosittelemme, että matkustat matkaseuran kanssa, joka voi auttaa sinua tarvittaessa.
Käytäväpyörätuoli lennon aikana
- Voit pyytää käytäväpyörätuolia lennon aikana liikkuaksesi itsenäisesti ja päästäksesi vessaan.
Lennon jälkeen
Lennon jälkeen
- Pyörätuolisi tai liikkumisvälineesi palautetaan sinulle mahdollisimman nopeasti.
- Jos olet pyytänyt avustusta etukäteen, saat apua:
- Koneesta poistumiseen
- Lentoaseman pyörätuolin käyttämiseen (jos saatavilla)
- Päästäksesi matkatavaroiden luovutukseen tai jatkolennolle
UKK
Tärkeää tietää ennen lentämistä
Saavu ajoissa
- Saavu lentokentälle vähintään 2,5 tuntia ennen lentoa.
- Lähtöselvityksen määräajat voivat vaihdella lentoasemittain (katso tarkemmat tiedot lähtöselvitysaikataulusta).
Turvallisuus ja matkustusrajat
Lentoyhtiö voi rajoittaa liikuntarajoitteisten matkustajien määrää yhdellä lennolla tai evätä lennolle pääsyn, jos:
- Se on tarpeen EU:n tai muiden ilmailuviranomaisten asettamien turvallisuussääntöjen noudattamiseksi.
- Lentokoneeseen tai sen ovista ei fyysisesti mahdu tietyntyyppisiä pyörätuoleja tai laitteita.
Lääkärintodistus ja valvonta
- Lääkärintodistus: Jos sinulla on terveydentila, joka voi vaikuttaa lentokykyysi, lääkärin on täytettävä lääketieteellinen lomake. Tämä on toimitettava vähintään 2 työpäivää ennen lentoa.
- Ammatillinen apu: Jos terveydentilasi vaatii sitä, sinun on matkustettava henkilökohtaisen avustajan tai valvojan kanssa.
Huomaa: airBaltic ei tarjoa ammattimaisia avustajia, eikä matkustamohenkilökuntamme voi kantaa tai nostaa matkustajia.
Erityiset istumapaikkatarpeet
airBaltic ei salli paareja koneeseen.
Sinun on pystyttävä:
- Taivuttamaan jalkoja
- Istumaan nousun, laskun ja turbulenssin aikana.
Lääkitysmuistutus
Otathan kaikki tarvitsemasi lääkkeet mukaan käsimatkatavaroihin (ei kirjattuihin matkatavaroihin), jotta ne ovat saatavilla lennon aikana. Varmista, että noudatat turvamääräyksiä, kuten nesteitä koskevia rajoituksia (esim. nestemäisten lääkkeet voivat yleensä olla enintään 100 ml:n astioissa ja läpinäkyvässä muovipussissa). Suosittelemme myös, että sinulla on mukanasi lääkärintodistus tai lääkemääräys, jos tuot mukanasi suurempia määriä tai erikoislääkkeitä. Lentoaseman turvatarkastajat saattavat pyytää todisteen siitä, että lääke on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön.