Reisimine kuulmisraskustega
Usume, et reisimine peaks olema kõigile mugav ja turvaline. Kui teil on kuulmisprobleemid, siis on siin, mida peate enne reisi teadma.
Lennu planeerimine
Palun andke meile teada vähemalt 48 tundi enne lendu, kui te:
- vajate abi - näiteks lennukisse või lennukist väljumiseks või ümberistumiseks väravate vahel jätkulendude puhul.
Te saate meile seda teavet anda:
- Broneerimise ajal - kui sisestate kõik reisijate andmed
- Pärast broneeringu tegemist - ajakohastage reisijate andmeid jaotises Broneeringu haldamine või täitke veebipõhine abivorm.
Kui ootate väravas, ei saa lennujaama personal teid aidata. Kui teil on vaja kedagi, kes teid kogu reisi jooksul abistab, võtke abiline kaasa. Töövõimeline assistent:
- peab olema vähemalt 18-aastane
- peab olema võimeline kergesti liikuma
- Ei tohi aidata teisi samal lennul olevaid reisijaid
- Ei saa reisida koos väikelastega samal lennul
Kui olete taotlenud teenust nägemispuude tõttu ja reisite koos kellegagi samal broneeringul, istume teid soovi korral tasuta üksteise kõrvale. Pange tähele, et istekohad hädaväljapääsude juures ei ole lubatud.
Selleks, et aidata meil tagada, et teid istutatakse koos, soovitame teil sellest eelnevalt teatada, täites teenuse taotluse vormil lisateabe lahtri. Me teeme kõik võimaliku, et teie istekohtade vajadusi rahuldada.
Kui kasutate kuulmist hõlbustavat seadet, on siin kontrollnimekiri, mida kaasa võtta:
- Hoiukott
- Laadija ja adapter
- lisapatareid
- Puhastuskomplekt
- varaseade (kui see on olemas)
Lennujaamas
Saabuge varakult - tulge lennujaama vähemalt 2 tundi enne lendu.
Õige toega võib lennujaamas läbisaamine olla palju lihtsam:
- Kõik reisijad peavad läbima turvakontrolli. Töötajad saavad teid protsessi käigus juhendada ja vajaduse korral võidakse teha käsitsi kontroll.
- Ekraanidel kuvatakse lennuteavet - näiteks pardaleminekuajad, lennumuutused, hilinemised ja tühistamised.
- Saate varem lennukile minna, kui olete vähemalt 48 tundi enne lennu algust palunud täiendavat abi. See annab teile rohkem aega, et end mugavalt sisse seada.
- Lennujaama töötajad saavad teid aidata lennukisse ja lennukist välja, kui annate sellest 48 tundi enne lendu teada. Pange tähele, et töötajad ei saa teid väravas ootamise ajal aidata.
Lennukis
Salongipersonal on siin, et aidata teil turvalist ja mugavat lendu:
- Meie meeskond teab teie vajadusi. Nad aitavad teil leida oma istekoha ja end sisse seada.
- Turvalisuse huvides ei määrata teile istekohta hädaväljapääsu lähedal.
- Töötajad kontrollivad, et teil oleks mugav ja pakuvad teile mis tahes abi, mida võite vajada.
- Lennu ajal järgitakse kõiki ohutusnõudeid, et tagada teie ohutus.
- Kui vajate igal ajal abi, küsige lihtsalt meeskonnaliikme käest - nad on teie jaoks olemas.