Matkustaminen kuulovaikeuksien kanssa
Uskomme, että matkustamisen pitäisi olla mukavaa ja turvallista kaikille. Jos sinulla on kuulovaikeuksia, sinun on tiedettävä seuraavat asiat ennen matkaa.
Lennon suunnittelu
Ilmoita meille vähintään 48 tuntia ennen lentoa, jos:
- Tarvitset apua - esimerkiksi koneeseen nousemisessa tai koneesta poistumisessa tai porttien välillä siirtymisessä jatkolentoja varten.
Voit antaa meille nämä tiedot:
- Varauksen aikana - kun annat matkustajatiedot
- Varauksen tekemisen jälkeen - päivitä matkustajatiedot kohdassa Hallitse varaustasi tai täytä online-avustuslomake.
Kun odotat lähtöportilla, lentoaseman henkilökunta ei voi auttaa sinua. Jos avustusta koko matkan ajan, ota avustaja mukaasi. Liikuntakykyisen avustajan on:
- Oltava vähintään 18-vuotias.
- Pystyttävä liikkumaan helposti.
- Ei voi auttaa useampaa samalla lennolla olevaa matkustajaa.
- Ei voi matkustaa pienten lasten kanssa.
Jos olet pyytänyt näköön liittyvää erityispalvelua ja matkustat jonkun kanssa samalla varauksella, saatte pyynnöstä vierekkäiset istumapaikat maksutta. Huomaa, että ette voi istua hätäuloskäyntien luona.
Jotta voimme varmistaa, että istutte yhdessä, suosittelemme, että ilmoitatte tästä etukäteen täyttämällä palvelupyyntölomakkeen Lisätietoja-kentän. Teemme kaikkemme, jotta voimme täyttää istumapaikkatarpeenne.
Jos käytät kuuloa helpottavaa laitetta, tässä on tarkistuslista siitä, mitä sinun on pakattava mukaan:
- Säilytyskotelo
- Laturi ja sovitin
- Lisäparistot
- Puhdistuspakkaus
- Varalaite (jos saatavilla)
Lentokentällä
Saavu ajoissa - saavu lentokentälle vähintään 2 tuntia ennen lentoa.
Oikean tuen avulla lentoasemalla liikkuminen voi olla paljon helpompaa:
- Kaikkien matkustajien on käytävä turvatarkastuksessa. Henkilökunta voi opastaa sinut prosessin läpi ja tarvittaessa turvatarkastus voidaan suorittaa manuaalisesti.
- Lentotiedot näytetään näytöillä - esimerkiksi nousuajat, lentomuutokset, viivästykset ja peruutukset.
- Voit nousta koneeseen etuajassa, jos olet pyytänyt lisäapua vähintään 48 tuntia ennen lentoa. Näin sinulla on enemmän aikaa asettautua lennolle.
- Lentoaseman henkilökunta voi auttaa sinua koneeseen nousemisessa ja koneesta poistumisessa, jos ilmoitat siitä meille 48 tuntia ennen lentoa. Huomaa, että henkilökunta ei voi auttaa sinua lähtöportilla odottaessasi.
Lennon aikana
Matkustamohenkilökunta auttaa sinua viettämään turvallisen ja mukavan lennon:
- Miehistömme tietää tarpeesi. He auttavat sinua löytämään istuimesi ja asettautumaan paikallesi.
- Turvallisuussyistä sinulle ei varata paikkaa hätäuloskäynnin läheisyydestä.
- Henkilökunta tarkistaa, että istut mukavasti, ja tarjoaa mahdollisesti tarvitsemaasi apua.
- Kaikkia turvallisuussääntöjä noudatetaan, varmistaaksemme, että olet turvassa lennon aikana.
- Milloin tahansa tarvitsetkin apua, pyydä vain henkilökuntamme jäsentä - he ovat sinua varten.