Reisimine nägemisraskustega
Meie, airBaltic, tahame aidata teie reisi ohutuks ja lihtsaks muuta. Kui teil on nägemisraskusi, on siin kasulikku teavet teie reisi jaoks.
Lennu planeerimine
Palun andke meile teada vähemalt 48 tundi enne lendu, kui te:
- vajate abi - näiteks lennukisse või lennukist väljumiseks või ümberistumiseks väravate vahel jätkulendude puhul.
- reisite koos abikoeraga - lisateavet leiate meie abikoerte leheküljelt.
Te saate meile seda teavet anda:
- Broneerimise ajal - kui sisestate kõik reisijate andmed
- Pärast broneeringu tegemist - ajakohastage reisijate andmeid jaotises Broneeringu haldamine või täitke veebipõhine abivorm.
Kui ootate väravas, ei saa lennujaama personal teid aidata. Kui teil on vaja kedagi, kes teid kogu reisi jooksul abistab, võtke abiline kaasa. Töövõimeline assistent:
- peab olema vähemalt 18-aastane
- peab olema võimeline kergesti liikuma
- Ei tohi aidata teisi samal lennul olevaid reisijaid
- Ei saa reisida koos väikelastega samal lennul
Kui olete taotlenud teenust nägemispuude tõttu ja reisite koos kellegagi samal broneeringul, istume teid soovi korral tasuta üksteise kõrvale. Pange tähele, et istekohad hädaväljapääsude juures ei ole lubatud.
Selleks, et aidata meil tagada, et teid istutatakse koos, soovitame teil sellest eelnevalt teatada, täites teenuse taotluse vormil lisateabe lahtri. Me teeme kõik võimaliku, et teie istekohtade vajadusi rahuldada.
Lennujaamas
Saabuge varakult - tulge lennujaama vähemalt 2 tundi enne lendu.
Lennujaamas reisimine võib olla õige toega lihtsam. Lennujaama töötajad saavad teid teel aidata:
- Kõik peavad läbima turvakontrolli. Töötajad võivad teid läbi juhatada. Vajaduse korral võidakse teha käsitsi kontroll.
- Lennuteave on ekraanidel ja seda annab personal. Kui te ei näe uuendusi, küsige abi töötajalt.
- Saate varakult lennukile minna, et saada rohkem aega, kuid te ei pruugi alati olla kõige esimeste hulgas, kes lennukile lähevad.
- Lennujaama töötajad aitavad sind lennukile ja lennukist välja, kui annad sellest 48 tundi enne lendu teada. Pange tähele, et töötajad ei saa teid väravas ootamise ajal aidata.
- Väravatöötajad teatavad reisijatele, millal on aeg pardale minna. Samuti jagavad nad teavet võimalike lennumuudatuste kohta.
Lennukis
Salongipersonal on siin, et aidata teil turvalist ja mugavat lendu:
- Meie meeskond teab teie vajadusi. Nad aitavad teil leida oma istekoha ja end sisse seada.
- Turvalisuse huvides ei määrata teile istekohta hädaväljapääsu lähedal.
- Töötajad kontrollivad, et teil oleks mugav ja pakuvad teile mis tahes abi, mida võite vajada.
- Lennu ajal järgitakse kõiki ohutusnõudeid, et tagada teie ohutus.
- Kui vajate igal ajal abi, küsige lihtsalt meeskonnaliikme käest - nad on teie jaoks olemas.
Siiski on mõned asjad, mida meie salongipersonal ei saa teha:
- Nad ei saa teid toita ega anda teile ravimeid.
- Nad ei saa aidata isikliku hügieeni puhul.
- Nad ei saa tõsta ega kanda reisijaid, kuid nad saavad aidata reisijaid tualettruumi ja sealt välja kõndida.
Kui vajate abi mõne sellise asja puhul, võtke palun kaasa meditsiiniline abiline.