Люди з інвалідністю по зору
В airBaltic ми прагнемо, щоб кожен пасажир відчував себе комфортно і впевнено під час польоту з нами. Ми визнаємо символ прихованої інвалідності - соняшник і розуміємо, що деяким пасажирам може знадобитися трохи більше часу, терпіння і розуміння. Цей посібник допоможе вам спланувати подорож до, під час та після польоту.
Планування польоту
- Бронюйте заздалегідь - Бронюйте рейс щонайменше за 48 годин до подорожі, щоб у нас був час надати вам найкращу підтримку
- Обирайте безпосадочні рейси - Прямі рейси означають менше часу в аеропортах
- Повідомте нам про свої потреби - Ви можете повідомити нам, якщо вам або комусь із пасажирів потрібна додаткова допомога
- Візьміть з собою речі для комфорту - візьміть речі, які допоможуть вам залишатися спокійними (навушники, легкі закуски, іграшки для непосидючих тощо).
- Важливо: Якщо ви або ваша близька людина маєте втрату пам'яті або сплутаність свідомості (наприклад, хвороба Альцгеймера), хтось повинен подорожувати з вами, щоб переконатися, що ви не відстаєте від курсу.
В аеропорту
В аеропортах може бути шумно і багатолюдно. Ось як зробити це простіше:
- Приїжджайте заздалегідь - Приїжджайте щонайменше за 2 години до вашого рейсу.
- Попросіть про допомогу - наші співробітники допоможуть вам зареєструватися, пройти контроль і дістатися до виходу на посадку.
- Безпека може викликати стрес - скажіть персоналу, якщо вам потрібен додатковий час або повільніше пояснення процесу.
- Шукайте тихі місця - в деяких аеропортах є тихі зали очікування. Запитайте персонал аеропорту, чи хочете ви скористатися такою кімнатою.
- Здавайте багаж заздалегідь - У деяких аеропортах ви можете здати багаж напередодні. Це може полегшити вам день подорожі
- Порада: Інформацію про рейси надають контролери та агенти на виході на посадку. Не соромтеся звертатися до персоналу аеропорту, якщо вам потрібна допомога в її розумінні.
- Всі люди різні. Будь ласка, чітко скажіть нам, яка саме допомога вам потрібна. Ми завжди готові допомогти!
У літаку
Як тільки ви опинитеся в літаку, наш екіпаж допоможе зробити ваш політ комфортним.
- Повідомте екіпаж - Скажіть нам, якщо у вас або у когось з вас є інвалідність по зору. Ми допоможемо, якщо це необхідно.
- Наш екіпаж може допомогти з
- Знайти своє місце
- Зберігання багажу
- Відкрити їжу або напої
- Ми не можемо допомогти з
- Приймання ліків
- Користуватися туалетом
- Особиста гігієна
- Нагадування про безпеку: Ви повинні бути в змозі дотримуватися інструкцій з безпеки. Якщо це не так, будь ласка, подорожуйте з кимось, хто може вам допомогти.
- Зміна освітлення - освітлення в салоні може змінюватися. Сонцезахисні окуляри або маска можуть допомогти.
- Візьміть із собою заспокійливі речі - на борту літака вітається все, що допомагає вам почуватися в безпеці або розслаблено.
Після польоту
- Не поспішайте - в аеропортах може бути шумно і багатолюдно. Це нормально - зробити паузу і відпочити.
- Святкуйте свій успіх! - Визнайте зусилля, яких ви доклали для подорожі. Це допоможе побудувати впевненість для наступного разу.