Palīdzība ratiņkrēslu lietotājiem un mobilitātes pakalpojumi

Ratiņkrēsla vai pārvietošanās palīgierīces

Jūs varat bez maksas pārvadāt savu ratiņkrēslu vai citu pārvietošanās palīglīdzekli. Tas ir papildus jūsu parastajam bagāžas limitam. Tas ietver:

• manuālos un elektriskos ratiņkrēslus
• staiguļus, spieķus, kruķus
• īpašas ierīces, piemēram, gaitas trenažieri

Nav svarīgi, vai ierīce ir salokāma vai ne. Ziņojiet mums vismaz 48 stundas pirms lidojuma par palīgierīci, ko vēlaties ņemt līdzi.

Kā ziņot par ceļošanu ar kustību traucējumiem

• Veicot lidojuma rezervāciju: Atzīmējiet lodziņu “Pasažieris ar īpašām vajadzībām” un sniedziet informāciju par savu ratiņkrēslu vai nepieciešamo palīdzību.
• Pēc rezervācijas: Lai pievienotu vai atjauninātu šo informāciju, varat doties uz sadaļu “Mana rezervācija” vai sazināties ar mūsu zvanu centru.
• Vai tas ir manuāls vai elektrisks?
• Ja tas ir elektrisks:

Pastāstiet mums par akumulatoru:

• Šķidro elektrolītu  baterijas: nav atļauts.
• Sauso vai želejas elementu baterijas: Atļauts. Informējiet mūs vismaz 48 stundas pirms lidojuma, kā arī nosūtiet beterijas sertifikātu.
• Litija jonu baterijas: Atļauts. Informējiet mūs vismaz 48 stundas pirms lidojuma, kā arī nosūtiet baterijas sertifikātu. Ratiņkrēsla akumulatoram jāatbilst noteikumiem:
  • Ja noņemams: maksimums 2 x 160 Wh katrs vai 1 x 300 Wh, un tam jābūt labi iesaiņotam.
  • Ja nav noņemams: maksimums 2 x 160 Wh katrs.

Svarīgi:

• Pirms ceļojuma uzstādiet baterijai lidojuma drošo režīmu.
• Drošības nolūkos pieņemam tādus elektriskos ratiņkrēslus, kuru baterijas ir droši piestiprinātas.
• Ierobežojumi mobilitātes aprīkojuma pārvadāšanai: ratiņkrēslu pārvadāšana tiek izvērtēta individuāli, un lūdzam pasažierus iepriekš mums sniegt informāciju par to svaru un izmēriem, lai mēs varētu to pārbaudīt.

Ceļošana ar asistentu

Ja jums ir invaliditāte vai kustību grūtības un ceļojat ar kādu, kas Jums palīdz, airBaltic centīsies nodrošināt, lai jūs lidmašīnā sēdētu kopā. Tas ne vienmēr ir iespējams, tāpēc aicinām sazināties ar mums iepriekš, lai airBaltic varētu nodrošināt sēdvietas kopā.

Palīdzības pieprasīšana

Ja ceļojuma laikā jums ir nepieciešama palīdzība ar ratiņkrēslu vai pārvietošanās palīglīdzekli, to var pieprasīt divos veidos:

• Noklikšķiniet uz pogas “Pieprasīt palīdzību” un aizpildiet veidlapu. Veidlapā izvēlieties “Cita”, lai paskaidrotu, kāda palīdzība jums vajadzīga.
• Sazinieties ar mums pa tālruni +371 6700 6006.

Ratiņkrēsla vai pārvietošanās ierīces reģistrēšana

• Ierodieties lidostā vismaz 2,5 stundas pirms lidojuma.
• Dodieties uz reģistrācijas leti: mūsu darbinieki pārbaudīs jūsu ratiņkrēsla vai mobilitātes palīglīdzekļa informāciju un piestiprinās bagāžas etiķeti.
• Sava palīglīdzekļa izmantošana lidostā: ja jums ir manuāls ratiņkrēsls, staiguļi, spieķis vai kruķi, jūs varat tos izmantot līdz pat iekāpšanas vārtiem vai nodot reģistrācijas letē.
• Ja jūsu ratiņkrēsls vai pārvietošanās palīglīdzeklis tiek atstāts reģistrācijas letē, jūs varat izmantot lidostas ratiņkrēslu līdz iekāpšanas vārtiem. Lūdzu, informējiet mūs par to.

Svarīgi:

• Pirms reģistrēšanās pārliecinieties, ka ratiņkrēsla akumulators ir drošā režīmā.
• Elektrisko ratiņkrēslu var reģistrēt un pārvadāt tikai, ja akumulators ir drošs lidojumam.
• Noņemamās daļas, piemēram, spilvenus vai sānu aizsargus, var ņemt līdzi lidmašīnā vai reģistrēt kopā ar ratiņkrēslu.

Iekāpšana un palīdzība lidostā

Kad reģistrējat ratiņkrēslu un to nododat kā bagāžu, varat turpmāk izmantot lidostas ratiņkrēslu.

Ja nepieciešams, lidostas darbinieki palīdzēs:

• nest bagāžu
• lidostas drošības pārbaude. Visiem pasažieriem nepieciešams lidostā iziet drošības kontroli. Ja jums ir grūtības pārvietoties, lidostas darbinieki var jūs pārbaudīt manuāli, ievērojot cieņpilnu attieksmi un drošību.
• nokļūt pie lidojuma izlidošanas zonas un lidmašīnā

Mūsu komanda zinās par Jūsu vajadzībām un kur Jūs sēdēsiet. Apkalpe ir gatava Jums palīdzēt lidojuma laikā.

Ar ko var palīdzēt mūsu salona apkalpe:

• Palīdzēt Jums atrast savu vietu
• Nodot Jūsu rokas bagāžu uz bagāžas nodalījumu un no tā
• Atvērt pārtikas un dzērienu iepakojumus

Ko apkalpe nevar darīt:

• Palīdzēt personīgās aprūpes jautājumos, piemēram, doties uz labierīcībām vai ēst.
• Dot medikamentus.

Lai saņemtu šāda veida palīdzību, iesakām ceļot kopā ar kādu, kas var Jums palīdzēt.

Lidmašīnas ejas ratiņkrēsls

• Ja jums nepieciešama palīdzība, lai nokļūtu labierīcībās, aicinām lūgt speciālu ejas ratiņkrēslu, lai varētu pārvietoties patstāvīgi. Lūdzu, informējiet stjuartus, ja nepieciešams šis ratiņkrēsls.

Pēc nolaišanās Jūsu ratiņkrēsls vai pārvietošanās palīgierīce tiks atdota pēc iespējas ātrāk.

Ja pieprasījāt palīdzību, Jums tiks nodrošināts atbalsts, lai:

• izkāptu no lidmašīnas
• izmantotu lidostas ratiņkrēslu vai motorizēto ratiņkrēslu (ja ir pieejams)
• nokļūtu līdz bagāžas saņemšanai un nākamajam transportam.