Keliavimas turint klausos sutrikimų
Manome, kad keliauti turėtų būti patogu ir saugu kiekvienam. Jei turite klausos sutrikimų, štai ką turite žinoti prieš kelionę.
Skrydžio planavimas
Likus bent 48 valandoms iki skrydžio praneškite mums apie tai:
- reikia pagalbos, pavyzdžiui, įlipti į lėktuvą arba išlipti iš jo, arba persėsti prie persėdimo vartų jungiamiesiems skrydžiams
Šią informaciją galite pateikti mums:
- užsakymo metu - kai įvedate visus keleivio duomenis
- Po užsakymo - atnaujinkite informaciją apie keleivį programoje „Tvarkyti užsakymą“ arba užpildykite internetinę pagalbos formą.
Kol laukiate prie vartų, oro uosto darbuotojai negalės jums padėti. Jei jums reikia, kad kas nors padėtų visos kelionės metu, pasiimkite su savimi asistentą. Galintis padėti asistentas:
- Turi būti ne jaunesnis kaip 18 metų
- turi gebėti lengvai judėti
- Negali padėti kitiems to paties skrydžio keleiviams
- Negali keliauti su kūdikiu tuo pačiu skrydžiu
Jei esate keleivis, kuris paprašė paslaugos dėl klausos sutrikimo ir keliaujate su asmeniu, kuris jums padeda, mes padarysime viską, kas įmanoma, kad jūs sėdėtumėte kartu. Tačiau tai ne visada galima garantuoti, todėl prašome kuo greičiau susisiekti su mumis, kad galėtume tai jums suorganizuoti.
Jei naudojate prietaisą, padedantį girdėti, pateikiame kontrolinį sąrašą, ką reikia susipakuoti:
- Laikymo dėklas
- įkroviklis ir adapteris
- Papildomos baterijos
- Valymo rinkinys
- Atsarginis prietaisas (jei yra)
Oro uoste
Atvykite anksti - į oro uostą atvykite likus bent 2 valandoms iki skrydžio.
Turint tinkamą pagalbą, oro uoste gali būti daug lengviau:
- Visi keleiviai turi praeiti saugumo patikrą. Darbuotojai gali padėti jums atlikti šį procesą, o prireikus gali būti atliekamas rankinis patikrinimas.
- Informacija apie skrydžius rodoma ekranuose, pavyzdžiui, įlaipinimo laikas, skrydžio pasikeitimai, vėlavimai ir atšaukimai.
- Į lėktuvą galite įlipti anksčiau, jei likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki skrydžio paprašėte papildomos pagalbos. Taip turėsite daugiau laiko patogiai įsitaisyti.
- Oro uosto darbuotojai gali padėti jums įlipti į lėktuvą ir išlipti iš jo, jei apie tai pranešite likus 48 valandoms iki skrydžio. Atkreipkite dėmesį, kad personalas negali padėti, kol laukiate prie vartų.
Lėktuve
Lėktuvo įgula pasirūpins, kad skrydis būtų saugus ir patogus:
- Mūsų salono įgula žino apie jūsų poreikius. Ji padės jums rasti savo vietą ir įsitaisyti.
- Saugumo sumetimais jums nebus paskirta vieta prie avarinio išėjimo.
- Darbuotojai patikrins, ar patogiai įsitaisėte, ir pasiūlys bet kokią pagalbą, kurios jums gali prireikti.
- Bus laikomasi visų saugos taisyklių, kad skrydžio metu būtumėte saugūs.
- Jei bet kuriuo metu jums prireiks pagalbos, tiesiog kreipkitės į salono įgulą – ji yra čia jūsų paslaugoms.