Подорожі з вадами зору
В airBaltic ми хочемо допомогти зробити вашу подорож безпечною та легкою. Якщо у вас є проблеми із зором, ось корисна інформація для вашої подорожі.
Планування польоту
Будь ласка, повідомте нам щонайменше за 48 годин до вильоту якщо вам:
- Потребуєте допомоги - наприклад, при вході в літак або виході з нього, або при переході між виходами на посадку для стикувальних рейсів
- Подорожуєте з собакою-поводирем - для отримання додаткової інформації відвідайте нашу сторінку "Собаки-поводирі
Ви можете надати нам цю інформацію:
- Під час бронювання - коли ви вводите всі дані про пасажира
- Після бронювання - оновіть інформацію про пасажира в розділі «Керування бронюванням» або заповніть форму онлайн-підтримки
Поки ви чекаєте на виході на посадку, співробітники аеропорту не зможуть вам допомогти. Якщо вам потрібна допомога протягом всієї подорожі, візьміть з собою помічника. Дієздатний асистент:
- Має бути не молодше 18 років
- Повинен легко пересуватися
- Не може допомагати іншим пасажирам на тому ж рейсі
- Неможливо подорожувати з немовлям на тому самому рейсі
Якщо ви є пасажиром, який запросив послуги для осіб з порушеннями зору, і подорожуєте з особою, яка вам допомагає, ми зробимо все можливе, щоб посадити вас разом. Однак це не завжди можна гарантувати, тому, будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше, щоб ми могли організувати це для вас.
В аеропорту
Приїжджайте заздалегідь - приїжджайте в аеропорт щонайменше за 2 години до вильоту.
Подорожувати аеропортом може бути простіше з правильною підтримкою. Співробітники аеропорту можуть допомогти вам на цьому шляху:
- Кожен повинен пройти перевірку на безпеку. Співробітники можуть допомогти вам пройти його. У разі необхідності може бути проведена ручна перевірка.
- Інформація про рейс відображається на екранах і надається персоналом. Якщо ви не бачите оновлення, зверніться за допомогою до співробітника.
- Ви можете сісти на літак раніше, щоб мати більше часу, але ви не завжди зможете потрапити на борт літака одними з перших.
- Співробітники аеропорту можуть допомогти вам сісти і вийти з літака, якщо ви повідомите нам про це за 48 годин до вильоту. Зверніть увагу, що персонал не може допомогти вам під час очікування на виході на посадку.
- Співробітники на виході на посадку повідомлять пасажирам, коли настане час для посадки. Вони також повідомлять про будь-які зміни в рейсі.
У літаку
Екіпаж літака готовий допомогти вам здійснити безпечний та комфортний політ:
- Наш екіпаж знає про ваші потреби. Вони допоможуть вам знайти своє місце і влаштуватися.
- З міркувань безпеки вам не буде призначено місце біля аварійного виходу.
- Персонал перевірить, чи вам зручно, і запропонує будь-яку допомогу, яка вам може знадобитися.
- Будуть дотримані всі правила безпеки, щоб переконатися, що ви перебуваєте в безпеці під час польоту.
- Якщо вам потрібна допомога в будь-який час, просто зверніться до члена екіпажу - він завжди готовий допомогти.
Однак є деякі речі, які наш екіпаж не може зробити:
- Вони не можуть нагодувати вас або дати вам ліки.
- Вони не можуть допомогти з особистою гігієною.
- Вони не можуть піднімати або перевозити пасажирів, але вони можуть допомогти пасажирам дійти до туалету і назад.
Якщо вам потрібна допомога з будь-якою з цих речей, будь ласка, візьміть з собою медичного асистента.