Pagalba neįgaliųjų vežimėliuose ir mobilumo paslaugos

Neįgaliojo vežimėlio ar judėjimo prietaiso atvežimas

Neįgaliojo vežimėlį ar kitą judėjimo prietaisą galite atvežti nemokamai. Tai galima padaryti be įprasto registruoto bagažo. Tai apima:

• rankinius ir elektrinius neįgaliųjų vežimėlius
• vaikštynės, lazdos, lazdos, lazdos su ramentais
• specialius prietaisus, pavyzdžiui, eisenos treniruoklius arba vertikalias vaikštynes
• Nesvarbu, ar prietaisas sulankstomas, ar ne. Kad būtų paprasčiau, praneškite mums apie savo prietaisą likus bent 48 valandoms iki kelionės.

Kaip mums pranešti

• Užsisakant skrydį: Pažymėkite langelį "Keleivis su specialiaisiais poreikiais" ir pateikite išsamią informaciją apie neįgaliojo vežimėlį arba pagalbą, kurios jums reikia.
• Po užsakymo: Galite eiti į „Tvarkyti mano užsakymą“ arba susisiekti su mūsų skambučių centru ir papildyti arba atnaujinti šią informaciją.

Skrydžio užsakymas internetu su neįgaliojo vežimėliu

Užsisakydami skrydį mūsų svetainėje arba mobiliojoje programėlėje, atlikite šiuos veiksmus, jei keliaujate su neįgaliojo vežimėliu:

1. Pildydami keleivio duomenis pasirinkite "Keleivis su specialiaisiais poreikiais".
2. Papasakokite mums apie savo neįgaliojo vežimėlį

Praneškite mums:

• Ar tai rankinis neįgaliojo vežimėlis, ar elektrinis (mechaninis) neįgaliojo vežimėlis?

Jei tai elektrinis neįgaliojo vežimėlis:

Jei vežimėlis yra elektrinis, turite mums pasakyti, kokia baterija jame naudojama:

• Šlapiųjų elementų baterijos: Baterijų baterijos: neleidžiamos jokiuose skrydžiuose.
• Sausų arba gelinių elementų baterijos: Leidžiama, bet turite mums pranešti likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki skrydžio. Taip pat turėsite atsiųsti mums akumuliatoriaus sertifikatą ir gauti oro transporto bendrovės patvirtinimą.
• Ličio jonų akumuliatoriai: Baterijos: leidžiamos, tačiau turite pranešti mums bent prieš 48 valandas iki skrydžio ir atsiųsti baterijos sertifikatą, kad gautumėte oro linijų patvirtinimą.Akumuliatorius turi atitikti šias ribas:
  • Jei akumuliatorius yra išimamas: Baterija turi būti gerai supakuota: ne daugiau kaip 2 x 160 Wh arba 1 x 300 Wh, ir ji turi būti gerai supakuota.
  • Jei akumuliatorius nenuimamas: Baterija turi būti tokia, kad tilptų pro krovinio duris.

Svarbu:

• Prieš keliaudami patikrinkite, ar akumuliatoriuje nustatytas saugaus skrydžio režimas.
• Saugumo sumetimais elektrinius neįgaliųjų vežimėlius galime registruoti ir vežti tik tada, kai baterija yra tinkamai paruošta.

Kelionės su padėjėju

Jei esate neįgalus arba riboto judumo keleivis ir keliaujate kartu su pagalbininku, stengsimės jus pasodinti kartu. Tačiau tai ne visada galima garantuoti, todėl kuo greičiau susisiekite su mumis, kad galėtume susitarti.

Pagalbos prašymas

Jei kelionės metu jums reikia pagalbos, jos galite paprašyti dviem būdais:

• Spustelėkite mygtuką „Prašyti pagalbos“ ir užpildykite formą. Formoje pasirinkite parinktį „Kita“ ir paaiškinkite, kokios pagalbos jums reikia.
• Arba susisiekite su mumis tiesiogiai telefonu +371 6700 6006.

Neįgaliųjų vežimėlio arba judėjimo prietaiso patikrinimas

Kad viskas vyktų sklandžiai, atlikite šiuos veiksmus:

• Atvykite anksčiau: Atvykite į oro uostą likus bent 2,5 valandos iki skrydžio.
• Registracijos stalas

Eikite prie registracijos langelio, kur mūsų darbuotojai:

• patikrins jūsų neįgaliojo vežimėlio ar judėjimo prietaiso duomenis.
• priklijuos bagažo etiketę

Naudodamiesi savo prietaisu oro uoste:

• Jei turite rankinį neįgaliojo vežimėlį, vaikštynę, lazdą ar lazdą, galite jais naudotis iki pat įlaipinimo vartų arba užregistruoti juos prie registratūros.
• Jei turite elektrinį (mechaninį) neįgaliojo vežimėlį, jį reikia užregistruoti prie langelio.

Svarbu:

• Prieš registruodamiesi įsitikinkite, kad neįgaliojo vežimėlio baterija yra nustatyta į skrydžiui saugų režimą.
• Jūsų elektrinį neįgaliojo vežimėlį galime registruoti ir vežti tik tada, jei baterija yra tinkamai paruošta ir saugi skrydžiui.
• Nuimamas neįgaliųjų vežimėlio dalis, pavyzdžiui, pagalvėles ar šonines apsaugas, galima pasiimti su savimi į lėktuvą arba patikrinti kartu su vežimėliu.

Įlaipinimas ir pagalba oro uoste

Po to, kai neįgaliojo vežimėlis bus užregistruotas, galite naudotis oro uosto neįgaliojo vežimėliu, o jei paprašėte pagalbos, oro uosto darbuotojai padės:

• nešti bagažą
• Registracijos ir saugumo procese
• patekti prie vartų ir į lėktuvą

Saugumo patikrinimai:

Visi keleiviai pereina oro uosto saugumo patikrą. Jei esate riboto judrumo, oro uosto darbuotojai gali atlikti rankinę apžiūrą, kad padėtų procesą atlikti saugiai ir pagarbiai.

Pagalba skrydžio metu

• Mūsų lėktuvo įgula iš anksto sužinos apie jūsų poreikius ir sėdėjimo vietas. Jie pasiruošę jums padėti skrydžio metu.

Kuo gali padėti mūsų skrydžio palydovai:

• Padėti jums atsisėsti į savo vietą
• paimti jūsų rankinius daiktus iš viršutinės daiktų dėžės
• atidaryti maisto ir gėrimų pakuotes

Kuo jie negali padėti:

• Asmeninės priežiūros, pvz., naudotis tualetu ar valgyti
• duoti vaistų
• Norint gauti tokią pagalbą, rekomenduojame keliauti su palydovu, kuris prireikus galėtų jums padėti.

Neįgaliųjų vežimėlis skrydžio metu

• Skrydžio metu galite paprašyti neįgaliojo vežimėlio prie praėjimo, kad galėtumėte savarankiškai persėsti ir patekti į tualetą skrydžio metu.

Po nusileidimo

• Jūsų neįgaliojo vežimėlis ar judėjimo prietaisas bus grąžintas kuo greičiau po nusileidimo.
• Jei iš anksto paprašėte pagalbos, jums bus suteikta pagalba:
  • Išlipimas iš lėktuvo
  • naudotis oro uosto neįgaliųjų vežimėliu arba motorizuotu vežimėliu (jei yra)
  • pasiekti bagažo atsiėmimo punktą arba kitą transporto priemonę