Доступність вебсайту
В airBaltic ми віримо, що кожен має мати можливість користуватись нашим сайтом – незалежно від своїх можливостей. Якщо ви використовуєте екранний рідер, Брайлівський дисплей або лише клавіатуру, наш сайт створений так, щоб ви могли легко знайти потрібну інформацію.
Сфера застосування вимог щодо доступності
Вимоги щодо доступності поширюються на такі цифрові сервіси для клієнтів:
- Пошук і бронювання рейсів
- Онлайн-платежі
- Функціонал керування бронюванням
- Функціонал реєстрації на рейс
- Запити на повернення коштів
- Форми скарг і звернень до служби підтримки клієнтів
Як ми робимо наш веб-сайт більш доступним
Ми дотримуємося міжнародних правил (Європейський акт про доступність (Директива (ЄС) 2019/882), вимоги щодо доступності EN 301 549, критерії відповідності WCAG 2.1 рівня AA), щоб зробити наш сайт кращим для всіх. Ось що ми робимо:
- Підтримка клавіатури та зчитувачів з екрану: Ви можете пересуватися нашим веб-сайтом за допомогою клавіатури або програми для зчитування з екрана.
- Легкий для читання дизайн: Ми використовуємо чіткі макети та сильний контраст між кольорами, щоб допомогти кожному краще бачити та читати.
- Описи зображень: Фотографії та іконки мають короткий текст (так званий «альтернативний текст»), який пояснює, що на них зображено.
- Прості форми: Переміщатися між полями форми легко за допомогою клавіші «Tab» та стрілок.
- Однаковий макет скрізь: Сторінки виглядають схоже, тому легко зрозуміти, де ви знаходитесь.
- Проста мова: Наш розділ про подорожі з супроводом написаний простими, зрозумілими словами.
Рекомендовані інструменти для користувачів програм зчитування з екрану
Для найкращого досвіду використання зчитувача з екрану, ми рекомендуємо:
- JAWS
- NVDA
- VoiceOver
Зовнішні посилання
Іноді ми посилаємося на інші веб-сайти для отримання додаткової інформації. Ці сторінки можуть не відповідати тим же стандартам доступності, що й наші. Зовнішні посилання позначені іконкою та містять опис (альтернативний текст) для користувачів програм зчитування з екрану.
Відомі обмеження
Ми усвідомлюємо, що деякі частини вебсайту ще не є повністю доступними.
Наразі відомі такі обмеження:
- Деякі PDF-документи можуть бути не повністю сумісними з програмами зчитування з екрана
- Деякі платіжні компоненти сторонніх постачальників мають обмежену доступність при використанні клавіатури
- Частина архівного контенту може не повністю відповідати вимогам WCAG 2.1 рівня AA
Ми активно працюємо над усуненням цих проблем.
Постійні покращення
airBaltic підтримує внутрішні процеси для постійного забезпечення відповідності вимогам доступності, зокрема:
- Регулярні перевірки доступності
- Тестування основних процесів бронювання
- Моніторинг відповідності вимогам WCAG та EN 301 549
- Вжиття коригувальних заходів у разі виявлення невідповідностей
Потрібна допомога або відгук?
Якщо у вас виникли труднощі з використанням нашого веб-сайту або у вас є ідеї щодо того, як ми можемо покращити веб-доступність, будь ласка, повідомте нам про це:
+371 6700 6006