Mitte-visuaalne puue
Air Balticu eesmärk on tagada, et iga reisija tunneks end meiega lennates mugavalt ja enesekindlalt. Tunnistame varjatud puude päikeselille sümbolit ja mõistame, et mõned reisijad võivad vajada veidi rohkem aega, kannatlikkust ja mõistmist. See juhend aitab teil planeerida sujuvamat reisi - enne lendu, lennu ajal ja pärast seda.
Lennu planeerimine
- Broneerige varakult - broneerige oma lend vähemalt 48 tundi enne reisi, et meil oleks aega pakkuda teile parimat tuge.
- Valige otselennud - otselennud tähendavad vähem aega lennujaamades.
- Rääkige meile oma vajadustest - Te võite meile teada anda, kui teie või keegi teiega koos reisiv inimene vajab täiendavat abi.
- Paki kaasa mugavustarbeid - Võta kaasa asju, mis aitavad sul rahulikuna püsida (kõrvaklapid, suupisted, nuputamismänguasjad jne).
- Oluline: Kui teil või teie lähedasel on mälukaotus või segadus (näiteks Alzheimeri tõbi), peaks keegi teiega koos reisima, et te püsiksite õigel teel.
Lennujaamas
Lennujaamad võivad olla valjud ja hõivatud. Siin on, kuidas seda lihtsamaks teha:
- Saabuge varakult - tulge vähemalt 2 tundi enne lendu.
- Paluge abi - meie töötajad aitavad teil registreerida, läbida turvakontrolli ja jõuda oma väravasse.
- Julgestus võib olla stressirohke - ütle personalile, kui vajad lisaaega või aeglasemat selgitust.
- Otsige vaiksed ruumid - Mõnes lennujaamas on vaiksed ruumid. Küsige lennujaama töötajatelt, kas soovite sellist ruumi kasutada.
- Registreerige oma pagas varakult - Mõnes lennujaamas saate oma pagasi registreerida juba eelmisel päeval. See võib muuta reisipäeva lihtsamaks
- Vihje: Monitorid ja väravaametnikud jagavad lennuinfot. Küsige julgelt lennujaama töötajatelt, kui vajate abi selle mõistmisel.
- Igaüks on erinev. Palun öelge selgelt, millist abi vajate. Me oleme teie jaoks olemas!
Lennukis
Kui olete lennukis, aitab meie meeskond muuta teie lennu mugavaks.
- Anna meeskonnale teada - ütle meile, kui sul või kellelgi sinuga on mittesilmne puue. Me aitame vajadusel.
- Meie meeskond saab aidata:
- istekoha leidmisel
- Pagasi paigutamine
- toidu või jookide avamisel
- Me ei saa aidata:
- Ravimite võtmine
- tualettruumi kasutamine
- Isiklik hooldamine
- Ohutusalane meeldetuletus: Te peate suutma järgida ohutusjuhiseid. Kui see ei ole võimalik, siis reisige koos kellegagi, kes oskab teid aidata.
- Valgusmuutused - salongi tuled võivad muutuda. Abiks võivad olla päikeseprillid või silmamask.
- Võtke kaasa rahustavaid esemeid - kõik, mis aitab teil end turvaliselt või lõdvestunult tunda, on pardal teretulnud.
Pärast lendu
- Võtke aega - lennujaamad võivad olla lärmakad ja hõivatud. On okei teha paus ja puhata.
- Tähistage oma edu! - Tunnistage reisimiseks tehtud jõupingutusi. See aitab suurendada enesekindlust järgmiseks korraks.