Ratastooliabi ja liikumisabiteenused

Ratastooli või liikumisabivahendi toomine

Võite tuua oma ratastooli või muu liikumisabivahendi tasuta. Seda lisaks tavapärasele registreeritud pagasile. See hõlmab järgmist:

• manuaalsed ja elektrilised ratastoolid
• jalutuskepid, kepid, karkud
• erivahendid, nagu kõndimistreenerid või püstised kõndijad

Ei ole oluline, kas seade on kokkupandav või mitte. Asjade lihtsustamiseks andke meile oma seadmest teada vähemalt 48 tundi enne reisi.

Kuidas meile teada anda

• Lennu broneerimisel: Märkige ruut "Erivajadustega reisija" ja esitage andmed oma ratastooli või vajamineva abi kohta.
• Pärast broneerimist: Selle teabe lisamiseks või ajakohastamiseks võite minna menüüsse Manage My Booking või võtta ühendust meie kõnekeskusega.

Lennu broneerimine internetis ratastooliga

Kui broneerite oma lennu meie veebisaidil või mobiilirakenduses, järgige palun järgmisi samme, kui reisite ratastooliga:

1. Valige reisijate andmete sisestamisel "Erivajadustega reisija".
2. Teatage meile oma ratastoolist

Andke meile teada:

• Kas tegemist on manuaalse ratastooliga või elektrilise (mehaanilise) ratastooliga?

Kui tegemist on elektrilise ratastooliga:

Te peate meile ütlema, millist akut see kasutab:

• Märgelemendiga patareid: Ei ole lubatud ühelgi lennul.
• Kuiv- või geelelemendiga akud: Lubatud, kuid peate meid sellest teavitama vähemalt 48 tundi enne lendu. Samuti peate saatma meile aku sertifikaadi ja saama lennufirma heakskiidu.
• Liitiumioonakud: Lubatud, kuid te peate meid sellest teavitama vähemalt 48 tundi enne lendu ja saatma aku sertifikaadi lennuettevõtte kinnitamiseks. Aku peab vastama nendele piirangutele:Kui aku on eemaldatav:
  • Maksimaalselt 2 x 160 Wh või 1 x 300 Wh ja see peab olema hästi pakitud.
  • Kui aku ei ole eemaldatav: Ratastool peab mahtuma läbi lastiuste.

Oluline:

• Enne reisi kontrollige, et aku oleks seadistatud lennuturvalisse režiimi.
• Turvalisuse huvides saame elektrilisi ratastoole registreerida ja transportida ainult siis, kui aku on õigesti ettevalmistatud.

Reisimine koos assistendiga

Kui te olete puudega või liikumispuudega reisija ja reisite koos kellegagi, kes teid abistab, anname endast parima, et teid koos istekohale paigutada. Seda ei saa siiski alati tagada, seega võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust, et me saaksime selle teie jaoks korraldada.

Abi taotlemine

Kui vajate reisi ajal abi, saate seda taotleda kahel viisil:

• Vajutage nupule „Abi taotlemine“ ja täitke vorm. Valige vormil valik „Muu“, et selgitada, millist abi vajate.
• Või võtke meiega otse ühendust telefonil +371 6700 6006.

Ratastooli või liikumisabivahendi kontrollimine

Selleks, et kõik sujuks tõrgeteta, järgige palun järgmisi samme:

• Saabuge varakult: Tulge lennujaama vähemalt 2,5 tundi enne lendu.
• Lennule registreerimise laud

Minge lennule registreerimise leti juurde, kus meie töötajad:

• kontrollib teie ratastooli või liikumisabivahendi andmeid.
• Kinnitab pagasisildi

Oma seadme kasutamine lennujaamas:

• Kui teil on manuaalne ratastool, käimiskepp, kepikõnd või karkud, võite neid kasutada kuni lennuväravani või registreerida need teenindusletis.
• Kui teil on elektriline (mehaaniline) ratastool, tuleb see registreerida lennuväljal.

Oluline:

• Enne lennule registreerimist veenduge, et teie ratastooli aku on seadistatud lennuohutusrežiimile.
• Me saame teie elektrilise ratastooli registreerida ja transportida ainult siis, kui aku on nõuetekohaselt lennuks ette valmistatud ja ohutu.
• Ratastooli eemaldatavad osad, nagu padjad või külgmised kaitsed, võib kas kaasa võtta või kontrollida koos ratastooliga.

Lennule minek ja abi lennujaamas

Pärast ratastooli registreerimist saate kasutada lennujaama ratastooli ja kui olete palunud abi, siis lennujaama töötajad abistavad teid:

• Teie pagasi kandmisel
• Lennule registreerimise ja turvakontrolli protsessis
• Teie väravasse ja lennukisse minekul

Turvakontroll:

Kõik reisijad läbivad lennujaama turvakontrolli. Kui teil on piiratud liikumisvõime, võivad lennujaama töötajad teha käsitsi läbiotsimise, et aidata protsessi ohutult ja lugupidavalt läbi viia.

Lennuabi

• Meie salongipersonal teab teie vajadustest ja istekohtade korraldusest ette. Nad on valmis teid lennu ajal aitama.

Millega meie pardateenindajad saavad aidata:

• Aidata teid oma istekohale
• Teie käsipagasi esemete kättesaamine pagasikambrist
• Toidu- ja joogipakendite avamine

Millega nad ei saa aidata:

• Isikliku hoolitsuse, näiteks tualeti kasutamise või söömisega.
• ravimite andmine

Sellise abi saamiseks soovitame reisida koos kaaslasega, kes saab teid vajaduse korral aidata.

Lennu ajal ratastooliga läbisõitmine

• Võite taotleda lennu ajal käigutorgetooli, et saate iseseisvalt ümber istuda ja pääseda lennu ajal tualettruumi.

Kui maandute

• Teie ratastool või liikumisabivahend tagastatakse teile võimalikult kiiresti pärast maandumist.
• Kui olete eelnevalt abi palunud, saate abi järgmistes küsimustes:
  • lennukist väljumine
  • lennujaama ratastooli või mootoriga käru kasutamine (kui see on olemas).
  • pagasi kättesaamisel või järgmise transpordivahendi juurde jõudmisel