Palīdzība ratiņkrēslu lietotājiem un mobilitātes pakalpojumi

Ratiņkrēsla vai pārvietošanās palīgierīces

Jūs varat bez maksas ņemt līdzi savu ratiņkrēslu vai citu pārvietošanās palīgierīci papildus reģistrētajai bagāžai. Tas ietver:

• manuālos un elektriskos ratiņkrēslus
• staiguļus, spieķus, kruķus
• īpašas ierīces, piemēram, gaitas trenažieri

Nav svarīgi, vai ierīce ir salokāma vai ne. Ziņojiet mums vismaz 48 stundas pirms lidojuma par palīgierīci, ko vēlaties ņemt līdzi.

Kā ziņot par ceļošanu ar kustību traucējumiem

• Veicot lidojuma rezervāciju: Atzīmējiet lodziņu “Pasažieris ar īpašām vajadzībām” un sniedziet informāciju par savu ratiņkrēslu vai nepieciešamo palīdzību.
• Pēc rezervācijas: Lai pievienotu vai atjauninātu šo informāciju, varat doties uz sadaļu “Mana rezervācija” vai sazināties ar mūsu zvanu centru.

Rezervējot lidojumu tiešsaistē ar ratiņkrēslu:

1. Izvēlieties "Pasažieris ar īpašām vajadzībām". Pārliecinieties, ka tas ir atzīmēts.
2. Pastāstiet mums par savu ratiņkrēslu. Vai tas ir manuāls vai elektrisks?

• Ja tas ir elektrisks:

Pastāstiet mums par akumulatoru:

• Šķidro elektrolītu  baterijas: nav atļauts.
• Sauso vai želejas elementu baterijas: Atļauts. Informējiet mūs vismaz 48 stundas pirms lidojuma, kā arī nosūtiet beterijas sertifikātu.
• Litija jonu baterijas: Atļauts. Informējiet mūs vismaz 48 stundas pirms lidojuma, kā arī nosūtiet baterijas sertifikātu. Ratiņkrēsla akumulatoram jāatbilst noteikumiem:
  • Ja noņemams: Ne vairāk kā 2 x 160 Wh vai 1 x 300 Wh. Jābūt labi iepakotam.
  • Ja nav noņemams: Jābūt piemērotam kravas durvīm, lai varētu to ievietot lidmāšīnā.

Svarīgi:

• Pirms ceļojuma uzstādiet baterijai lidojuma drošo režīmu.
• Drošības nolūkos pieņemam tādus elektriskos ratiņkrēslus, kuru baterijas ir droši piestiprinātas.

Ceļošana ar asistentu

Ja jums ir invaliditāte vai kustību grūtības un ceļojat ar kādu, kas Jums palīdz, airBaltic centīsies nodrošināt, lai jūs lidmašīnā sēdētu kopā. Tas ne vienmēr ir iespējams, tāpēc aicinām sazināties ar mums iepriekš, lai airBaltic varētu nodrošināt sēdvietas kopā.

Palīdzības pieprasīšana

Ja ceļojuma laikā jums nepieciešama iepriekšminētā palīdzība (ratiņkrēsls lidostā, palīdzība veikt drošības kontroli, nest bagāžu) , varat to pieprasīt divos veidos:

• Noklikšķiniet uz pogas “Pieprasīt palīdzību” un aizpildiet veidlapu. Veidlapā izvēlieties “Cita”, lai paskaidrotu, kāda palīdzība jums vajadzīga.
• Sazinieties ar mums pa tālruni +371 6700 6006.

Ratiņkrēsla vai pārvietošanās ierīces reģistrēšana

• Ierodieties lidostā vismaz 2,5 stundas pirms lidojuma.
• Dodaties pie reģistrācijas galda, kur darbinieki: -
  • pārbaudīs Jūsu ratiņkrēsla vai pārvietošanās ierīces informāciju.
  • piestiprinās bagāžas birku.
• Izmantojot ratiņkrēslu vai pārvietošanas ierīces lidostā:
  • Manuālo ratiņkrēslu, staiguļkrēslu, spieķi vai kruķus var izmantot līdz iekāpšanas vārtiem vai reģistrēt kā reģistrēto bagāžu lidostas vestibilā.
  • Elektriskais ratiņkrēsls jāpiesaka un jānodod pie bagāžas reģistrācijas galdiņa.

Svarīgi:

• Pirms reģistrēšanās pārliecinieties, ka ratiņkrēsla akumulators ir drošā režīmā.
• Elektrisko ratiņkrēslu var reģistrēt un pārvadāt tikai, ja akumulators ir drošs lidojumam.
• Noņemamās daļas, piemēram, spilvenus vai sānu aizsargus, var ņemt līdzi lidmašīnā vai reģistrēt kopā ar ratiņkrēslu.

Iekāpšana un palīdzība lidostā

Kad reģistrējat ratiņkrēslu un to nododat kā bagāžu, varat turpmāk izmantot lidostas ratiņkrēslu.

Ja nepieciešams, lidostas darbinieki palīdzēs:

• nest bagāžu
• reģistrēties un iziet drošības kontroli
• nokļūt pie lidojuma izlidošanas zonas un lidmašīnā

Drošības pārbaudes:

Visiem pasažieriem nepieciešams lidostā iziet drošības kontroli. Ja jums ir grūtības pārvietoties, lidostas darbinieki var jūs pārbaudīt manuāli, ievērojot cieņpilnu attieksmi un drošību.

Palīdzība lidojuma laikā

Mūsu komanda zinās par Jūsu vajadzībām un kur Jūs sēdēsiet. Apkalpe ir gatava Jums palīdzēt lidojuma laikā.

Ko apkalpe var darīt:

• Palīdzēt jums apsēsties savā vietā.
• Palīdzēt ielikt rokas bagāžu augšējos plauktos un padot to.
• Palīdzēt atvērt ēdienu un dzērienus.

Ko apkalpe nevar darīt:

• Palīdzēt personīgās aprūpes jautājumos, piemēram, doties uz labierīcībām vai ēst.
• Dot medikamentus.

Lai saņemtu šāda veida palīdzību, iesakām ceļot kopā ar kādu, kas var Jums palīdzēt.

Lidmašīnas ejas ratiņkrēsls

• Ja jums nepieciešama palīdzība, lai nokļūtu labierīcībās, aicinām lūgt speciālu ejas ratiņkrēslu, lai varētu pārvietoties patstāvīgi. Lūdzu, informējiet stjuartus, ja nepieciešams šis ratiņkrēsls.

Pēc nolaišanās Jūsu ratiņkrēsls vai pārvietošanās palīgierīce tiks atdota pēc iespējas ātrāk.

Ja pieprasījāt palīdzību, Jums tiks nodrošināts atbalsts, lai:

• izkāptu no lidmašīnas
• izmantotu lidostas ratiņkrēslu vai motorizēto ratiņkrēslu (ja ir pieejams)
• nokļūtu līdz bagāžas saņemšanai vai nākamajam transportam.