Veebilehe ligipääsetavus
airBaltic usub, et igaüks peaks saama kasutada meie veebilehte – olenemata oma võimetest. Kui kasutate ekraanilugejat, Braille'i kuvarit või ainult klaviatuuri, on meie veebileht loodud nii, et vajalikku teavet oleks lihtne leida.
Ligipääsetavuse ulatus
Ligipääsetavuse nõuded kehtivad järgmistele kliendile suunatud digiteenustele:
- Lendude otsimine ja broneerimine
- Veebimaksed
- Broneeringu haldamise funktsioon
- Lennule registreerimise funktsioon
- Tagasimaksetaotlused
- Kaebuste ja klienditoe vormid
Kuidas me muudame oma veebilehe kättesaadavamaks
Me järgime rahvusvahelisi eeskirju (Euroopa ligipääsetavuse akt (direktiiv (EL) 2019/882), EN 301 549 ligipääsetavuse nõuded, WCAG 2.1 AA-taseme vastavuskriteeriumid), et muuta meie veebileht kõigi jaoks paremaks. Seda me teeme:
- Klaviatuuri ja ekraanilugeja tugi: Saate meie veebisaidil liikuda ainult klaviatuuri või ekraanilugeja abil.
- Lihtsalt loetav kujundus: Kasutame selgeid kujundusi ja tugevat värvikontrasti, et aidata kõigil paremini näha ja lugeda.
- Pildikirjeldused: Fotodel ja ikoonidel on lühike tekst (nn alt-tekst), mis selgitab, mida nad näitavad.
- Lihtsad vormid: Vormiväljade vahel on lihtne liikuda, kasutades „Tab“ klahvi ja nooli.
- Kõikjal sama paigutus: Leheküljed näevad välja sarnased, nii et on lihtne aru saada, kus te olete.
- Lihtne keel: Meie abistavate reiside rubriik on kirjutatud lihtsates, kergesti arusaadavates sõnades.
Soovitatavad vahendid ekraanilugeja kasutajatele
Parima kogemuse saamiseks ekraanilugeja kasutamisel soovitame:
- JAWS
- NVDA
- VoiceOver
Välislingid
Mõnikord viitame lisateabe saamiseks teistele veebisaitidele. Need leheküljed ei pruugi järgida samu ligipääsetavusnõudeid kui meie omad. Välislingid on tähistatud ikooniga ja sisaldavad kirjeldust (alt-teksti) ekraanilugeja kasutajatele.
Teadaolevad piirangud
Oleme teadlikud, et mõned veebisaidi osad ei ole veel täielikult ligipääsetavad.
Praegu teadaolevad piirangud:
- Mõned PDF-dokumendid ei pruugi olla täielikult ekraanilugejatega ühilduvad
- Mõnel kolmanda osapoole maksekomponendil on piiratud klaviatuuriga kasutatavus
- Mõni ajalooline sisu ei pruugi täielikult vastata WCAG 2.1 AA taseme nõuetele
Tegeleme aktiivselt nende probleemide lahendamisega.
Pidevad täiustused
airBaltic rakendab sisemisi protsesse ligipääsetavuse pidevaks tagamiseks, sealhulgas:
- Regulaarsed ligipääsetavuse ülevaatused
- Peamiste broneerimisprotsesside testimine
- Vastavuse jälgimine WCAG ja EN 301 549 nõuetele
- Parandusmeetmete rakendamine puuduste tuvastamisel
Kas vajate abi või on teil tagasisidet?
Kui teil on raskusi meie veebisaidi kasutamisega või ideid, kuidas saaksime veebi juurdepääsetavust parandada, andke meile sellest teada:
+371 6700 6006