Подорожі з вадами зору
В airBaltic ми хочемо допомогти зробити вашу подорож безпечною та легкою. Якщо у вас є проблеми із зором, ось корисна інформація для вашої подорожі.
Планування польоту
Будь ласка, повідомте нам щонайменше за 48 годин до вильоту якщо вам:
- Потребуєте допомоги - наприклад, при вході в літак або виході з нього, або при переході між виходами на посадку для стикувальних рейсів
- Подорожуєте з собакою-поводирем - для отримання додаткової інформації відвідайте нашу сторінку "Собаки-поводирі
Ви можете надати нам цю інформацію:
- Під час бронювання - коли ви вводите всі дані про пасажира
- Після бронювання - оновіть інформацію про пасажира в розділі «Керування бронюванням» або заповніть форму онлайн-підтримки
Поки ви чекаєте на виході на посадку, співробітники аеропорту не зможуть вам допомогти. Якщо вам потрібна допомога протягом всієї подорожі, візьміть з собою помічника. Дієздатний асистент:
- Має бути не молодше 18 років
- Повинен легко пересуватися
- Не може допомагати іншим пасажирам на тому ж рейсі
- Не може подорожувати з немовлятами на одному рейсі
Якщо ви звернулися за послугою для людей з вадами зору і подорожуєте з кимось, хто має таке ж бронювання, ми безкоштовно розмістимо вас поруч за вашим запитом. Будь ласка, зверніть увагу, що місця біля аварійних виходів заборонені.
Щоб допомогти нам забезпечити ваше спільне розміщення, ми рекомендуємо вам вказати це заздалегідь, заповнивши поле «Додаткова інформація» у формі запиту на обслуговування. Ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваші побажання щодо розміщення.
В аеропорту
Приїжджайте заздалегідь - приїжджайте в аеропорт щонайменше за 2 години до вильоту.
Подорожувати аеропортом може бути простіше з правильною підтримкою. Співробітники аеропорту можуть допомогти вам на цьому шляху:
- Кожен повинен пройти перевірку на безпеку. Співробітники можуть допомогти вам пройти його. У разі необхідності може бути проведена ручна перевірка.
- Інформація про рейс відображається на екранах і надається персоналом. Якщо ви не бачите оновлення, зверніться за допомогою до співробітника.
- Ви можете сісти на літак раніше, щоб мати більше часу, але ви не завжди зможете потрапити на борт літака одними з перших.
- Співробітники аеропорту можуть допомогти вам сісти і вийти з літака, якщо ви повідомите нам про це за 48 годин до вильоту. Зверніть увагу, що персонал не може допомогти вам під час очікування на виході на посадку.
- Співробітники на виході на посадку повідомлять пасажирам, коли настане час для посадки. Вони також повідомлять про будь-які зміни в рейсі.
У літаку
Екіпаж літака готовий допомогти вам здійснити безпечний та комфортний політ:
- Наш екіпаж знає про ваші потреби. Вони допоможуть вам знайти своє місце і влаштуватися.
- З міркувань безпеки вам не буде призначено місце біля аварійного виходу.
- Персонал перевірить, чи вам зручно, і запропонує будь-яку допомогу, яка вам може знадобитися.
- Будуть дотримані всі правила безпеки, щоб переконатися, що ви перебуваєте в безпеці під час польоту.
- Якщо вам потрібна допомога в будь-який час, просто зверніться до члена екіпажу - він завжди готовий допомогти.
Однак є деякі речі, які наш екіпаж не може зробити:
- Вони не можуть нагодувати вас або дати вам ліки.
- Вони не можуть допомогти з особистою гігієною.
- Вони не можуть піднімати або перевозити пасажирів, але вони можуть допомогти пасажирам дійти до туалету і назад.
Якщо вам потрібна допомога з будь-якою з цих речей, будь ласка, візьміть з собою медичного асистента.