Ligipääsetavuse avaldus

Viimati uuendatud: juuni 2026

Ligipääsetavuse ulatus

Ligipääsetavuse nõuded kehtivad järgmistele kliendile suunatud digiteenustele:

• Lendude otsimine ja broneerimine
• Veebimaksed
• Broneeringu haldamise funktsioon
• Lennule registreerimise funktsioon
• Tagasimaksetaotlused
• Kaebuste ja klienditoe vormid
• Lisateenuste ostmine
• Konto haldamine
• Teave lennumuudatuste kohta

Meie veebisaidilt leiate teavet järgmistes valdkondades:

• lennugraafikud;
• broneeringu olek;
• veebipõhine registreerimine;
• lennuhäired, kui teave on saadaval;
• lisareisiteenused.

Kuidas me muudame oma veebilehe kättesaadavamaks

Kujundame ja haldame oma veebisaiti kooskõlas Euroopa ligipääsetavuse aktiga (direktiiv (EL) 2019/882), standardiga EN 301 549 ning WCAG 2.1 AA-taseme edukriteeriumidega.

• Klaviatuuri ja ekraanilugeja tugi: Saate meie veebisaidil liikuda ainult klaviatuuri või ekraanilugeja abil.
• Lihtsalt loetav kujundus: Kasutame selgeid kujundusi ja tugevat värvikontrasti, et aidata kõigil paremini näha ja lugeda.
• Pildikirjeldused: Fotodel ja ikoonidel on lühike tekst (nn alt-tekst), mis selgitab, mida nad näitavad.
• Lihtsad vormid: Vormiväljade vahel on lihtne liikuda, kasutades „Tab“ klahvi ja nooli.
• Kõikjal sama paigutus: Leheküljed näevad välja sarnased, nii et on lihtne aru saada, kus te olete.
• Lihtne keel: Meie abistavate reiside rubriik on kirjutatud lihtsates, kergesti arusaadavates sõnades.

Kuidas meie teenused vastavad ligipääsetavuse nõuetele

Meie digiteenused on loodud nii, et puudega kliendid saavad iseseisvalt kasutada oma teekonna peamisi etappe, sealhulgas:

• lendude otsimist;

• piletite broneerimist;

• lisateenuste ostmist;

• veebis lennule registreerumist;

• olemasolevate broneeringute haldamist;

• tagasimakse taotlemist;

• kaebuste esitamist ja klienditoega ühenduse võtmist.

  Võimaluse korral on need teenused loodud ühilduma abitehnoloogiatega, nagu ekraanilugerid, klaviatuuriga navigeerimine ja platvormide ligipääsetavuse funktsioonid.

Soovitatavad vahendid ekraanilugeja kasutajatele

Parima kogemuse saamiseks ekraanilugeja kasutamisel soovitame:

• JAWS
• NVDA
• VoiceOver

Välislingid

Mõnikord viitame lisateabe saamiseks teistele veebisaitidele. Need leheküljed ei pruugi järgida samu ligipääsetavusnõudeid kui meie omad. Välislingid on tähistatud ikooniga ja sisaldavad kirjeldust (alt-teksti) ekraanilugeja kasutajatele.

Teadaolevad piirangud

Oleme teadlikud, et mõned veebisaidi osad ei ole veel täielikult ligipääsetavad.

Praegu teadaolevad piirangud:

• Mõned PDF-dokumendid ei pruugi olla täielikult ekraanilugejatega ühilduvad
• Mõnel kolmanda osapoole maksekomponendil on piiratud klaviatuuriga kasutatavus
• Mõni ajalooline sisu ei pruugi täielikult vastata WCAG 2.1 AA taseme nõuetele

Tegeleme aktiivselt nende probleemide lahendamisega.

Pidevad täiustused

airBaltic rakendab sisemisi protsesse ligipääsetavuse pidevaks tagamiseks, sealhulgas:

• Regulaarsed ligipääsetavuse ülevaatused
• Peamiste broneerimisprotsesside testimine
• Vastavuse jälgimine WCAG ja EN 301 549 nõuetele
• Parandusmeetmete rakendamine puuduste tuvastamisel

Ligipääsetav klienditugi ja tagasiside

Kui kogete meie teenuste kasutamisel ligipääsetavusega seotud takistusi, aitab meie klienditugi teil broneeringu lõpule viia või meie teenuseid kasutada. Palun võtke meiega ühendust:

• +371 6700 6006
• Kontaktivorm
• Taotle abi