Prieinamumo pareiškimas

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželis

Prieinamumo taikymo sritis

Prieinamumo reikalavimai taikomi šioms klientams skirtoms skaitmeninėms paslaugoms:

• Skrydžių paieškai ir rezervavimui
• Internetiniams mokėjimams
• Rezervacijos valdymo funkcijai
• Registracijos į skrydį funkcijai
• Pinigų grąžinimo prašymams
• Skundų ir klientų aptarnavimo formoms
• Papildomų paslaugų įsigijimas
• Paskyros valdymas
• Informacija apie skrydžių pakeitimus.

Mūsų svetainėje rasite informaciją apie:

• skrydžių tvarkaraščius;
• užsakymo būseną;
• registraciją internetu;
• skrydžių sutrikimus, kai informacija yra prieinama;
• papildomas kelionių paslaugas.

Kaip užtikriname, kad mūsų svetainė taptų prieinamesnė

Savo svetainę kuriame ir prižiūrime laikydamiesi Europos prieinamumo akto (Direktyva (ES) 2019/882), standarto EN 301 549 ir WCAG 2.1 AA lygio sėkmės kriterijų.

• Klaviatūros ir ekrano skaitytuvų palaikymas: Mūsų svetainėje galite judėti naudodami tik klaviatūrą arba ekrano skaitytuvą.
• Lengvai įskaitomas dizainas: Mes naudojame aiškų išdėstymą ir didelį spalvų kontrastą, kad kiekvienas galėtų geriau matyti ir skaityti.
• Paveikslėlių aprašymai: Nuotraukos ir piktogramos turi trumpą tekstą (vadinamąjį „alt tekstą“), kuris paaiškina, kas jose pavaizduota.
• Paprastos formos: Naudojant „Tab“ klavišą ir rodykles lengva pereiti iš vieno formos lauko į kitą.
• Visur vienodas išdėstymas: Puslapiai atrodo panašiai, todėl lengva suprasti, kur esate.
• Paprasta kalba: Mūsų pagalbinių kelionių skyrius parašytas paprastais, lengvai suprantamais žodžiais.

Kaip mūsų paslaugos atitinka prieinamumo reikalavimus

Mūsų skaitmeninės paslaugos sukurtos taip, kad klientai su negalia galėtų savarankiškai naudotis pagrindiniais kelionės etapais, įskaitant: skrydžių paiešką;

• bilietų rezervavimą;

• papildomų paslaugų įsigijimą;

• registraciją į skrydį internetu;

• esamų rezervacijų valdymą;

• pinigų grąžinimo prašymų pateikimą;

• skundų pateikimą ir susisiekimą su klientų aptarnavimo komanda.

  Kai tik įmanoma, šios paslaugos yra pritaikytos naudoti su pagalbinėmis technologijomis, tokiomis kaip ekrano skaitytuvai, navigacija klaviatūra ir platformų prieinamumo funkcijos.

Rekomenduojamos priemonės ekrano skaitytuvų naudotojams

Kad naudojimasis ekrano skaitytuvu būtų kuo patogesnis, siūlome:

• JAWS
• NVDA
• VoiceOver

Išorinės nuorodos

Kartais pateikiame nuorodas į kitas svetaines, kuriose rasite daugiau informacijos. Šiuose puslapiuose gali būti taikomi kitokie prieinamumo standartai nei mūsų. Išorinės nuorodos žymimos piktograma ir pateikiamas aprašas (alt tekstas), skirtas ekrano skaitytuvų naudotojams.

Žinomi apribojimai

Žinome, kad kai kurios svetainės dalys dar nėra visiškai prieinamos.

Šiuo metu žinomi apribojimai:

• Kai kurie PDF dokumentai gali būti nevisiškai suderinami su ekrano skaitytuvais
• Kai kurie trečiųjų šalių mokėjimo komponentai turi ribotą prieinamumą naudojantis klaviatūra
• Kai kuris istorinis turinys gali nevisiškai atitikti WCAG 2.1 AA lygio reikalavimus

Aktyviai dirbame, kad šias problemas išspręstume.

Nuolatiniai patobulinimai

airBaltic taiko vidinius procesus nuolatiniam prieinamumo užtikrinimui, įskaitant:

• Reguliarias prieinamumo peržiūras
• Pagrindinių rezervavimo procesų testavimą
• Atitikties WCAG ir EN 301 549 reikalavimams stebėseną
• Korekcinius veiksmus nustačius neatitikimus
• 
  

Prieinamas klientų aptarnavimo ir atsiliepimų galimybės

Jei naudodamiesi mūsų paslaugomis susiduriate su prieinamumo kliūtimis, mūsų klientų aptarnavimo komanda gali padėti užbaigti jūsų rezervaciją arba suteikti prieigą prie mūsų paslaugų. Susisiekite su mumis:

• +371 6700 6006
• Kontaktinė forma
• Prašyti pagalbos