Matkustaminen näköongelmien kanssa
Me airBalticilla haluamme tehdä matkastasi turvallisen ja helpon. Jos sinulla on näköongelmia, tässä on hyödyllisiä tietoja matkallesi.
Lennon suunnittelu
Ilmoita meille vähintään 48 tuntia ennen lentoa, jos:
- Tarvitset apua - esimerkiksi koneeseen nousemisessa tai koneesta poistumisessa tai porttien välillä siirtymisessä jatkolentoja varten.
- Matkustat avustajakoiran kanssa - lisätietoja saat avustajakoirat-sivulta.
Voit antaa meille nämä tiedot:
- Varauksen aikana - kun annat matkustajatiedot
- Varauksen tekemisen jälkeen - päivitä matkustajatiedot kohdassa Hallitse varaustasi tai täytä online-avustuslomake.
Kun odotat portilla, lentoaseman henkilökunta ei voi auttaa sinua. Jos tarvitset jonkun auttamaan sinua koko matkan ajan, ota avustaja mukaasi. Liikuntakykyinen avustaja:
- Hänen on oltava vähintään 18-vuotias.
- Hänen on pystyttävä liikkumaan helposti.
- Ei voi auttaa muita samalla lennolla olevia matkustajia
- Ei voi matkustaa pienten lasten kanssa samalla lennolla.
Jos olet pyytänyt näköön liittyvää erityispalvelua ja matkustat jonkun kanssa samalla varauksella, saatte pyynnöstä vierekkäiset istumapaikat maksutta. Huomaa, että ette voi istua hätäuloskäyntien luona.
Jotta voimme varmistaa, että istutte yhdessä, suosittelemme, että ilmoitatte tästä etukäteen täyttämällä palvelupyyntölomakkeen Lisätietoja-kentän. Teemme kaikkemme, jotta voimme täyttää istumapaikkatarpeenne.
Lentokentällä
Saavu ajoissa - saavu lentokentälle vähintään 2 tuntia ennen lentoa.
Matkustaminen lentoasemalla voi olla helpompaa oikean tuen avulla. Lentoaseman henkilökunta voi auttaa sinua matkan varrella:
- Kaikkien on käytävä turvatarkastusten läpi. Henkilökunta voi opastaa sinut läpi. Tarvittaessa voidaan tehdä manuaalinen tarkastus.
- Lentotiedot ovat näytöillä ja henkilökunta antaa niitä. Jos et näe päivityksiä, pyydä apua henkilökunnalta.
- Voit nousta koneeseen aikaisin, jotta sinulla olisi enemmän aikaa, mutta et välttämättä ole aina ensimmäisten joukossa.
- Lentoaseman henkilökunta voi auttaa sinua koneeseen nousemisessa ja koneesta poistumisessa, jos ilmoitat siitä 48 tuntia ennen lentoa. Huomaa, että henkilökunta ei voi auttaa sinua portilla odottaessasi.
- Portin henkilökunta kertoo matkustajille, kun on aika nousta koneeseen. He kertovat myös mahdollisista lentomuutoksista.
Lennon aikana
Matkustamohenkilökunta auttaa sinua viettämään turvallisen ja mukavan lennon:
- Miehistömme tietää tarpeesi. He auttavat sinua löytämään istuimesi ja asettautumaan paikallesi.
- Turvallisuussyistä sinulle ei varata paikkaa hätäuloskäynnin läheisyydestä.
- Henkilökunta tarkistaa, että istut mukavasti, ja tarjoaa mahdollisesti tarvitsemaasi apua.
- Kaikkia turvallisuussääntöjä noudatetaan, varmistaaksemme, että olet turvassa lennon aikana.
- Milloin tahansa tarvitsetkin apua, pyydä vain henkilökunnan jäsentä - he ovat sinua varten.
On kuitenkin asioita, joita matkustamohenkilökuntamme ei voi tehdä:
- He eivät voi syöttää sinua tai antaa sinulle lääkkeitä.
- He eivät voi auttaa henkilökohtaisessa hygieniassa.
- He eivät voi nostaa tai kantaa matkustajia, mutta he voivat auttaa matkustajia kävelemään vessaan ja sieltä takaisin.
Jos tarvitset apua jossakin näistä asioista, matkustathan avustajan kanssa.